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一、前言
昨天,一位來訪者向我分享了她的人生經歷,其中充滿了各種坎坷與挫折,總體來說就是被欺騙、被操控、被欺負、被辜負和被傷害。
她特別詳細描述了一樁近期糾紛:作為經商者,她于去年年初結識一位從事培訓業務的人士,對方收取數萬元費用,聲稱擅長營銷培訓,然后其實際提供的服務質量極差。隨后,她提出退款要求,但對方僅同意退還極少部分,她無法接受,目前已進入法律程序。
來訪者表示,她并不愿走法律途徑,認為此舉麻煩且對雙方均不利。她曾對對方表達:“在這件事上,我肯定要吃虧,我只想少吃點虧。”然而,對方仍堅持拒絕,態度強硬,導致她深感焦慮與痛苦。
針對這個具體的事情,作為心理咨詢師,我給她提供了一些職責和倫理范圍之內的建議。最后,她向我提出了一個非常深刻、意義重大的問題:“為什么我這30多年來總是過得不順?”以下是我與她的對話記錄及分析。
二、對話過程
面對這一問題,我沉思片刻后回答:答案就隱藏在你那句“我肯定要吃虧,我只想少吃點虧”之中。
來訪者:這句話很正常,有什么問題嗎?
我:妹子,請先告訴我,你說出這句話想表達的意圖是什么?
來訪者:我想表達的是,我并沒有提出過分要求。我不追求全額退款,只希望退還合理金額。雖然對方提供的服務讓我不滿意,但我仍愿意為已接受的部分支付費用,我的要求合理合情合理,對雙方都公平。
我:也就是說,你是在向對方釋放善意?
來訪者:是的。
我:那么,你希望對方如何回應?
來訪者:我希望對方能將心比心,避免法律程序,通過協商達成雙方都能接受的合理退款方案,盡快了結此事。
我:顯然,對方并未如此回應,而是選擇了堅決拒絕,你認為對方為什么會這樣做?
來訪者思索片刻后答:對方人品差,不講商譽。
我:妹子,你說得對。你表達善意、追求公正解決的出發點是良好的。然而,你必須認識到:并非所有人都值得你付出善意,也并非所有人都能“接得住”你的善意,你不能默認與你交往的每一個人都懷有同理心與善意。
如果對方是一個富有同理心、注重信譽的人,你說出“我肯定要吃虧,我只想少吃點虧”會引發其內疚與反思,對方很可能將心比心,主動妥協,協商出合理方案。
在這種情境下,你的表達與行為模式是恰當且有效的。但是,如果對方缺乏同理心,不講誠信,是機會主義者,那么你說這句話的風險極高。
來訪者:如果對方是后者,這句話有什么風險?
我:它不會激發對方的反省或愧疚,反而會讓對方感知到你軟弱、可欺、易于操控。于是,對方可能會更加得寸進尺、變本加厲地欺負你,——這正是你30多年來屢感被動、屢受挫折的深層原因。
來訪者陷入沉思。
我:妹子,請你順著我的思路回想一下,在以往那些讓你感到被動、壓抑的互動中,你是否經常說出類似“我肯定要吃虧,我只想少吃點虧”的話語?
來訪者鄭重回答:是的,很多次。
我:我明白你是一個善良、真誠的人,你說出這類話語,本意是展現善意與誠意。如果對方同樣善良,這種方式確實能達成預期效果。但是如果對方不善良,這相當于暴露自己的軟肋,讓對方認定你“好拿捏”,從而更加強硬地欺壓你,這便是你長期處于被動境地的根源。
來訪者再次陷入深思。
我:善良本身無可厚非,但是你絕不能天真地假設世界上只有好人、所有交往對象都值得你的真心。這種假設極其危險。并非每個人都配得上你的善意。因此,建議你適度調整行為模式。
我并非要求你變得“壞”或虛偽,而是學會在涉及切身利益時首先保護自己。我們不追求超出公平之上的額外利益,但必須確保自身不吃虧、獲得應得的公正對待。
以后,請避免再說“我肯定要吃虧,我只想少吃點虧”之類的話。這句話最大的問題在于:
你為自己預設了一個弱者、失敗者(吃虧)的角色和消極框架,認為自己失敗或者吃虧是必然的,你的全部努力僅在于減少損失,這是一種典型的受害者心態、防御性悲觀和嚴重的負面心理暗示。它背后的假設是世界是危險的,我是弱小的,沖突的結果必定是我受損。
這種思維框架會讓你在接下來的所有行動中,會傾向于退讓和妥協的,從而被壞人利用,會讓自己非常被動。以后碰到類似情況,建議你這樣告訴自己,告訴對方:“我要求獲得公平合理的利益。”
這一表述有雙重意義:1. 字面層面:你擁有追求公平利益的正當權利;2. 談判策略:從合理立場出發,為后續協商留出讓步空間,如果一開始便將要求壓得過低,獲得公正結果的概率就會更小。
總的來說,我給你的建議是三條:
1、不能過于理想化
善良沒錯,但是你一定要懂得、學會保護自己,你不能假設所有和你交往的人都是好人,都值得你真誠以待。
2、摒棄弱者思維
你有權獲得公平、公正的待遇和利益。你內心深處那個“我可能不配”或“爭不過”的聲音,需要被重新校準。公平不是你向他人求來的妥協,而是你與生俱來就應當立足的根基。
請將思維從“我害怕得不到”轉變為“我有權享有”。當你從心理上首先確認自己“值得”,你的話語、姿態和行動才會自然流露出一種不可侵犯的堅定,只有這樣,別人才不敢隨便拿捏、欺負你。改變,就從你不再暗示自己是個弱者,說“我肯定要吃虧”這句話的這一刻,真正開始。
3、建立清晰而堅定的個人邊界
善良一定要有邊界,邊界不是冷漠的高墻,而是你為自己設立的、清晰且明亮的“籬笆”。 它溫和地向世界宣告:這里是我的空間,我的尊嚴、精力與承受力止步于此,建立邊界,是讓你在付出時更有力量,在拒絕時更加坦然。
建立邊界的第一步,是識別并尊重自己的感受。 當一件事讓你感到壓抑、委屈或被過度索取時,這就是你的邊界在發出警報。例如,在退款糾紛中,對方的強硬拒絕讓你感到痛苦和焦慮,這本身就是你的合理利益邊界被侵犯的信號。你需要做的,不是說服自己“吃虧是福”,而是正視并承認:“我的感受是合理的,我有權終止這種不對等的關系。”
其次,邊界需要明確而堅定的表達。 這意味著,你要學會用清晰、冷靜的語言陳述你的立場和底線,而不是用示弱或懇求的姿態去“商量”。你可以把“我肯定要吃虧,我只想少吃點虧”這樣的語言,轉化為:“基于合同與實際服務效果,我要求退還XX金額,這是公平的解決方案。如果無法就此達成一致,我將通過法律途徑維護自身權益。” 后者的表述,沒有自我矮化,沒有預設失敗,只是陳述事實與主張權利。
最后,邊界需要用行動來捍衛。 當對方試探或跨越你的邊界時,堅定的行動比任何言語都更有力。選擇法律程序,本身就是一種強有力的邊界行為,它告訴對方,你的底線不容踐踏,你擁有將原則付諸實踐的決心。真正的邊界,不是說出來的,而是做出來的。
三、心理咨詢師為什么能“看見”?
來訪者:為什么你能在這么短的時間,敏銳地發現我這30年的人生中的短板?
我:感謝你對我的肯定,但嚴格來說,我不是“發現”,而是“看見”,我之所以能在短時間內有所發現,并不是因為我有多特別,而是因為你勇敢地、清晰地呈現了它,我是你的同行者和探索者,是我們一起“看見”了它,是我們共同完成的。
第一,是你的誠實與勇氣。 你把那句‘我肯定要吃虧’如此自然、具體地講述出來,而沒有把它藏在心里。這就像一個精準的坐標,讓我能直接看到你內心世界運行的一條重要‘代碼’。是你的坦誠,給了我們工作的素材。
第二,是‘模式’本身的力量。 我們的思維和行為模式,往往會在相似的情境中反復、自動地上演,就像一套熟悉的劇本。當你在金錢糾紛、人際交往等多個領域都感到‘被動’和‘不順’時,這套‘劇本’的線索就非常清晰了。我做的,只是幫你指出了這個不斷重演的劇本的名字——《我總是先預設自己會吃虧》。
第三,是聚焦于‘如何’而非‘為什么’。 我們的談話沒有停留在“你為什么這么倒霉”的抱怨上,而是迅速聚焦于“你是如何與對方溝通的?你當時具體是怎么想、怎么說的?”。當我們審視 ‘你做了什么’ 和 ‘你對自己說了什么’ 時,那個導致不如意結果的思維與行為鏈條,就變得一目了然了。
心理咨詢師的工作是提供一個專注、安全的視角,幫你看到那些你已經習以為常,卻對自己影響深遠的模式。真正的改變力量,始終在你手里,從你愿意審視這句話開始,改變就已經啟動了,——妹子,你一定要保護好自己,一定要相信自己。
最終,來訪者滿意離開。
四、筆者結論
總的來說,這次對話的核心洞察在于,幫助來訪者自己發現自己之前過度預設他人善意、習慣性自我退讓,往往會無意中強化自身弱勢地位,導致在人際博弈與利益沖突中反復受損。而真正的成熟在于,保持內心的善良,同時在外在行為上堅定維護底線與公平。
這種調整并非背離本性,而是對善良的智慧運用:善意應有選擇性、有邊界、有防護。它能顯著減少無謂的損失與痛苦,幫助個體在復雜的人際環境中獲得更多主動權與安全感。
【免責聲明】
本文基于真實案例改寫,為保護來訪者隱私,所有可識別其身份的個人信息、事件細節均已進行文學化處理與模糊改編。文中對話與分析旨在探討特定心理模式與成長路徑,不構成任何形式的專業心理咨詢或治療建議。
1、隱私保護原則:文中涉及的來訪者身份、行業、糾紛具體金額等所有可識別信息均已進行匿名化與改編處理,案例已不具備個人指向性。
2、目的限定原則:本文旨在進行模式探討與科普啟發,絕非標準的咨詢記錄或治療方案。所呈現的對話過程經過了提煉與重構,以突出核心主題。
3、專業界限提醒:心理咨詢是一個高度個性化、基于持續評估的動態過程。文中咨詢師的回應僅針對該特定案例中的特定時刻,不可直接套用于其他情境或個人。
每個人的具體情況具有獨特性,如果您面臨類似困擾時,請務必尋求具備執業資質的心理健康專業人士進行的評估與幫助。
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