從“粗放式”到“精準(zhǔn)化”：成都市新津區(qū)智慧水務(wù)建設(shè)驅(qū)動(dòng)供水管理模式新發(fā)展

在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，四川省成都市新津區(qū)花源自來水有限公司作為區(qū)域供水保障核心力量，長期面臨傳統(tǒng)水務(wù)管理中信息孤島、人工效能低、服務(wù)響應(yīng)滯后等核心挑戰(zhàn)。為破解“粗放式管理”與“精細(xì)化需求”的矛盾，2024年底，該公司正式聯(lián)合上海威派格智慧水務(wù)股份有限公司啟動(dòng)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，以智慧水務(wù)系統(tǒng)建設(shè)為抓手，全面提升管理效能與服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，該公司業(yè)務(wù)存在三大核心痛點(diǎn)：一是多系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，導(dǎo)致數(shù)據(jù)割裂，決策缺乏統(tǒng)一支撐；二是人工抄表、繳費(fèi)等傳統(tǒng)流程效率低下，用戶體驗(yàn)亟待優(yōu)化；三是管網(wǎng)運(yùn)維、漏損監(jiān)測依賴經(jīng)驗(yàn)判斷，應(yīng)急響應(yīng)滯后。針對上述痛點(diǎn)，新津花源自來水與威派格團(tuán)隊(duì)聚焦“數(shù)據(jù)打通、效率提升、服務(wù)優(yōu)化”目標(biāo)，構(gòu)建起涵蓋大數(shù)據(jù)、管網(wǎng)、漏損、營收四大板塊的數(shù)字化體系，集成11套軟件系統(tǒng)，形成協(xié)同解決方案。

新解決方案以“技術(shù)賦能+流程重構(gòu)”為核心：在營收服務(wù)端，營收系列軟件整合普表與智能表系統(tǒng)，通過營業(yè)收費(fèi)自動(dòng)化、移動(dòng)抄表智能化、報(bào)裝流程線上化等功能，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)準(zhǔn)確率提升到95%、單片區(qū)抄表時(shí)間縮短60%、報(bào)裝周期壓縮至2個(gè)工作日；在管理決策端，大數(shù)據(jù)平臺(tái)以綜合業(yè)務(wù)大屏為載體，整合供水總量、水質(zhì)、管網(wǎng)壓力等核心數(shù)據(jù)，將異常問題發(fā)現(xiàn)時(shí)間從2小時(shí)縮短至10分鐘，應(yīng)急響應(yīng)效率大大提高。此外，管網(wǎng)全生命周期管理系統(tǒng)與漏損智能定位算法聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步為企業(yè)降本增效奠定基礎(chǔ)。

目前，成都市新津區(qū)智慧水務(wù)項(xiàng)目已進(jìn)入試運(yùn)行階段，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，初步實(shí)現(xiàn)“一屏觀全域、數(shù)據(jù)助決策”的管理革新。據(jù)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來該公司將繼續(xù)攜手威派格，持續(xù)推動(dòng)四大板塊協(xié)同，深化數(shù)字化在管網(wǎng)運(yùn)維、漏損控制等環(huán)節(jié)的滲透，構(gòu)建“管理更智能、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、運(yùn)行更高效”的智慧水務(wù)新格局，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供實(shí)踐范本。