繼續教育教材學習支持服務體系的構建

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尺寸教材，國之大者。《教育強國建設規劃綱要（2024—2035年）》指出，“打造培根鑄魂、啟智增慧的高質量教材”。本刊特開設教材研究專欄，聚焦教材研究前沿領域，展示最新研究成果，強化技術賦能，提升教材服務效能；探索教材建設規律，加速教材建設理論與實踐創新；促進教材研究隊伍發展，為高質量教材體系建設貢獻力量！

本文針對繼續教育教材中存在學習支持服務功能不足的問題，結合當前數字化轉型背景，提出了以學習者為中心的教材學習支持服務體系的“基礎+核心”雙層框架，為終身學習體系構建與教育數字化轉型提供實踐支撐。

文/張艷華

傳統教材依賴教師課堂講解，呈現“他助式”支持特征，而遠程教育的教材因師生時空分離，不僅需要關注學習者本身，更應重視教學材料的優化設計，以使其呈現一定的學習支持特征。與傳統教材不同，遠程教材需要具備特殊的“教師支持作用”，這對于保障學習效果至關重要。近些年來，隨著教材的迭代發展，繼續教育教材在學習支持方面已經形成了較成熟的模式和機制，但仍存在學習支持服務功能不足的問題，尤其是缺乏集成全要素的學習支持服務體系來有效推動學習者轉向“自助式”支持模式。因此，我們急需通過學習科學、教育技術與遠程教育理論的深度融合，構建繼續教育教材學習支持服務體系，推動教材從“資源供給”向“知識服務”的轉型、從靜態“知識載體”向“智能支持中樞”范式躍遷，從而提升繼續教育質量與學習效能、促進教育資源的優化與共享。

繼教教材學習支持服務體系的總體框架

在繼續教育中，教材是連接教與學的核心紐帶。構建以學習者為中心集全要素為一體的教材學習支持服務生態體系，直接關系到學習者的學習效能和體驗，是保障繼續教育質量不可或缺的基石。其中教材的需求分析、導學系統、助學資源、交互機制、思政融入、產教融合及評價反饋七大要素對于構建教材學習支持服務體系至關重要。其相互關聯、協同作用，可共同構成一個貫穿全程、全方位的學習支持服務體系（見圖1）。

圖1?繼續教育教材學習支持服務體系的總體框架

體系采用分層架構設計，由基礎層和核心層共同構成一個有機整體。基礎層作為體系運行的起點與終點，以精準需求分析為出發點，通過多維度調研和數據挖掘全面把握學習者的個性化特征與動態需求，為整個服務體系提供精準的輸入依據；同時以多元評價與持續反饋為閉環終點，通過過程性評價、形成性評價和總結性評價相結合的多維評估機制，以及基于數據分析的持續反饋調節，形成貫穿全程的質量監控與改進循環。

核心層則由五大支持系統形成協同發力格局：智能導學系統通過個性化學習路徑規劃和自適應導航機制降低遠程學習迷茫度；優質助學資源聚焦高質量、易用性強且持續更新的多元化資源建設，為自主學習提供堅實基礎；深度交互機制通過設計有組織、有引導、有溫度的交互活動，有效緩解學習孤獨感并構建學習共同體；有機思政融入將價值引領潛移默化地嵌入知識傳授與能力培養全過程，落實立德樹人根本任務；深度產教融合推動行業企業實質性參與教材開發和實踐教學，確保學習內容與職業需求緊密對接。該框架通過基礎層的需求導向與評價反饋調控，與核心層的五大支持系統相互銜接、協同作用，共同構成了一個動態適應、持續優化的學習支持服務生態體系。

繼教教材學習支持服務體系現狀與不足

當前，我國繼續教育教材越來越注重突出“教師支持作用”，通過教材設計已初步形成學習支持服務體系基礎框架，并呈現協同化發展態勢。但其仍存在諸多不足（見表1），尤其隨著信息技術的發展，學習者學習需求和習慣的改變，我們急需進行系統性的優化與創新，彌合教材功能性與適用性缺口，支撐學習型社會建設與關鍵領域人才供給的戰略需求。

表1?繼續教育教材學習支持服務體系各要素現狀與不足分析

繼教教材學習支持服務體系構建的新路徑

隨著信息技術的快速發展，繼續教育教材學習支持服務體系正經歷從標準化供給向個性化、智能化及生態化服務模式的深刻轉型。其創新路徑的實現需要各要素協同發力、整體推進，依托數字化轉型與路徑創新，構建精準響應、動態優化、高效運行的新型學習支持服務體系。

第一，學習需求分析驅動適配優化。學習需求分析是繼續教育教材學習支持服務體系構建的基礎環節，其核心在于實現從靜態評估到動態追蹤的轉變。通過持續診斷學習者的個性化需求與學習準備度，系統能夠實現教材內容的精準匹配與教學策略的智能調適，從而有效解決傳統教材“僵化性”與“供需錯位”的問題。在具體實施層面，需要從兩個維度進行支撐：一是在需求診斷上，應深入分析學習者的職業目標與技能短板，構建個性化能力矩陣，優先推送相關性強的學習資源，同時結合地域文化特征調整引導性材料，以提升學習適應性；二是在技術實現上，通過多源數據采集與分析，持續追蹤學習行為數據，形成動態更新的學習者畫像，為教材的模塊化設計與個性化調整提供依據，最終實現從統一供給到按需定制的轉變。這一過程不僅需要關注學習者的知識結構與能力水平，還需充分考慮其學習風格與情感狀態，以確保學習支持服務的全面性與針對性。

第二，導學系統為學習者提供學習路徑導航。導學系統作為學習支持服務體系的關鍵組成部分，其核心功能在于為學習者提供個性化的學習路徑導航。突破傳統靜態導學模式的局限需通過三個維度實現：首先，基于職業標準與崗位能力模型，整合地域特色資源，構建結構化導學流程，明確學習目標與能力要求，形成“預習—學習—鞏固”的閉環學習路徑；其次，運用學習行為數據分析技術，動態調整內容推薦策略，實現從統一導學向個性化導學的轉變；最后，通過虛擬仿真等技術手段，創設沉浸式學習場景，增強導學的實踐性與互動性。

在具體實施過程中，導學系統應重點關注三個方面的優化：一是強化目標導向性，確保學習路徑與職業發展需求相匹配；二是提升動態適應性，根據學習者的認知特點和行為數據實時調整導學策略；三是增強實踐融合度，將產業最新標準與實踐案例及時融入導學內容。這種智能化的導學模式能夠有效解決傳統導學方式存在的標準化與靜態化問題，為學習者提供更具針對性和適應性的導航服務，從而顯著提升學習效率與效果。

第三，優質助學資源打造有機融合學習生態。優質助學資源是構建繼續教育教材學習支持服務體系的關鍵要素，其核心在于打造多維度、立體化的學習生態，有效突破傳統教材的局限性，構建“內容—場景—交互”深度融合的學習生態系統，以顯著提升學習者的參與度和學習成效。三類資源的有機整合主要包括：首先，系統整合文本、音視頻、動畫等多媒體資源，構建結構清晰的知識網絡，為學習者提供豐富有序的內容支持；其次，開發虛擬仿真資源，通過模擬真實工作場景，強化理論與實踐的結合；最后，融入智能輔助功能，創設具有動態反饋特性的學習環境，增強學習過程的交互性與持續性。

在資源設計過程中，需要重點把握三個原則：一是注重資源間的內在關聯性，確保知識體系的邏輯性和完整性；二是突出實踐導向，強化職業技能培養；三是適應成人學習特點，提供靈活多樣的學習支持。

第四，深度交互機制維系學習連續性紐帶。深度交互機制是維系遠程學習連續性的關鍵支撐，其設計需突破傳統單向傳遞模式，構建雙向響應的智能交互體系。基于內置式支持設計理論，該機制將教師導學、答疑與評估功能轉化為教材的內嵌支持，通過兩個維度實現創新：在認知交互層面，建立動態響應系統，在知識難點設置交互觸發點，依據學習者行為數據生成階梯式問題鏈，實現個性化引導；在情感支持層面，通過情緒識別與反饋機制，提供心理輔導與定制化鼓勵，緩解學習孤獨感。該機制通過認知與情感的雙重支持，既保障了知識建構的連續性，又增強了學習者的參與感與歸屬感，有效提升遠程學習的持久性與完成質量。

第五，思政有機融入知識傳授全過程。繼續教育教材中的思政教育融入需要采用系統化方法，實現價值引領與專業教育的有機融合。基于“如鹽在水”的融合原則，思政元素應當自然滲透于知識傳授全過程，避免生硬說教。在內容設計上，應結合專業特點挖掘職業精神（如誠信、責任）和創新意識等思政素材，通過典型案例和實踐活動呈現價值導向。

實施過程中需注重兩個關鍵維度：首先，開發具有專業特色的思政資源庫，整合地方紅色文化和行業模范案例，增強教育的感染力；其次，運用數字化手段拓展教育形式，如虛擬展館參觀和云端實踐活動，以適應遠程學習特點。針對成人學習者工學矛盾的特點，宜采用模塊化設計和碎片化資源，如微課和短視頻，提升學習靈活性。這種融入方式要求思政元素貫穿教材各環節，包括案例、任務和評價系統等，形成全過程育人機制。

第六，產教融合搭建實踐能力培養橋梁。產教融合在繼續教育教材學習支持服務體系中發揮著連接理論與實踐的關鍵作用，是提升人才培養針對性的重要機制。其創新路徑主要體現在三個層面：在內容建設方面，通過動態對接產業技術標準與崗位需求，將行業新規范、新技術及時融入教材模塊與實訓任務，例如嵌入1+X證書認證環節，實現學習成果與職業資質的貫通；在資源整合方面，引入企業真實案例與技術項目，開發配套仿真資源，并建立學習成果的認證積累機制，促進非學歷教育與學歷教育的有效銜接；在過程協同方面，創新企業專家參與機制，通過線上協作平臺共同開展教材開發、內容更新與教學評價，同時依托實訓基地共建、項目合作等形式形成長效合作生態。通過上述路徑，產教融合有效促進了教育供給與產業需求的緊密結合，為高素質應用型人才培養提供了系統化支撐。

第七，評價反饋持續驅動體系優化。評價反饋機制是驅動繼續教育教材學習支持服務體系持續優化的核心動力。該機制需實現從單向結果考核向多維度、動態化過程評價的轉型，構建“評價—反饋—優化”的閉環系統。在理念層面，應突破傳統終結性評價局限，將學習過程、資源使用與產業反饋納入動態評估循環，通過分析教材使用數據識別學習瓶頸，為個性化調整和內容優化提供依據。在機制設計上，需整合多源行為數據，建立動態預警與干預系統，實現對學習風險的及時響應。評價結果的應用關鍵在于推動產業反饋與教材更新的有效聯動，確保教學內容與行業發展同步，并通過政策協同建立資源動態更新機制，顯著提升教材的時效性與適應性。評價標準應體現動態導向，核心指標隨產業需求靈活調整，注重衡量技術前沿性與技能轉化率等關鍵維度，最終形成可持續的質量提升循環。

總之，繼續教育教材學習支持服務體系通過多維度、多要素的系統化創新，逐步形成以學習者為中心、技術為支撐、生態為導向的發展格局。該體系在提升學習體驗與成效的同時，也為構建更具包容性和適應性的終身教育體系提供了重要實踐基礎，為教育公平與學習型社會建設貢獻了力量。

（張艷華，國家開放大學出版社。）

來源丨《在線學習》雜志 2025年10月刊（總第119期）