上海
“謝謝儂，真的太謝謝儂了！”昨日（12月28日）下午，地鐵15號線華東理工大學站內，一位盲人老伯在多職能隊長吳俊文的攙扶下，順利從車站出口走出。臨別時，老伯緊握著吳俊文的手，不住地表達著感激之情。
事情還要從下午3時許說起。當時，正值周日午后，車站內客流尚可。吳俊文像往常一樣在站廳層內巡視。敏銳的目光很快讓他發現了一位在服務中心附近徘徊不前的特殊乘客——一位頭發花白、手持導盲杖的老伯。
吳俊文見狀，立即走上前去，輕聲詢問：“阿伯，您好！需要幫忙伐？”老伯聽到聲音，顯得有些焦急，他摸索著說道，自己想到站外去辦事，但一下車就“蒙”了，搞不清方向，也找不到出口，正不知所措。
“阿伯，儂勿要急，我送儂出站。”吳俊文一邊安撫著老伯的情緒，一邊主動攙起他的手，讓他依偎在自己的肩膀上，建立起信任感。在確認了老伯要去的大致方位后，吳俊文立即為他規劃了最近的出站路線。
由于老伯視力不便，吳俊文特意放慢了腳步，用自己的身體為老伯隔開身旁偶爾穿梭的人流，一邊留意著前方的路況，一邊攙扶著他穩步前行。路過閘機時，吳俊文引導他順利通過寬通道閘機；下樓梯時，吳俊文則化作了穩固的“人肉護欄”，口中還不停地輕聲提醒：“阿伯，當心腳下臺階”“前面有兩三級樓梯，慢一點走”。
就這樣，吳俊文一路護送著老伯，安全地抵達了指定的地面出口。看著老伯踏上人行道，確認他無礙后，吳俊文才放心地返回工作崗位。
“這只是我們分內的事。”吳俊文樸實地說，但凡遇到有困難的乘客，特別是老年人、殘障人士，站點工作人員都會及時響應，保障大家的安全出行。
原標題：《盲人老伯困站內 多職能隊長暖心護送》
欄目編輯：陳浩
本文作者：新民晚報 徐馳
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