來源:環球網
國網汝州市供電公司立足地方發展實際,針對電網建設攻堅、民生用電保障等關鍵領域需求,聚焦安全生產、優質服務等主責主業,推動志愿服務活動與公司中心工作深度融合,同步延伸創文創衛、鄉村振興等領域,以志愿服務實踐提升企業服務地方經濟社會發展的能力,全面展現供電企業責任擔當與優質服務形象。
汝州市供電公司錨定公司安全生產、電網建設、優質服務、用電宣傳等職責任務,將志愿服務作為業務工作的延伸。公司“微光”志愿者服務隊主動擔當作為、積極熱情服務,依托行業優勢和特色,持續開展形式多樣的志愿服務活動,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,客戶滿意度顯著提升,企業責任擔當得到有力彰顯。用電力志愿服務力量助力縣域電網升級、提升用電安全保障、服務鄉村振興,形成“企業服務社會、社會認可企業”的良性互動。
立足縣域民生需求,延伸創文創衛、義務植樹等公益領域,以“精準化、常態化、專業化”服務,實現企業發展與社會責任的深度融合。不斷優化壯大“微光”青年志愿者服務隊服務力量,組織服務隊隊員參加各類業務技能培訓,內容涵蓋電力專業技能、溝通服務禮儀等,不斷提升志愿服務隊伍整體素質。積極組織隊員參與上級組織的各類技能比武,不斷拓寬眼界、提升專業素養,確保隊伍“拉得出、用得好、能成事”。
以“防風險、除隱患”為目標,該公司常態化開展線路設備巡檢志愿行動,深入偏遠臺區排查線路老化、設備異常等隱患,建立“排查-登記-整改-銷號”閉環機制,排查整改隱患45處,全面筑牢安全生產防線。針對農網改造、線路升級等重點工程,主動承擔政策宣講、現場協調、后勤保障等工作。帶動志愿者逐戶走訪講解改造意義,今年以來累計參與電網建設項目112個,保障電網建設高效有序推進。
同時,該公司推行“志愿服務+窗口延伸”模式,提供業務引導、電費代繳、業務代辦等服務,幫助老年人、殘疾人等特殊群體辦理用電業務27次。積極服務地攤經濟,結合夜市地攤分布情況,組建“流動服務分隊”,在夜市開展用電安全巡查,提供臨時電源接入指導等,為30余個攤位解決用電難題,保障地攤經濟安全有序運營。積極上門走訪企業用戶168次,深入解讀分時電價政策、宣傳電能替代政策,為用戶開展能效診斷等,幫助用戶量身定制節能良方,助力企業降本增效。
打造“線上+線下”宣傳矩陣,線上通過微信、微博等平臺,及時發布推廣用電科普視頻,引導用戶牢固樹立安全用電、節約用電意識;線下組織“微光”青年志愿者走進社區、學校、鄉村、企業,發放宣傳手冊等資料5000余份,面對面宣講安全用電、節約用電知識,耐心解答群眾用電疑問45個,有效提升居民用電安全與節能意識。
下一步,汝州市供電公司將聚焦“品牌化、常態化、專業化”進行不斷優化,把志愿服務與日常工作相結合,同時加強與社區、鄉鎮的聯動力度,精準對接需求,讓電力志愿服務更可持續、更富成效。
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