最近,網(wǎng)紅“相宜博士”被反詐老陳連續(xù)點(diǎn)名,起因是她帶貨的優(yōu)駝駝奶粉涉嫌虛假宣傳。事情發(fā)酵得很快,雙方你來我往,道歉、澄清、喊冤輪番上陣。看似是一場直播翻車事故,細(xì)究下去,卻暴露出當(dāng)下流量經(jīng)濟(jì)里一個越來越普遍的問題:當(dāng)“助農(nóng)”“博士”“源頭工廠”這些詞成了帶貨標(biāo)配,誠信反而成了最容易被犧牲的成本。
此前,相宜博士在回應(yīng)視頻中稱,產(chǎn)品是“縣里接待時帶去看的工廠”,宣傳話術(shù)也由品牌方提供,全網(wǎng)都那么說。然而“等檢測結(jié)果,絕不逃避”這話聽起來委屈,實(shí)則站不住腳。她既非普通消費(fèi)者,也不是臨時幫忙的朋友,而是坐擁千萬粉絲、憑借“博士”專業(yè)人設(shè)帶貨的主播。粉絲之所以愿意下單,信的是她,而不是躲在幕后的品牌方。既然收了傭金、掛了鏈接、用了“博士”頭銜背書,就理應(yīng)對所推廣內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。更何況,任何銷售方,尤其是以專業(yè)身份出鏡的主播,都負(fù)有基本的審核義務(wù),不能品牌方說什么就照搬什么。出了問題,把鍋全甩給品牌方,無異于將自身影響力當(dāng)作一次性工具用完即棄——這不僅辜負(fù)了粉絲的信任,更在無形中掏空了“專業(yè)”二字本應(yīng)有的分量。
更關(guān)鍵的是,優(yōu)駝官方自己都承認(rèn)了問題:直播中拿“每百克全脂駝奶粉”的營養(yǎng)數(shù)據(jù),直接跟液態(tài)鮮牛奶比,還說是“駝奶”含量高多少倍。這根本不是口誤,而是典型的偷換概念。奶粉和鮮奶形態(tài)不同、濃度不同,硬要比營養(yǎng)密度,就像拿濃縮橙汁和礦泉水比維生素C含量——結(jié)果當(dāng)然懸殊,但毫無意義。這種對比方式,目的不是科普,而是制造碾壓感,誘導(dǎo)沖動消費(fèi)。說白了,就是用看似科學(xué)的演示,干著誤導(dǎo)消費(fèi)者的勾當(dāng)。
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而最讓人皺眉的,是事件后續(xù)迅速轉(zhuǎn)向“悲情敘事”。相宜博士在視頻里落淚,并暗示這是“有組織、掐時間點(diǎn)”的輿論圍剿,強(qiáng)調(diào)自己是在“助農(nóng)”。可助農(nóng)從來不該是擋箭牌。真正的助農(nóng),是幫農(nóng)戶把好東西賣出去,而不是把宣傳夸大、數(shù)據(jù)模糊的產(chǎn)品,包裝成“鄉(xiāng)村振興特供”,高價賣給城里人。
目前粉絲超1100萬的相宜博士一場直播賣出上萬單,產(chǎn)品“已售罄”,傭金可能早已入賬,這時候再打感情牌,顯得格外不合時宜。消費(fèi)者愿意為情懷買單,但前提是產(chǎn)品真實(shí)、話術(shù)誠實(shí)。一旦“助農(nóng)”變成營銷話術(shù)的裝飾貼紙,傷的不只是這一單生意,更是整個助農(nóng)生態(tài)的信任基礎(chǔ)。而且從從相宜博士的言論來看,很多網(wǎng)紅和博主都在同樣進(jìn)行虛假宣傳,而且銷量很好。
反詐老陳這次站出來,并非為了蹭熱度。他作為一個曾因反詐走紅的前警察,追問的其實(shí)是一個樸素的問題:誰該為一句夸大其詞的話負(fù)責(zé)?在如今的直播鏈條里,平臺推流、品牌供稿、主播念稿,責(zé)任被層層稀釋,最后出了事,誰都可以說“不知情”。可消費(fèi)者只認(rèn)那個出現(xiàn)在鏡頭前的人。如果連基本的事實(shí)核查都不做,只管照本宣科收錢,那所謂的“專業(yè)推薦”就只剩下一具空殼。
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企查查APP顯示,優(yōu)駝官方旗艦店的認(rèn)證主體為上海優(yōu)駱商業(yè)管理有限公司,成立于2024年4月,由新疆優(yōu)駝生物科技有限公司持股67%、上海趣單生物科技有限公司持股33%。公司法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理為彭薇,監(jiān)事為劉鐵軍,財務(wù)負(fù)責(zé)人為沈嘉妍。而彭薇本人正是“優(yōu)駝系”的核心人物——她名下掌控著新疆長眉駝乳業(yè)有限公司、新疆優(yōu)駝生態(tài)養(yǎng)殖有限公司、新疆優(yōu)駝乳業(yè)有限責(zé)任公司、杭州優(yōu)駝生物科技有限公司等多家?guī)в小皟?yōu)駝”字樣的企業(yè),已悄然織就一張橫跨多地、覆蓋乳業(yè)、生物科技與商貿(mào)的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
優(yōu)駝官方旗艦店(認(rèn)證主體:上海優(yōu)駱商業(yè)管理有限公司)說“承擔(dān)全部責(zé)任”,但真正的擔(dān)責(zé),不該止于一紙道歉。應(yīng)該主動公布第三方檢測報告,明確說明產(chǎn)品真實(shí)營養(yǎng)成分,對已購用戶給出合理補(bǔ)償。相宜博士若真想“不逃避”,就該帶頭推動透明化,而不是躲在“被品牌方誤導(dǎo)”的借口后面。
直播間可以熱鬧,但不能沒有底線。當(dāng)“博士”不再代表嚴(yán)謹(jǐn),“助農(nóng)”不再代表真實(shí),“源頭工廠”不再代表可靠,那再動人的故事,也不過是精心設(shè)計的銷售劇本。消費(fèi)者或許會被一時打動,但不會永遠(yuǎn)買單。因?yàn)椋湃芜@東西,攢起來很難,塌起來很快。一次虛假宣傳,可能毀掉的不只是一個品牌,而是一整套本該良性運(yùn)轉(zhuǎn)的信任機(jī)制。
圖源:抖音、企查查
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