回波醫療 × GPTBots | AI賦能無創肝臟檢測，驅動醫療服務質效躍升

在醫療科技加速滲透的當下，"設備智能化" 已成為醫院、體檢中心提升診療效率、優化患者體驗的重要方向，但"專業設備操作適配性待提升、服務響應時效需優化、知識傳遞效率待提高"三大行業常見問題，仍對醫療設備企業的規模化發展與行業智能化升級形成制約。如何讓每一位醫護人員都能高效、安全地使用先進設備？回波醫療與GPTBots.ai的合作，正為行業提供了全新的答案。

(圖片來源:https://www.echosens.com/)

回波醫療：多元用戶與高效服務的雙重考驗在無創肝臟檢測領域，法國Echosens?的核心產品FibroScan?(中文名：福波看?)憑借原創專利技術，提供肝臟健康相關無創檢測評估服務，已在全球多國家及地區獲得應用。深圳市回波醫療器械有限公司(以下簡稱"回波醫療")作為其中國子公司，深耕中國肝病領域的醫學研究與市場服務，核心推廣產品"福波看"已廣泛覆蓋數千家醫院和體檢中心。隨著市場版圖不斷擴大，用戶群體愈發多元，現有服務體系在適配不同場景需求時，仍存在部分可優化空間，傳統人工支持和知識傳遞方式的效率已難以完全匹配高效、精準的服務期待。在智能醫療加速升級的當下，回波醫療正積極探索服務與管理的優化方向，以進一步提升服務質量：

機器操作指導需進一步提速：新手操作師在應對"肝纖維化不同分期探頭選型""肥胖患者檢測參數調整""工作站批量導出數據" 等專業操作場景時，電話咨詢、手冊查詢方式效率有待提升，可能會短暫影響檢測流程的流暢性；

故障報修流程有待優化：探頭無信號、工作站卡頓等偶發故障時，需用戶反復描述問題，經人工匹配地區負責人，偏遠地區用戶獲取維修資源的時效稍慢，可能造成短暫的設備停機；

產品優勢傳遞需更系統化：銷售推廣時，"檢測效率提升 30%""SmartExam 智能深度技術" 等核心亮點，目前缺乏統一的系統化解讀工具，導致技術優勢傳遞不夠清晰，一定程度上影響銷售推廣效率；

知識沉淀與復用需強化：操作技巧、故障案例、臨床經驗多分散在個人手中，未形成統一的知識體系，導致重復咨詢現象存在，新員工上手周期較長。

(圖片來源回波醫療)

GPTBots解決方案：打造醫療行業的"智能服務中樞

"GPTBots為回波醫療量身定制了全場景智能服務平臺，覆蓋產品操作指導、臨床咨詢支持、報修服務、知識管理等核心環節：智能知識庫與交互式AI助手：將探頭選型、參數設置、軟件操作、故障自查等知識結構化沉淀，AI助手支持自然語言問答，秒級響應用戶咨詢。

自動化報修與分診：設備故障一鍵報修，AI自動分診并匹配本地工程師，極大縮短維修響應時間。

優勢精準傳遞與技術解讀：AI根據用戶角色智能輸出產品賣點，輔助銷售團隊以標準化、數據化的方式高效推廣。

持續知識更新與數據驅動優化：產品升級、用戶反饋、臨床案例自動沉淀，知識庫動態優化，形成企業級"醫療智慧大腦"。

多終端無縫接入：支持微信、APP、網頁、設備端等多渠道訪問，覆蓋醫院、體檢中心、外出推廣等全場景。

(圖片來源：GPTBots后臺-場景模擬)

項目成效：質效雙升，價值可量化

自GPTBots智能服務平臺上線以來，回波醫療在服務效率、客戶體驗、市場拓展等方面呈現積極變化：

服務響應效率提升60%：基于平臺運行數據統計，用戶咨詢、操作指導、故障報修等環節由平均30分鐘縮短至10分鐘以內，臨床一線反饋"遇到問題隨時有解答，有助于減少等待和誤操作"。

設備停機時間減少50%：基于平臺運行數據統計，報修流程自動化和本地工程師智能匹配，使設備故障平均修復周期從約2天縮短至1天以內，有助于保障醫療業務連續性。

銷售轉化呈現積極提升：AI助手為銷售團隊提供標準化、場景化的產品賣點和技術解讀，有助于縮短客戶決策周期，提升市場拓展效率。

知識沉淀與復用率提升：過去分散在個人的操作技巧、故障案例、臨床經驗，現已形成標準化知識庫，有助于降低重復咨詢率，提升內部培訓和新員工上手效率。

客戶滿意度有所提升：通過調研，用戶對產品服務的滿意度較之前有所提升，合作醫院反饋"智能助手有助于簡化設備操作流程，提升醫護人員使用體驗"。

GPTBots的獨特價值

作為一站式企業級AI智能體開發與管理平臺，GPTBots專注于為各行業提供深度定制的智能服務解決方案。平臺以無代碼、模塊化與多智能體協作為核心，助力企業高效實現業務流程自動化與知識資產化。

行業專屬深度定制：不僅是通用AI，更深度適配醫療設備場景，理解專業術語與真實臨床流程。

全場景智能覆蓋：從產品使用、技術支持到市場推廣，貫穿客戶全生命周期，真正實現"服務自動化、知識資產化"。

數據驅動持續優化：通過用戶行為和反饋，動態調整知識庫和服務流程，助力企業實現服務創新和業務增長。

助力醫療智能化轉型：GPTBots不僅有助于解決服務效率和知識傳承的難題，為回波醫療的數字化、智能化升級提供支持。

智能醫療的躍遷，從GPTBots開始

回波醫療與GPTBots的合作，為AI智能服務平臺在醫療行業的應用提供了實踐參考。未來，GPTBots將繼續攜手醫療行業伙伴，探索智能醫療服務的普及與創新，助力科技更好地服務于醫護人員與患者。

來源：微信公眾號.極光JIGUANG