元旦佳節暖泉城 一線堅守保民生

智慧平臺實時閃爍，供暖管家巡檢維修，施工現場一片繁忙，服務熱線快速響應……2026年的第一天，濟南能源集團所屬濟南能投集團的一線工作者，在各自崗位上“辭舊迎新”，全力保障供熱設備安全穩定運行，以實際行動踐行“知行合一 為人民服務”的企業核心價值觀。

供熱一線：溫暖守護不打烊

1月1日，能投集團各供熱單位調度指揮中心大屏幕上，各項運行數據實時跳動，工作人員通過數據分析，加強監測，精準調控。巡檢人員穿梭于各個小區，對供熱設施進行細致檢查，及時處理隱患，確保熱量安全高效送達千家萬戶。

濟南火車站作為泉城的交通門戶，供熱區域廣、建筑結構復雜、客流量較大，為確保節日期間綜合供能平穩有序運行，濟南能源環保科技有限公司運行人員對縱橫交錯的供熱管網以及大大小小的換熱器進行逐一排查，保障旅客平安出行。

巡檢一線：安全防線不松懈

一大早，能投集團的供暖管家們已經帶著工具，開始“新年第一巡”。從變壓器到循環泵，他們仔細對站內設備展開巡檢，手持測溫儀，對關鍵節點的溫度、壓力、絕緣性能等參數細致排查，不放過任何輕微的異常響動，確保設備安全運行，與此同時，強化安全生產責任制，開展專項檢查，對重點區域、關鍵環節進行拉網式排查，確保能源供應安全穩定。

“聽聲音、測溫度、看壓力，這些動作一天要重復數十次，越是節假日，越要打起十二分精神。只有老百姓家里暖和，我們心里才踏實。”正在巡檢的供暖管家龔新華說道。他們用凍紅的雙手和堅實的足跡，守護著城市供熱“大動脈”，保障用戶安全用熱。

服務一線：貼心關懷不斷線

“您好，請問有什么可以幫您？”96969熱線電話響起。客服人員耐心解答用戶關于用熱方面的咨詢。為確保節日期間服務“不缺位、不斷檔、有溫度”，能投集團增派客服人員，24小時全天候值守，形成“前端快速響應+后端專業支撐”的全流程服務閉環，壓縮工單轉派環節，推動服務直達用戶終端，確保各類用熱問題高效響應、精準解決。

項目一線：建設發展不停步

在濟南市重點能源項目建設現場，機械轟鳴聲此起彼伏，能投集團承擔的多個新能源項目、熱網工程持續推進。在某熱源替代項目工地，項目經理帶領團隊堅守崗位，“我們要搶抓關鍵節點施工，確保按期投用”。建設者們嚴格按照施工計劃推進，為城市能源結構優化和綠色轉型奠定基礎。

在城市的不同角落，我們堅守一線陣地，默默守護著千家萬戶的溫暖。伴著2026年的第一縷陽光，我們步履不停，以拼搏詮釋擔當，以責任匯聚暖流，為這座城市注入能源動力，在平凡崗位上書寫不平凡的奮斗篇章。