從“呼聲”到“歡聲” 宿州市埇橋區以“物業面對面”搭建民生連心橋

“以前孩子放學回家沒處玩，只能在樓下空地追跑打鬧，我們家長看著總是提心吊膽?，F在好了，滑梯、蹺蹺板都裝起來了，孩子們有了專屬的‘快樂天地’!”2025年12月下旬，在宿城文璽臺小區新投用的兒童游樂區，居民薛慶河看著嬉戲玩耍的孩子們，臉上滿是笑意。他口中的變化，正是埇橋區住房和城鄉建設局推進“物業面對面”活動，搭建業主、物業、政府三方溝通平臺，破解基層治理難題的生動實踐。

隨著文璽臺小區入住率穩步提升，小區內兒童數量逐年增加，原有的活動設施早已無法滿足孩子們的游玩需求?！昂⒆拥耐鏄沸枨笫菢I主們反映最集中的問題之一?！毖c河回憶，在社區、街道與住建部門共同牽頭組織的“物業面對面”現場交流會上，他和多位家長將這一訴求正式提出。讓大家沒想到的是，該訴求不僅得到了物業的當場回應，更在短時間內迎來了實質性進展。

“收到業主建議后，我們第一時間實地勘察小區公共空間，結合兒童活動特點，制定了分階段建設方案?！蔽沫t臺小區物業項目經理張牛介紹，為保障設施安全，物業嚴格篩選符合國家安全標準的游樂設備，在施工安裝過程中更是全程監督，確保設施牢固可靠、邊角圓滑。近日，首批滑梯、蹺蹺板等設施已完成安裝并投入使用，嶄新的游樂區很快成為孩子們的“打卡地”?！跋乱徊?，我們還將增設兒童攀爬設施、蕩橋，同時補充老年健身器材，讓全年齡段業主都能享受到優質的社區服務?！睆埮Ｕf。

從“訴求提出”到“落地見效”，文璽臺小區兒童游樂設施的快速落地，正是埇橋區“物業面對面”機制高效運轉的縮影。以往，業主與物業之間的信息不對稱、溝通不順暢，常常導致民生訴求響應不及時、解決不到位。如今，通過定期、公開的“物業面對面”交流平臺，業主的共性需求得以集中呈現，物業的服務方向更加明確，政府部門的監管指導也更具針對性，三方協同發力，有效打通了小區治理的“堵點”。

“‘物業面對面’不是一次活動，而是一套常態化、規范化的溝通機制?！眻瑯騾^住房和城鄉建設局物業和房地產管理服務中心副主任李彬表示，將推動“物業面對面”活動實現小區樓棟、業主群體全覆蓋，真正打通與業主溝通的“最后一米”。同時，將以業主需求為導向，指導物業不斷優化活動形式與內容，聚焦物業服務、小區治理中的急難愁盼問題，做到事事有回音、件件有著落，以活動成效推動物業服務提質升級，構建和諧共融的小區治理新格局。(曾慶芳)