從“人力”→“算力”，金山這樣提升治理效能

編者按：“十四五”，在金山轉型發展的長卷上留下了濃墨重彩的印記。五載耕耘，我們共同見證了“活力灣區”的澎湃動能，親身感受了“美麗灣區”的嶄新面貌，深切體驗了“幸福灣區”的溫暖底色。五年奮進，金山奏響了產城融合格局煥新的交響曲，形成了新興產業集聚發展的磅礴之勢，鑄就了生態宜居宜業的閃亮品牌……

為全面展現金山“十四五”時期經濟社會發展成就，進一步凝聚全區上下干事創業、共謀“十五五”新篇的強大合力，在區委宣傳部指導下，區融媒體中心特推出“回眸五年間 灣區新躍升”——金山“十四五”發展成就全媒體主題報道，通過系列報道、權威訪談、數據圖鑒、AI作品、短視頻、群像“拼”圖、街采紀實等形式，從產業轉型、空間轉型、治理轉型等多個維度，繪制一幅有數據支撐、有故事溫度、有時代質感的金山五年發展全景圖。

走進位于石化街道的廣宇大樓，“00后”社區工作者王梓帆正在大廳整理裝飾毛氈文化墻，并更新樓道里的宣傳視頻。王梓帆告訴記者，這棟建于上世紀八十年代的大樓，是居民區里年代較久的住宅之一。而作為目前這里最年輕的社工，他提出了不少大樓“微改造”的巧思。

“廣宇大樓老年居民較多，以往的通知大多寫在小黑板上，但樓道光線較暗，老人們常常看不清。為此，我們增設了一臺投影儀，用聲音和動畫結合的方式發布通知，讓社區動態更直觀易懂。同時，我們還組織了剪紙活動等項目，吸引更多老年人走出家門，參與到社區生活中來。”王梓帆說。

同時，為了盡快與居民建立連接，王梓帆主動向資深社工學習，并加大走訪頻次。隨著走訪的深入，居民對這位“00后”社工的評價也越來越高。

居民雍堅告訴記者：“小王責任心特別強，有事總是第一時間響應。比如之前大樓臨時停電，他知道樓里有老人需要靠醫療設備維持健康，就馬上趕來，一邊安撫大家，一邊緊急聯系供電部門協調臨時電源，處理得非常及時到位。”

作為基層治理的“神經末梢”，社區工作者既是政策落地的執行者，也是居民冷暖的感知者，目前全區已匯聚近1200人的堅實力量。而建強這支隊伍，對提升社會治理精細化水平至關重要。其中，石化街道三村居民區圍繞現有社工隊伍，不僅建立了常態化培訓與交流互學機制，還推行項目化認領模式，讓每位社工能發揮所長，在基層實踐中施展才華。

“除了廣宇大樓的項目，我們還推出了面向年輕群體的‘玩物尚志’項目，以及促進商鋪與居民關系的‘金零煙火’項目。通過讓每位社工發揮各自專長，共同推動社區治理在和諧中持續進步。”石化街道三村居民區黨總支書記、中級社工師盧賽嬋介紹說。

在建強社區工作者隊伍的基礎上，進一步激活社區內生動力、探索居民自治新路徑，成為提升治理效能的關鍵。走進山陽鎮萬皓居民區的“皓鄰小院”，一片綠意盎然、花影搖曳的共享天地便映入眼簾。秋千、蹺蹺板、搖搖馬等兒童設施點綴其間，兩處休閑長椅靜候居民小憩。年過七旬的 “社區達人”倘紹俊 正忙著為院內的花草修剪、澆水，他表示，自己入住小區雖然才一年多，但通過親身參與小院的改造與維護，對社區的歸屬感與融入感日益加深。“退休后空閑時間多了，正好可以發揮余熱。現在來小院幫忙，就像打理自己家一樣自然。”

據介紹，“皓鄰小院”于2025年下半年啟動改造，在“社區達人”的積極參與下，這里不僅煥然一新，成為居民閑話家常的暖心角落、孩子們嬉戲的小樂園，還陸續推出“變廢為寶”親子主題活動，營造出“我的小院我打造”的濃厚自治氛圍。

另一位“社區達人”張裕敏從項目啟動之初便積極參與其中。她表示：“雖然平時工作比較忙，但能利用休息時間，和大家一起商討方案、組織活動，我感到特別充實。現在大家走動多了，鄰里關系也更親近了。”

萬皓居民區的“皓鄰小院”是山陽鎮“小院時光”共創計劃的組成部分。該項目依托“社區達人”的示范帶動作用，對微景觀花園、共享庭院、樓道客廳、公共綠地等社區微空間進行系統性打造與持續維護，旨在進一步培育社區共創文化，推動基層善治。目前首批已推出15個項目，并培育出16位“社區達人”。

山陽鎮社會工作辦公室工作人員莫璐珂表示：“通過‘小院時光’共創計劃，我們希望推動居民從家中走出、從旁觀轉為參與，真正融入社區治理。我們也期待借此項目培育更多具有示范帶動作用的‘社區達人’，讓曾經的閑置角落轉變為居民放松身心的共享空間，最終實現‘推窗見綠、出門見景、轉角遇到美’的社區生活氛圍。”

在不斷提升居民自治水平的同時，金山還依托科技賦能，扎實推進城市運行“一網統管”建設。其中，金山區AI鑫眼平臺已接入全區2萬路視頻資源，運用計算機視覺技術，可對上千路視頻同步進行智能分析與處理。該平臺自2022年啟用以來，已處置各類問題超700件，問題處置效率從原來的1到2天縮短至2小時內，極大提升了工作效率。2025年，平臺更是通過AI算法的加持，為上海樂高樂園的日常管理提供科技支持，實現了包括AI尋人在內的多項智慧功能。

“經過持續迭代升級，平臺算法的準確率已從最初的65%提升至目前的95%左右，有力推動了金山城市治理模式從‘人力密集型’向‘人機交互型’轉變，實現了由實時在線智能系統為城市運行‘站崗放哨’。”區城運中心信息技術科科長俞晟表示。

記者：朱悅昕、勾瑞

部分攝影：王萍

編輯/責編：馮生丹

審核：陳建軍、洪艷青