梅花鎮：織密救助“一張網”繪就民生“幸福卷”

來源 | 速新聞

編校 | 朱蘭平 審核 | 陳寧 馬響響

【泗洪政能量，為民辦實事】

本期解鎖泗洪梅花鎮扎根一線辦實事的實干風采

民生無小事，枝葉總關情。2025 年，泗洪縣梅花鎮錨定基層社會救助經辦服務提質增效核心目標，以 “陣地整合、隊伍賦能、網格聯動” 為抓手，推動社會救助工作從 “分散辦理” 向 “協同高效” 轉變、從 “被動等待” 向 “主動發現” 延伸，用精準服務為困難群眾撐起堅實的民生 “保護傘”。

整合陣地資源，打造“一站式”救助服務平臺

“以前辦救助要跑好幾個窗口，現在在鎮里的綜合服務平臺，一次就能把所有手續辦完，太方便了！” 村民李大爺的感慨，是梅花鎮優化救助服務的生動寫照。為破解陣地分散、群眾辦事多頭跑等難題，梅花鎮打破部門壁壘，整合未成年人保護站、居家社區養老服務站等多類陣地資源，建成基層困難群眾救助幫扶綜合服務平臺，內設 “救助受理、政策咨詢、幫扶對接” 三大功能區，民政、醫保、人社等部門聯合辦公，實現十余項救助事項 “一窗受理、內部流轉、協同辦理”。平臺依托大數據建立低收入人口信息庫，推動信息共享、動態更新，讓 “數據多跑路，群眾少跑腿”。今年以來，平臺累計受理救助事項 350 余件，辦結時限平均縮短 50%，群眾滿意度達 98% 以上。

建強兩支隊伍，筑牢“專業化”救助服務根基

基層救助落地見效，關鍵在人。梅花鎮聚焦 “經辦能力提升”，建強 “專職經辦員 + 社會救助協理員” 兩支隊伍。一方面，選拔業務骨干組建專職經辦隊伍，通過政策解讀、大數據應用等專題培訓提升專業素養；另一方面，按 “一村一員、擇優聘用” 原則，從村社干部、網格員中選聘 20 名熱心公益的協理員，明確其 “政策宣傳員、信息排查員、幫扶聯絡員” 職責，協助開展入戶核查、訴求收集等工作。同時創新 “協理員積分考核制度”，將服務成效與評優評先、勞務報酬掛鉤。今年以來，協理員累計排查困難群眾線索 50 余條，協助落實救助措施 62 項。

深化網格聯動，織密“全方位”救助服務網絡

社會救助重在精準、貴在及時。梅花鎮將救助工作融入城鄉網格化管理，構建 “鎮 — 村 — 網格 — 微網格” 四級排查網絡，10 個基礎網格、20 個微網格成為救助 “前哨站”。網格員常態化開展 “敲門行動”，對低保對象、特困人員等重點群體全覆蓋走訪，實時掌握生活狀況與困難訴求，建立 “一戶一檔” 幫扶臺賬，精準匹配救助政策。群眾還可通過網格微信群隨時咨詢政策、提交申請，網格員第一時間響應。今年秋天，網格員發現特困老人劉爺爺因電器使用不當失火后，立即上報平臺，相關部門迅速啟動救助，協調房屋修繕與幫扶，助老人渡過難關。這種 “網格發現 — 平臺受理 — 部門聯動 — 精準幫扶” 的閉環模式，讓救助既有速度更有溫度。、

民生底線越兜越牢，幸福底色越繪越濃。下一步，梅花鎮將持續深耕基層社會救助服務，完善工作機制、創新服務模式、提升救助質效，讓救助陽光照亮每個困難角落，為建設宜居宜業和美梅花鎮添磚加瓦。