聞所未聞!
山東一男子去加油站加油,期間上了個廁所,沒想到被保潔大姐逼著把地拖了一遍才離開,男子憤怒聲討加油站。
加油站的回復也很崩潰,而保潔大姐不承認她曾經讓男子打掃廁所。
誰是誰非?
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山東一名網友發視頻說,自己去山東濱州的某加油站加油,去加油站的廁所方便了一下,一出來,保潔大姐就把拖把遞到了他手上,說讓他把廁所打掃干凈。
男子懵了,經常出門在外,從來沒有遇到過這樣的事。他本來不想打掃的,無奈在狹小的空間里,他毫無退路,拖把就在手上,大姐像一堵墻一樣站在那里,那口氣、那眼神絲毫沒有商量的余地。
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男子只好把自己的手機給保潔大姐,讓她拍視頻,男子拿起拖把拖地。
男子在干活之前,先說了一段話:我在小營的殼牌加油站上完廁所以后呢,這個姐姐讓我給她拖拖廁所,我就給他拖一拖。
男子示意大姐:來照一下。
大姐就把手機的鏡頭對準了廁所的地面。
男子邊拖地邊說:我給拖干凈啊,看看干不干凈,上完廁所都要拖一下。
大姐也很配合,男子拖到哪個位置,鏡頭就跟到哪個位置。
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在男子拖地的過程中可以看到,無論是廁所的地面,還是蹲便器的里側都很干凈,沒有污穢也沒有雜物。
小小的廁所三下兩下就脫完了,男子怕大姐不滿意,還問了一句:我給你拖的這樣行嗎大姐?
大姐表很滿意,說了一個“行”。然后接過拖把。
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視頻發出后,很多網友表示很驚訝,去加油站上個廁所還要負責拖地。有網友問男子是不是開了一個破車,導致保潔大姐看不起人。男子自己也懷疑是不是自己開的寶馬不行,被保潔大姐嫌棄了。
男子開的是寶馬敞篷,這個車子應該不至于被看不起吧。
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男子還說自己是加油站的會員,保潔大姐當時還一副不耐煩的樣子。他實在理解不了自己本來是來消費的顧客,卻被逼打掃廁所。
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男子在自己的社交賬號上發了兩個視頻說了事情的來龍去脈,還投訴了保潔大姐。
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也有網友說男子去加油站上廁所,那是人家的廁所,打掃出來沒毛病。還有人說這屁大點事發兩個視頻討伐人家,男子不是省油的燈。
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更有網友表示自己也遇到了類似的問題,遭到服務人員無厘頭責難時很無語。
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后來加油站工作人員接受了記者的采訪,他以一種崩潰的語氣回應說:
這個事兒我們已經多次道歉了,現場也道歉了,電話也道歉了,我們領導也給他道歉了。當然,這種事兒我們也有責任。是我們的管理失誤,已經對該員工進行了頂格處理,扣除了員工當月70%的工資。
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加油站員工的意思說,我們已經多次道歉了,員工也已經懲罰了,還想怎么樣?
道歉、扣工資,事情似乎已經結束了,但男子還是在今天中午發了一個保潔大姐狡辯的視頻。
視頻中,男子說:我到你這里加油,上個廁所,需不需要打掃廁所?
旁邊不知道是領導還是什么人說:不需要,不需要。
男子說,那你剛才為什么讓我去給你打掃廁?
大姐兩個胳膊抱在胸前,說:我是說里面臟不臟,我是想你走了之后看看里面臟不臟。
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男子說:你別狡辯了,狡辯我就沒完,我跟你說我上廁所我剛出來,你是不是給我拖布讓我掃廁所。
大姐怯懦的說:我是給你了,但是......
男子說:姐姐,這樣不好,你是服務人員,我上個廁所,你不能讓我去給你打掃廁所,我還是這里的會員。
然后旁邊的人就一頓數落大姐。
聽的出來,保潔大姐并不是那種伶牙俐齒的人,反而有點老實,但在思想上服務意識有待提高,服務態度需要端正。
大姐被扣了工資應該很后悔,希望能吸取教訓,做好自己的本職工作,盡量維護一下顧客,這樣工作才能長久。
大家怎樣看待這個事呢?
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