“雙向奔赴”的一年：“科技+”激發文旅消費潛力

　　新華社上海12月30日電（記者陳愛平）從機器人亮相晚會廟會、酒店景區、體育比賽，到虛擬現實、增強現實項目日益成為文博展覽延伸體驗，再到人工智能、大模型技術助力開發文旅產品、優化消費者體驗……2025年，科技與文旅“雙向奔赴”，激發文旅消費潛力。

　　2025年春，上海城市生活智能體“滬小游”上線。通過不斷“學習”、引入生態合作伙伴，“滬小游”已對接滬上4.5萬余項文旅資源，梳理出33大類語料數據，形成AI定制專屬行程、文旅資源推薦、AIGC游記生成等功能。目前，“滬小游”已服務用戶約1300萬人次，成為上海文旅一站式信息服務“總入口”。

　　11月20日，觀眾在2025數智文旅發展大會上體驗VR項目。新華社發

　　上海市文化和旅游局有關負責人介紹，一年多來，上海文旅系統按照語料、場景、產業三條路徑全面推動文旅人工智能發展。

　　其中，上海圖書館、上海博物館、上海美術館等文化場館持續開展文物、古籍、書畫等藏品數字化采集；庫帕思等語料企業與文旅機構合作啟動文旅語料庫建設。上海廣播電視臺、B站、攜程、小紅書等企業單位推出一批垂類大模型，涵蓋影視創作、3D內容生成、行程助手等方向。上海歷史博物館等場館和景區正在測試導覽機器人，為觀眾提供更加智慧的服務。

　　5月27日，上海城市生活智能體“滬小游”亮相2025上海國際旅游交易博覽會。新華社記者 陳愛平 攝

　　上海計劃通過未來三年時間努力，產出5個以上高質量文旅開放語料庫、10個左右文旅垂類模型、20個左右文旅人工智能先鋒產品、30個左右文旅人工智能示范場景，推動全市文旅場所深度使用人工智能技術，提升游客智能服務滿意度和數字化消費轉化率。

　　放眼全國，一批批智慧旅游解決方案、智慧旅游適老化典型案例、智慧旅游沉浸式體驗新空間等科技感“拉滿”的文旅服務，讓人們收獲更豐富、便捷、舒心的消費體驗。同時，高科技與重工業研學游也成為今年假期旅游市場“黑馬”，航天與汽車工業游關注度持續提升。科技園區、企業、工廠，吸引更多年輕人和學生接踵而至。

　　業內人士坦言，科技和文旅“雙向奔赴”，背后動力仍是“以人為本”。

　　4月10日，一臺人形機器人在上海龍華廣場表演吉他彈唱，吸引市民游客駐足拍照。新華社記者 陳愛平 攝

　　“2025年，使用攜程垂直大模型產品‘攜程問道’來計劃行程的用戶規模增長了近四倍。”攜程集團公關總監汪怡明分析，人們搜索目的已從信息查詢延展到了解“如何玩得更好”，消費習慣改變反映出人們對文旅體驗的更高要求。

　　華住集團探索建設“科技新前臺”，在部分酒店全面部署智能自助入住機，升級硬件和軟件系統，又安排前臺服務人員“走到臺前”，主動為客人提供個性化服務。

　　中國旅游研究院數據分析所所長張楊認為：“科技賦能文旅的終極目標是通過技術創新，讓文化擁有更富生命力的現代表達。未來旅游業的核心競爭力，屬于那些能以技術激活文化基因、以生態培育創新土壤的先行者。”