新疆昌吉州：醫(yī)院智能化 看病更便利

12月23日，昌吉州人民醫(yī)院，患者使用醫(yī)保“刷臉付”結(jié)算就醫(yī)費(fèi)用。何 龍攝

昌吉州融媒體中心 王薇

　　“請(qǐng)面向屏幕開始‘刷臉’。”12月16日，伴隨著清脆的提示音，昌吉市民楊愛霞微微調(diào)整姿勢，將臉對(duì)準(zhǔn)屏幕——幾秒鐘內(nèi)，她的身份信息與掛號(hào)情況瞬間同步至就醫(yī)和醫(yī)保系統(tǒng)。

　　“以前看病，病歷本、檢查單一樣不能少。”楊愛霞抬起手機(jī)晃了晃，語氣里滿是感慨，“現(xiàn)在，這些都‘裝’在了手機(jī)里。掛號(hào)、繳費(fèi)、查報(bào)告，從前反復(fù)排隊(duì)的麻煩事，如今一部手機(jī)全搞定，流程清晰，高效快速。”

　　診室內(nèi)，昌吉州人民醫(yī)院消化內(nèi)科醫(yī)生輕點(diǎn)鼠標(biāo)，楊愛霞的電子病歷和過往檢查記錄即刻呈現(xiàn)在電腦屏幕上。“就診史、用藥史、過敏情況，一目了然。”醫(yī)生解釋道，“依托健康云平臺(tái)，患者在其他公立醫(yī)院做的合規(guī)檢查，我們可以直接調(diào)閱，既避免了重復(fù)檢查，也讓診斷更全面。”

　　問診結(jié)束，電子處方同步發(fā)送至楊愛霞手機(jī)。她通過“刷臉”完成醫(yī)保結(jié)算后，根據(jù)指引直接前往藥房。幾乎在她到達(dá)的同時(shí)，藥劑師已將分裝好的藥品遞了過來。從掃碼就診到取藥離開，全程僅用時(shí)38分鐘。

　　這一流暢的就醫(yī)場景，正是昌吉州智慧醫(yī)療建設(shè)成效的生動(dòng)縮影。

　　歷經(jīng)兩年籌備，2024年12月6日，“昌吉健康云”正式上線，為全州醫(yī)療數(shù)字化構(gòu)建起高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞”。平臺(tái)整合了15家二級(jí)及以上公立醫(yī)院數(shù)據(jù)，并連通各級(jí)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，打造出“一部手機(jī)走完全流程”的就醫(yī)模式，覆蓋智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、費(fèi)用結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。截至目前，該體系已累計(jì)提供預(yù)約掛號(hào)6.9萬次、費(fèi)用結(jié)算16.2萬次，報(bào)告查詢服務(wù)超391萬次。

　　支付環(huán)節(jié)的革新更讓人眼前一亮。今年4月起，全州327家公立定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已全部完成“刷臉結(jié)算”設(shè)備上線，憑借“人臉識(shí)別+實(shí)名+實(shí)人”三重安全核驗(yàn)，既方便了未帶證件的人群，也筑牢了醫(yī)保基金安全防線。截至目前，“刷臉”結(jié)算量已超118萬筆，昌吉州成為全疆首個(gè)實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)“刷臉結(jié)算”全覆蓋的地州市。

　　作為自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)的6個(gè)試點(diǎn)地州市之一，昌吉州在2025年依托“昌吉健康云”平臺(tái)，打通區(qū)、州、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)信息化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)互認(rèn)和信息化互認(rèn)雙軌并行。同時(shí)，與兵團(tuán)第六師、第八師、第十二師的7家二級(jí)以上公立醫(yī)院達(dá)成兵地互認(rèn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)范圍。

　　“如今，全州16家公立醫(yī)院的檢查結(jié)果在全疆四級(jí)醫(yī)院都能作為診斷依據(jù)，已累計(jì)惠及超4.13萬人次、互認(rèn)4.69萬份，為群眾節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用超478.1萬元。”昌吉州衛(wèi)健委副主任劉文明介紹，“我們還同步推進(jìn)就診卡退費(fèi)工作，累計(jì)清退1.5億元‘沉睡資金’，讓醫(yī)改紅利切實(shí)落到百姓手中。”

　　數(shù)字化不僅提升了就醫(yī)效率，更打破了地域限制，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層。

　　今年5月，吉木薩爾縣總醫(yī)院遠(yuǎn)程心電診斷中心的“心電一張網(wǎng)”平臺(tái)突然發(fā)出警報(bào)——三臺(tái)鎮(zhèn)羊圈臺(tái)子村衛(wèi)生室上傳的一份心電圖顯示患者王先生為“急性下壁及前壁心肌梗死”。值班醫(yī)生立即通過“雙向轉(zhuǎn)診”系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)上級(jí)醫(yī)院與基層衛(wèi)生院，綠色通道瞬間開啟。從鄉(xiāng)村確診到患者轉(zhuǎn)診入院，全程僅用時(shí)30分鐘，為救治贏得了寶貴時(shí)間。

　　這一高效聯(lián)動(dòng)，正是得益于“昌吉健康云”平臺(tái)搭建的“雙向轉(zhuǎn)診”系統(tǒng)。目前，全州8家醫(yī)共體總醫(yī)院均設(shè)立轉(zhuǎn)診中心，“一張單入院”“線上一步上轉(zhuǎn)”“就診記錄一鍵查詢”等功能，實(shí)現(xiàn)患者信息實(shí)時(shí)同步、轉(zhuǎn)診流程無縫銜接，切實(shí)推動(dòng)“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診”落地。2025年，全州9175次轉(zhuǎn)診申請(qǐng)中，8793次成功對(duì)接，基層患者向上轉(zhuǎn)診更順暢，縣級(jí)醫(yī)院康復(fù)患者向下轉(zhuǎn)診更穩(wěn)妥，分級(jí)診療的“最后一公里”正逐步被打通。

　　遠(yuǎn)程會(huì)診則讓專家與基層患者“零距離”交流。奇臺(tái)縣糖尿病患者趙先生對(duì)此感觸頗深：“過去為了找昌吉州的專家看病，我和家人得提前一天到昌吉市。如今在縣醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)診中心，通過視頻連線就能和州中醫(yī)醫(yī)院的專家‘面對(duì)面’制定方案，就像專家到了身邊，心里特別踏實(shí)。”　　

　　除了遠(yuǎn)程會(huì)診，“不出門看專家”還有更便捷的方式。全州15家二級(jí)及以上公立醫(yī)院均上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“視頻問診”服務(wù)，患者通過“昌吉健康云”微信公眾號(hào)即可與醫(yī)生在線交流。2025年以來，全州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已累計(jì)服務(wù)4.5萬余人次，配套的“快遞送藥”服務(wù)也同步升級(jí)，13家醫(yī)院接入郵政快遞和順豐快遞，讓“指尖問診、送藥到家”成為日常。

　　從預(yù)約掛號(hào)到電子病歷，從刷臉支付到檢查互認(rèn)，從遠(yuǎn)程會(huì)診到雙向轉(zhuǎn)診，這些看似獨(dú)立的“點(diǎn)”，正串聯(lián)成一條以人民健康為中心的“線”，并最終編織成一張覆蓋全生命周期的智慧健康服務(wù)“網(wǎng)”。

　　這些變化的背后，是昌吉州“十四五”規(guī)劃期間對(duì)智慧醫(yī)療的持續(xù)深耕，是醫(yī)療資源下沉的堅(jiān)定腳步，更是政府對(duì)民生需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

　　正如昌吉州衛(wèi)健委黨組書記周友仁所說：“我們依托‘一朵云’實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)體系的信息化升級(jí)與全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，就是要讓數(shù)據(jù)多流轉(zhuǎn)、服務(wù)多延伸，為百姓解決健康大小事。昌吉的實(shí)踐表明，智慧醫(yī)療建設(shè)必須始終聚焦群眾就醫(yī)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，才能拿出真招實(shí)策，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)衛(wèi)生健康系統(tǒng)的高質(zhì)量發(fā)展。”

　　回到家，楊愛霞的手機(jī)上彈出了最新的檢查報(bào)告。冬日的陽光灑在她臉上，暖意融融。這份溫暖，既來自陽光，更來自智慧醫(yī)療帶來的便捷與安心。當(dāng)技術(shù)承載溫度，當(dāng)服務(wù)圍繞百姓，這樣的醫(yī)療變革，正讓每一位昌吉人都感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感與幸福感。