空調外機太“吵鬧”，中山城管解難題

“多虧了城管隊員的多次協助解決空調外機擾民問題，現在我們終于可以睡個踏實覺了！”近日，居住在信達藍爵小區的居民李先生將一面印著“執法為民有力度、排憂解難有溫度”的錦旗送到了中山街道綜合行政執法隊隊員的手中，向他們表達誠摯謝意。

贈送錦旗現場

據了解，今年11月，李先生向中隊反映，樓上住戶房屋北側空調外機因老化，運行時產生明顯異響，同時伴有漏水情況，嚴重影響了他的日常生活，他曾嘗試多次溝通，但問題遲遲未解決。接訴后，執法隊員第一時間趕赴現場核查，結合房屋圖紙比對確認，該空調外機安裝符合相關管理規定，不涉及違規安裝問題。但考慮到噪聲、漏水已干擾到鄰居李先生的正常生活，執法隊員便主動上門溝通，經過多次協商，最終得到了樓上住戶愿意整改的表態。

但整改過程頻頻遇阻。工程開始前，執法人員發現，因外機屬于客廳中央空調系統，整改需拆除吊頂、重新排布管線，工程量大，且外機若移位至共用區域不符合安裝規范。為尋求“合規與便民”兼顧的方案，執法隊員再度主動靠前，牽頭聯合小區物業、專業空調安裝人員多次勘查現場、研討方案，最終確定最優路徑：在樓上住戶客廳新增柜式空調，將原中央空調外機遷移至房屋南側合規的位置。

安裝期間，工程因冷凝水管打洞位置爭議一度受阻。執法隊員再次介入，聯系物業管家，攜帶原始房屋結構圖趕赴現場，與安裝人員逐項核對細節、協商調整，迅速敲定可行方案，推動整改落地。新空調安裝完成后，李先生現場查驗確認，噪聲、漏水問題徹底解決。“他們不是上來就處罰，而是實實在在幫我們解決問題，真正做到了執法為民。”李先生對結果非常滿意。

執法現場

記者了解到，隨著中山街道綜合行政執法隊持續擦亮“家門口的中山法治‘半月談+’”服務品牌，常態化深入社區，精準治理城市管理執法領域民生問題，近年來中隊不斷收獲居民點贊。截至目前，中隊在2025年已先后收到3面致謝錦旗。

中山街道綜合行政執法隊相關負責人表示，錦旗不僅是居民對隊員辛勤付出的感謝，更是對“為民辦實事、解難題”作風的認可。“我們將繼續守住執法底線，傳遞基層執法溫度，彰顯中隊高效務實的執法成效。”該負責人說。

■記者 張立 文 受訪者 圖

■文字編輯 王紅霞

■欄目責編 周正豪 ■欄目主編 葉偉

上觀號作者：上海松江