華圖教育：“All in AI”構(gòu)建“三位一體”AI戰(zhàn)略體系

一、教育推動(dòng)進(jìn)步，科技引領(lǐng)未來

華圖教育科技有限公司（以下簡稱：華圖教育）是華圖山鼎（300492.SZ）的全資子公司，由易定宏博士創(chuàng)辦的華圖集團(tuán)實(shí)際控制。華圖教育專注于招錄考試培訓(xùn)和職業(yè)能力培訓(xùn)，秉承“以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”的使命，憑借多分支機(jī)構(gòu)的管理優(yōu)勢和科技化教育產(chǎn)品的高效交付能力，通過AI技術(shù)研發(fā)，在申論點(diǎn)評、報(bào)考策略、智能客服等多個(gè)方面綜合助力學(xué)員提升學(xué)習(xí)效率，科學(xué)優(yōu)化學(xué)習(xí)效果，為學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和發(fā)展機(jī)遇。

作為職業(yè)教育領(lǐng)域的領(lǐng)跑企業(yè)，華圖教育堅(jiān)持“以客戶為中心，以奮斗者為本”的經(jīng)營理念，通過好老師、好課程、好服務(wù)的“三好華圖”模式，持續(xù)創(chuàng)新教學(xué)方法，提升服務(wù)品質(zhì)。所研發(fā)的“紅領(lǐng)培優(yōu)”、“基地班”、“事業(yè)有成”“直通車產(chǎn)品”等系列課程廣受好評，深受學(xué)員喜愛，其“模塊教學(xué)法”更是奠定了行業(yè)標(biāo)桿地位。

目前，華圖教育依托集團(tuán)在全國設(shè)有1000多家學(xué)習(xí)中心，擁有超過10000名高素質(zhì)員工。未來，華圖教育將持續(xù)以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，為學(xué)員提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

二、職教培訓(xùn)領(lǐng)域，AI作用分兩類

相較于在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的爭議，AI在職業(yè)教育的應(yīng)用相對順暢。當(dāng)下越來越多的社會(huì)資源正在向職業(yè)培訓(xùn)傾斜，以期彌合教育與就業(yè)間銜接的差距。

華圖教育創(chuàng)始人、總裁易定宏認(rèn)為，目前，在職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域，AI的作用分為兩類：一是替代，二是提效。

這意味著AI還不能完全替代教師的工作，因?yàn)閮煞降膬?yōu)勢有所差異——在與數(shù)據(jù)有關(guān)的工作中，AI更勝一籌；但在創(chuàng)新和情感有關(guān)的領(lǐng)域，人類優(yōu)于人工智能。同時(shí)，一般事務(wù)性工作正在不斷被AI替代，未來的職業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)將會(huì)更加重視培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，尤其是搭建邏輯思維、提升學(xué)習(xí)能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、三位一體，All in AI

在戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）推進(jìn)過程中，華圖教育將“AI+教育”深度融合作為核心議題。華圖教育成立了人工智能一級部門，統(tǒng)一組織推進(jìn)公司級AI戰(zhàn)略投入，在多環(huán)節(jié)、全方面、短中長期規(guī)劃落地AI技術(shù)的應(yīng)用。

華圖教育構(gòu)建了“三位一體”AI戰(zhàn)略體系。在“All in AI”目標(biāo)引領(lǐng)下，三大層面協(xié)同共進(jìn)、互促循環(huán)。

其一：聚焦“AI賦能工作”，面向華圖全體教職員工，推動(dòng)全崗全場景AI提效。

其二：著力“AI賦能產(chǎn)品”，面向?qū)W員群體，實(shí)現(xiàn)全學(xué)習(xí)場景AI賦能。

其三：強(qiáng)化“垂直AI大模型構(gòu)建”，技術(shù)攻堅(jiān)，打造華圖原創(chuàng)特色AI大模型。

員工、產(chǎn)品、大模型“三位一體”，如同齒輪環(huán)環(huán)相扣、緊密咬合，彼此助力，形成高速運(yùn)轉(zhuǎn)的飛輪。

華圖教育已經(jīng)搭建了貫穿“備課、教學(xué)、練習(xí)、考試、評價(jià)、管理”六大環(huán)節(jié)的智能系統(tǒng)。在流量獲客、招生推介、教研生產(chǎn)、教學(xué)交付、服務(wù)組織、個(gè)性學(xué)習(xí)等全業(yè)務(wù)鏈條，均開啟了人工智能的賦能落地。

四、數(shù)據(jù)、算法、人機(jī)協(xié)同，構(gòu)筑產(chǎn)品護(hù)城河

作為行業(yè)龍頭，華圖教育擁有數(shù)十年的行業(yè)洞察力、自主教學(xué)教研體系，以及持續(xù)增長的千萬級學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，使得華圖教育在運(yùn)用大模型能力時(shí)，能夠超越通用基座模型的簡單應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)模型與數(shù)據(jù)的雙輪驅(qū)動(dòng)。

憑借數(shù)據(jù)、算法、人機(jī)協(xié)同三重能力，華圖教育已構(gòu)筑起產(chǎn)品護(hù)城河。

在數(shù)據(jù)層，華圖20多年積累的優(yōu)質(zhì)學(xué)員數(shù)據(jù)和教研成果，是AI模型的優(yōu)質(zhì)“原料”。因重視教研，華圖師資團(tuán)隊(duì)把歷年教研成果、考情考點(diǎn)、題型變化進(jìn)行細(xì)致分類、結(jié)構(gòu)化處理。另外，華圖還有“單題目多學(xué)員真實(shí)解析”的海量數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)收集上岸學(xué)員作答數(shù)據(jù)，分析整理后存進(jìn)“真實(shí)考場思維數(shù)據(jù)庫”，總結(jié)出真實(shí)場景下的答題思路和方法。

在算法層，華圖融合多家成熟AI大模型優(yōu)點(diǎn)，與內(nèi)部自主開發(fā)私有化部署的AI技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)新工作流，兼顧開放性和安全性，給出有華圖自身特色的解決方案。秉著“讓更多的人用起來，產(chǎn)品才能更好”的理念，華圖有自信推廣AI產(chǎn)品，在線下課堂、高校講座、線上APP、官網(wǎng)等渠道提供面試AI點(diǎn)評產(chǎn)品免費(fèi)試用，結(jié)合用戶反饋優(yōu)化。

“數(shù)據(jù)”與“算法”構(gòu)成產(chǎn)品的筋骨，“人機(jī)協(xié)同機(jī)制”則是其靈魂。從產(chǎn)品研發(fā)、誕生到使用和迭代，華圖教研和師資始終深度參與。2000名資深教師參與研發(fā)，為AI做深度校驗(yàn)；4000名一線教師用于教學(xué)，反饋實(shí)際效果；每天近3萬次用戶使用，和產(chǎn)品深度互動(dòng)，推動(dòng)算法升級。

五、AI落地：對內(nèi)對外兩手抓

2025年，華圖教育的AI應(yīng)用落地主要分為對內(nèi)和對外兩個(gè)方面：

• 對內(nèi)：賦能全業(yè)務(wù)線，提高工作效率和質(zhì)量

• 高效且全方位地匯總考試考情信息并自動(dòng)精準(zhǔn)分類，為學(xué)員提供一站式實(shí)時(shí)備考資訊；
• 利用AI輔助分析學(xué)員備考需求，精準(zhǔn)匹配并推薦合適課程；
• 借助AI輔助教研內(nèi)容生產(chǎn)，涵蓋題目解析、模擬題命制以及教學(xué)交付組織等工作。

• 對外：為學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)時(shí)、更個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù)

比如：提供申論練習(xí)實(shí)時(shí)批改服務(wù)、面試練習(xí)實(shí)時(shí)點(diǎn)評服務(wù)，以及為學(xué)員量身定制個(gè)性化備考執(zhí)行計(jì)劃等。

六、多款應(yīng)用級AI產(chǎn)品，顯著提升運(yùn)營效率

截至目前，華圖教育推出了多款應(yīng)用級的AI產(chǎn)品，包括AI面試、AI申論批改、AI題目解析等，這些應(yīng)用明顯提升了公司的運(yùn)營效率。

1. AI面試點(diǎn)評

在公職考試領(lǐng)域，面試環(huán)節(jié)因其決定性作用被稱作考生命運(yùn)的“終局之戰(zhàn)”。這種關(guān)鍵性傳導(dǎo)至培訓(xùn)行業(yè)，使得面試輔導(dǎo)成為機(jī)構(gòu)競爭力的核心戰(zhàn)場。

針對傳統(tǒng)面試點(diǎn)評反饋效率低下的問題，華圖面試AI點(diǎn)評產(chǎn)品打破時(shí)間枷鎖，24小時(shí)隨時(shí)隨地練習(xí)，“碎片化備考”提效。

針對師資水平參差不齊的難題，華圖多年的師資培訓(xùn)體系能保證“基準(zhǔn)線”，確保教師能力達(dá)到行業(yè)較高水平。如今AI賦能，將進(jìn)一步拔高點(diǎn)評標(biāo)準(zhǔn)，提升點(diǎn)評精準(zhǔn)度。

針對人工點(diǎn)評耗時(shí)耗力且成本高的痛點(diǎn)，華圖AI模型建成后可規(guī)模化服務(wù)海量學(xué)員，邊際成本大幅度降低。

• 反饋如何？

• 用量大：在產(chǎn)品上線次日，無人工干預(yù)的情況下就有近千人次自發(fā)使用，上線11日后答題人次突破萬次。在省考面試的前一個(gè)月的高峰期內(nèi)，幾乎每天都有3萬人次的使用量。

• 留存多：據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)習(xí)期間有用戶使用量高達(dá)50次，已形成高頻使用習(xí)慣。

• 效果提升好：據(jù)考生學(xué)員反饋，使用面試AI點(diǎn)評產(chǎn)品，加強(qiáng)了對政策理解、應(yīng)急應(yīng)變等考點(diǎn)的重點(diǎn)訓(xùn)練，并提升了表達(dá)邏輯，這會(huì)讓他們在面試實(shí)戰(zhàn)中更從容。

2. AI個(gè)性化輔導(dǎo)系統(tǒng)

5月29日，華圖教育正式推出“個(gè)性化輔導(dǎo)系統(tǒng)”。該產(chǎn)品依托大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，為學(xué)員提供個(gè)性化備考方案，通過四大核心功能，有效提升備考效率。

• 個(gè)性化問題診斷，精準(zhǔn)定位短板。通過收集學(xué)員日常作業(yè)、模考、測評中的詳細(xì)數(shù)據(jù)，生成個(gè)性化診斷報(bào)告，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為提升計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。

• 個(gè)性化網(wǎng)課推送，靶向提升短板。基于診斷結(jié)果，推送精選師資講解的切片式網(wǎng)課，專攻薄弱點(diǎn)，節(jié)省時(shí)間，提升效果。

• 科學(xué)題庫演練，告別無效刷題。配備智能題庫系統(tǒng)，根據(jù)學(xué)習(xí)階段與個(gè)人情況，篩選組合專屬題集，告別無效刷題，穩(wěn)步提升解題能力。

• 基礎(chǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練，穩(wěn)扎穩(wěn)打夯基。通過緊扣核心知識(shí)點(diǎn)，采用多樣化訓(xùn)練方式，夯實(shí)知識(shí)根基，從容應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)考試。

七、考公考編業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)，新戰(zhàn)略布局持續(xù)探索

華圖教育未來將加大技術(shù)投入，將新技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)、市場運(yùn)營和交付場景中。利用先進(jìn)的教育技術(shù)，提升教學(xué)效果和用戶體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新教學(xué)方式和手段，滿足學(xué)員對高質(zhì)量教育的需求，保持公司在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

除了保持在考公、考編等業(yè)務(wù)方面的穩(wěn)中有進(jìn)，人工智能與養(yǎng)老護(hù)理人才培訓(xùn)業(yè)務(wù)或?qū)⒊蔀槿A圖教育新的戰(zhàn)略布局。

據(jù)灼識(shí)咨詢統(tǒng)計(jì)，在人均消費(fèi)水平中等增長速度背景下，預(yù)計(jì)到2035年銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模為19.1 萬億元，占總消費(fèi)比重為 27.8%，占GDP的比重為9.6%，成為社會(huì)中最具活力、最有發(fā)展前途的經(jīng)濟(jì)形態(tài)之一。

然而，目前逐漸顯現(xiàn)的問題之一是專業(yè)化養(yǎng)老護(hù)理人員、床位及物資的供不應(yīng)求。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，以國家標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老護(hù)理員與老人比例1:4計(jì)算，以全部失能老人為計(jì)算基礎(chǔ)，養(yǎng)老護(hù)理人員需求量可達(dá)1000萬名，而當(dāng)前，我國養(yǎng)老護(hù)理員僅有32.2萬名，缺口至少170萬。目前居家養(yǎng)老市場內(nèi)大量提供上門養(yǎng)老服務(wù)的人員為家政服務(wù)人員兼任。因此，專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理人才的來源獲取、專業(yè)培訓(xùn)以及整個(gè)行業(yè)的規(guī)范性都有巨大的提升空間。

八、“AI+教育”的本質(zhì)是？

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，今后將會(huì)有越來越多的應(yīng)用場景出現(xiàn)在教育領(lǐng)域的學(xué)生學(xué)習(xí)、考試、教師教學(xué)、教育管理等多個(gè)領(lǐng)域，從終端和應(yīng)用場景來看，可以說教育是AI浪潮下落地最直接且邏輯最通順的應(yīng)用場景之一。

“AI+教育”的本質(zhì)在于讓每一個(gè)用戶得到越來越合適、便捷的教育服務(wù)。