貴陽綜保區：政務服務有溫度 開放發展添動能

人民網記者 王秀芳

“以前跑海關辦業務，來回要折騰大半天。現在有了政務大廳的共享工位，辦事效率直接翻倍!”在貴陽綜保區政務服務大廳，貴州海得邦國際物流有限公司員工張陽林一邊整理報關單據，一邊為大廳的“企業共享區”點贊。

自2025年9月入駐政務大廳“企業共享區”以來，張陽林所在公司的相關業務實現就地辦理，徹底告別了奔波之苦，工作效率大幅提升。這暖心一幕，正是貴陽綜保區政務服務中心聚焦企業急難愁盼、深化服務改革的生動注腳。

政務中心工作人員幫辦事群眾照看孩子。

近年來，貴陽綜保區政務服務中心以“五個一辦”為統攬，打出打造“企業共享空間”、推行“無感續證”、深化跨區協同、強化窗口招商等一系列政務服務“組合拳”，持續做實“里子服務”、不斷優化營商環境，為區域開放發展注入了新活力。

空間“瘦身” 服務“提質”

“此前，中心公共服務區域面積曾達到2803平方米。”貴陽綜保區政務服務中心主任陳忠裕介紹，聚焦企業辦事痛點，2025年以來，中心在精簡優化布局的同時，成功盤活300余平方米閑置空間，創新打造“企業共享工位”，為其提供集臨時辦公、業務洽談、事項辦理于一體的服務場所。

昔日閑置空間變身服務企業的“黃金區域”，有效破解了企業臨時辦公不便、往返奔波的難題。截至目前，貴州海得邦國際物流、貴州鼎尖網絡防偽印章等5家企業已順利入駐，切實享受到了政務服務優化帶來的便利。

政務服務中心開展政企互動空間活動。

作為海關特殊監管區域，貴陽綜保區結合卡口管理業務需求，在自主開發的“黔智綜?！蔽⑿判〕绦蛑?，專門上線“海關卡口行政車輛通行證”無感續證功能——系統在通行證到期前3天自動彈窗提醒，企業點擊申請即可完成延期，全程“零申請、零材料、零跑腿”。

“以前辦理車輛通行證續期要準備一堆材料，現在手機上點一下就搞定，太方便了!”提及線上業務辦理，一家外貿企業行政人員連連稱贊。目前，小程序已錄入行政車輛信息3900余條，收獲了進出卡口企業的一致好評。

跨區聯動 改革賦能

“原以為要白跑一趟，沒想到在政務大廳就能把高新區的業務辦完!”臨近下班，市民吳女士前往貴陽綜保區政務大廳辦理醫社保變更，因所屬企業已變更至貴陽高新區，她擔心徒勞往返，沒想到工作人員通過“云坐席”遠程協同系統，不到20分鐘就完成全部流程。

為破解企業群眾跨區辦事“來回跑、折返跑”的痛點難點，貴陽綜保區政務服務中心緊緊圍繞外向型經濟發展大局，聯合白云區、貴陽高新區相關單位創建“一地三區”高質量營商服務聯動機制，專門設置“云坐席服務專區”，并配備專職人員負責咨詢核驗。

“通過‘綜保區幫辦受理、白云區/高新區審核辦理’的協同模式，實現社保開戶、醫社保變更等高頻事項跨區聯動辦理，讓企業群眾辦事更省心、更高效?！标愔以Ｕf。

政務服務中心打造的企業共享空間。

以改革賦能服務升級，以服務助推發展提速。截至目前，貴陽綜保區政務服務中心累計受理業務19.1萬件，為企業提供幫代辦、免費郵遞、延時辦理、預約服務、容缺受理及“午間不間斷”等各類便民利企政務服務約700次。

同時，主動扛起貴州省政務服務中心“聚力抓產業、抓項目、抓招商”服務改革試點任務，扎實推進“一地三區”融合服務、“企業之家”跨省跨境服務、企企撮合、“企業之家”進園區等4項試點工作，以“政務服務+”改革新路徑，切實激發區域協同發展新動能。

窗口變身 引企落地

“業務辦得高效，還能整合力量辦理報廢車注銷，開展以舊換新補貼對接，落戶在這里太值了!”說起對貴陽綜保區的感受，貴州中科國揚科技發展有限公司負責人徐大兵滿是認可。

企業工作人員正在窗口辦理相關業務。

這家從浙江招商引進、從事精細化拆解業務的企業，不僅享受到落戶綜保區的優惠政策，還借助政務服務中心窗口優勢，精準對接上申請以舊換新補貼的消費者，預計2026年精細化拆解車輛可達3萬臺。

依托窗口貼近企業的天然優勢，貴陽綜保區政務服務中心通過優化服務促進招商引資，以“企業之家”建設為核心，梳理完善24項涉企服務事項清單及指南，并對外公布，成功促成多家企業間項目合作與信息互通。

此外，中心還為企業提供政策指導、供需對接、人才服務、技術支持、全程幫辦等全鏈條服務，已成功引進24家內外貿企業注冊運營，持續跟進重點企業保稅業務模式轉型工作。

工作人員在政務中心自主辦理區域指導企業辦理業務。

在跨境服務領域，貴陽綜保區政務服務中心聯動多部門打造特色服務體系，精準賦能企業“走出去”——助力貴州得瑪智能裝備制造有限公司參展廣交會，成功對接多國經銷商；聯動貴州跨境電商產業園開展創業孵化、外貿培訓等綜合服務……

“多維度為企業跨境發展保駕護航。”陳忠裕表示，貴陽綜保區政務服務中心將持續深化“五個一辦”和窗口招商工作，不斷推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，把服務精準送到企業家和群眾的心坎上，為區域開放型經濟高質量發展注入強勁動力。(圖片由貴陽綜保區政務服務中心提供)