河北
B 站用戶 “SugarCrash_” 近日反饋，其購買 “硬件茶談” 推出的 5070Ti 整機后，登錄《三角洲行動》時遭遇機器碼封禁，引發關注。
用戶表示，商家宣傳整機為 “全新”，但自己登錄游戲時僅該設備無法登錄（其他設備可正常登錄、賬號無封禁記錄），判定是機器碼被封。
聯系 “硬件茶談” 客服后，對方起初否認機器碼問題，稱 “主板全新發貨”，并以 “賬號封禁時間早于購機時間” 為由辯解；后續用戶提出退貨，客服要求其自行承擔運費，引發用戶不滿。
事件發酵后，“硬件茶談” 售后通過遠程重裝系統為用戶解除了機器碼封禁，確認封禁系《三角洲行動》誤封導致。
同時，商家針對客服服務不周的問題向用戶提供了補償，并對涉事客服進行了處罰。用戶后續在評論區反饋事件已解決，相關爭議暫告一段落。
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