為期三個月！鹽城市區網約車市場經營秩序專項整治行動正式啟動

12月25日，鹽城市交通運輸局組織召開市區網約車市場經營秩序專項整治行動動員部署會，正式啟動為期近三個月的集中整治工作。市區37家網約車平臺企業以及市局運輸管理處、市交通運輸綜合行政執法支隊、市運輸事業發展中心相關管理部門負責人參加會議。

會議深入剖析了當前市區網約車行業在服務質量、合規運營、市場秩序等方面存在的突出問題，對整治工作進行全面部署。

聚焦四類亂象，開展靶向治理

本次專項整治行動自即日起持續至2026年3月15日，分為組織部署、嚴厲整治、鞏固提升三個階段。整治工作將重點圍繞四類突出問題展開：一是網約車違規線下攬客、無故爽約、平臺向無證車輛派單、提供“線上線下不一致”服務等行為；二是駕駛員服務不文明、車容車貌臟亂差等影響行業形象的行為；三是無證非法從事客運經營的行為；四是在機場、高鐵站等重點交通樞紐不服從調度、違規“喊客拉客”等擾亂場站秩序的行為。

落實五項舉措，構建長效機制

為確保整治取得實效，會議明確了五項核心措施：一是壓實主體責任，要求企業完善駕駛員教育培訓體系，加強車輛技術與服務狀態動態監測，網約車平臺須徹底清退不合規車輛與人員。二是強化聯動執法，交通部門將聯合公安、場站管理單位，在重點區域開展常態化聯合整治，并探索建立樞紐場站違規車輛“黑名單”制度。三是優化資源配置，通過加裝智能監控、組建現場駐點專班等方式，提升重點區域、重點時段的精細化監管能力。四是暢通投訴渠道，嚴格落實投訴“接訴即辦、限時反饋”，并建立投訴數據分析閉環機制，精準指導行業治理。五是強化宣傳引導，通過正反兩面典型案例宣傳，鼓勵社會監督，構建共建共治格局。

強調六項要求，明確平臺企業整改紅線

會上，市交通運輸管理部門負責同志作動員講話，在簡要強調整治行動重要性、緊迫性的基礎上，重點向各平臺企業重申了一些監管紅線：必須立即規范“一口價”等價格行為，做到明碼標價、公開公示；必須全力提升合規率，加快清退不合規運力；必須嚴格執行駕駛員車輛信息報備工作，確保車輛安全運營；必須高效處理司乘、司企糾紛，優化客服響應機制；必須持續維護線上服務能力，保證數據庫全量接入主管部門監管平臺；必須夯實線下服務能力，確保經營場所、管理人員真實在崗履職。

會議強調，各企業要切實承擔主體責任，對照整治重點與要求進行全面自查自糾。交通部門將聯合多部門加大執法檢查與督導力度，對整改不力、問題反復的企業依法從嚴處理，并通過曝光典型案例、實施信用懲戒等方式，確保整治行動落地見效，全力營造規范、安全、優質的出租汽車市場環境，持續提升人民群眾出行滿意度。

來源：市運輸中心