服務類社會救助示范項目 | 清泉鎮以“四化四心”服務為基 鋪就困難群眾溫暖前行之路

QINGBAIJIANG

服務類社會救助

示范項目

——清泉鎮以“四化四心”服務為基

鋪就困難群眾溫暖前行之路

前言

2024年11月，青白江清泉鎮成功申報2024-2025年成都市社工介入服務類社會救助示范項目。現將清泉鎮社會關愛援助中心典型做法予以刊發，供大家學習。

為切實破解山區困難群眾幫扶難題，精準回應困難群體多元需求。清泉鎮社會關愛援助中心依托2024-2025年成都市社工介入服務類社會救助示范項目，通過深入摸排與專業評估，開展涵蓋社會融入、心理疏導、能力提升、喘息支持等多元服務，有效推動救助服務從“基礎兜底”向“品質關懷”躍升。

鄰里守望

打造溫馨互助典范

針對山區重病重殘、高齡等群體陪伴照料不足難題，項目發揮鄰里地緣優勢，采用“精準定位+專業賦能+多元協同”運作模式，構建“鄰里守望”互助體系。通過“兩委推薦+村民自薦+鄰友互選+社工挖掘”吸納50名鄰里互助員，每人服務1-4戶困難家庭，配套《互助員服務手冊》，實現標準化管理。累計提供超8000小時幫扶服務，有效彌補山區服務短板。

青葵守護

開展護苗關愛行動

聚焦困境兒童，項目以“多元聯動-分層服務-代際賦能”為路徑，一是為重點兒童建立“一對一”關愛檔案，聯動學校、社工及愛心人士提供學業輔導與個性化關懷；二是組織川劇體驗、消防演練、勞動實踐等活動16場，服務超400人次，增加兒童生活體驗，增強社會責任意識；三是開設“育禾家庭工作坊”，通過趣味任務與藝術表達等方式，改善祖孫代際溝通質量，有效助力兒童從封閉走向開放，從被動融入轉向積極參與。

心靈護航

構建心理健康網絡

針對困難群眾常見的心理困擾，項目依托實體咨詢站、熱線及心理求助卡，組建“社工+心理咨詢師+精神科醫師”專業志愿團隊。采取“個別疏導+團體輔導”相結合模式，對突出問題開展一對一支持，圍繞共性需求實施“韌藤生長營”小組計劃，融入情緒管理、正念冥想等專業內容。累計服務168人次，有效緩解群眾心理壓力，增強心理彈性，助力服務對象保持積極陽光心態。

情暖夕陽

豐富節日生活

聚焦散居特困、低保留守老人在節日期間的孤獨感與社會疏離問題，項目以“節日共情+多方聯動”的方式，組織猜燈謎、包湯圓、制燈籠等傳統民俗活動，并鏈接愛心企業捐贈物資，傳遞關懷。累計服務100余人次，有效提升老年人社會融入感、歸屬感與幸福感。

家庭農場

開啟增收新途徑

為支持有勞動能力、有發展意愿但資源匱乏的困難家庭，項目鏈接愛心人士捐贈雞、鴨、兔等養殖物324只，并組織專業老師提供“一對一”入戶技術指導，涵蓋養殖規劃、疫病防治等關鍵環節，保障畜禽存活率達90%。同時，積極對接愛心企業開展農產品認領采購，幫助10戶家庭開辟可持續的增收新途徑。

在服務實踐中，清泉鎮形成了以“服務需求精準化、內容多樣化、過程標準化、效果評估化”為核心，以“用心傾聽、真心關懷、貼心服務、暖心幫助”為宗旨的“四化四心”服務模式，推動社會救助從物質幫扶向暖心服務延伸，從短期救濟向長效賦能轉變，從政府供給向社會協同拓展，鋪就困難群眾的溫暖前行之路。

來源：青白江民政