還唄：反詐護(hù)民生，筑牢金融安全“防護(hù)墻”

消費(fèi)分期平臺(tái)應(yīng)著力打造“主動(dòng)化、規(guī)范化”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，使金融安全意識(shí)廣泛落地、深入人心，以更高品質(zhì)的金融服務(wù)保障人民群眾的美好生活，在新金融實(shí)踐進(jìn)程中持續(xù)開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新局面。作為消費(fèi)分期服務(wù)平臺(tái)，還唄一方面持續(xù)開(kāi)展金融消保宣傳工作，創(chuàng)新宣傳活動(dòng)方式，持續(xù)提升公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，另一方面圍繞“防范用戶反詐、打擊黑灰產(chǎn)、保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全”三大金融消保方向，通過(guò)流程優(yōu)化與科技賦能，及時(shí)勸阻眾多用戶防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別黑灰產(chǎn)組織的“險(xiǎn)惡用心”。

打造系統(tǒng)化的“線上課堂”，讓金融知識(shí)變得觸手可及

金融為民無(wú)止境，消保同行在路上。消費(fèi)分期服務(wù)平臺(tái)需通過(guò)面對(duì)面、場(chǎng)景化、多維度的宣教模式，讓金融知識(shí)變得“觸手可及”，為廣大消費(fèi)者織就一張“看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、用得上”的金融安全防護(hù)網(wǎng)。在金融反詐方面，還唄APP上線“還唄有話說(shuō)”專題頁(yè)與消費(fèi)者保護(hù)專頁(yè)，聚焦網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、防范詐騙、防非打非三大金融安全教育要點(diǎn)，定期更新和完善“征信知識(shí)”、“反詐必修”、“金融常識(shí)”三大專欄內(nèi)容，打造系統(tǒng)性的線上金融消保知識(shí)普及課堂，讓民眾及時(shí)識(shí)別最新的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，切實(shí)保障自己的資產(chǎn)安全。

基于自研的AI反電詐模型，站在反黑灰產(chǎn)的第一線

伴隨著科技與人工智能的迭代發(fā)展，犯罪分子利用新技術(shù)翻新作案手法，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)出高科技化、形式多樣化、過(guò)程迅速化、作案隱蔽化等特點(diǎn)，傳統(tǒng)反詐宣傳方式已難以適應(yīng)新變化，亟需更快速、精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具與持續(xù)升級(jí)的技術(shù)手段。基于自研的AI反電詐模型，還唄結(jié)合AI預(yù)警機(jī)制與人工審核電話專線，對(duì)疑似被電詐的用戶進(jìn)行及時(shí)提醒和告知。目前，這套AI反電詐模型已累計(jì)實(shí)現(xiàn)防范詐騙溫馨提醒超過(guò)20萬(wàn)人次，有效識(shí)別存在受騙風(fēng)險(xiǎn)用戶超3萬(wàn)人，反詐提醒人工電話累計(jì)20萬(wàn)通，成功勸阻超8000人掉進(jìn)“電詐陷阱”，防止用戶金額損失超1.3億元。

打擊黑灰產(chǎn)是保障金融安全、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵行動(dòng)。接下來(lái)，還唄將始終站在反黑灰產(chǎn)的第一線，積極履行反黑灰產(chǎn)的主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，凈化金融市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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