從“老破舊”到“新生機(jī)”！解鎖老舊社區(qū)居民自治的“幸福密碼”

臨近歲末，山城四處洋溢著新年的氣息。走進(jìn)重慶沙坪壩青木關(guān)鎮(zhèn)青云街社區(qū)，草木茂盛、整潔有序，這個(gè)老舊社區(qū)雖留存著歲月的痕跡，卻難掩蓬勃的生機(jī)。

改造前。

改造后。

“以前樓道里雜物堆得走路都費(fèi)勁，路燈壞了好幾天沒人管，現(xiàn)在大不一樣，住著越來越舒心！”居民王大爺，坐在剛改造完成的樓棟議事角里，手里捧著熱茶，滿臉笑意地夸贊。

樓道里，曾經(jīng)堆積成山的雜物不見了蹤影，取而代之的是干凈寬敞的通道和溫馨的讀書角；停車區(qū)，過去居民因爭奪停車位頻繁紅臉，如今條條框框規(guī)劃有序；就連曾經(jīng)漏雨的頂樓、斑駁的外墻，也在一番改造后煥發(fā)出新的活力。

這一切變化的背后，離不開一群特殊的“服務(wù)員”——“樓棟紅管家”。

昔日困境：老舊社區(qū)的治理難題

居民和社區(qū)溝通開會(huì)。

時(shí)光回溯，這里曾是另一番景象。

這些房屋多修建于上世紀(jì)80年代，歷經(jīng)數(shù)十年風(fēng)雨，基礎(chǔ)設(shè)施早已不堪重負(fù)。斑駁的貼磚墻面不僅影響美觀，更有瓷磚脫落的安全隱患；老化的管網(wǎng)頻繁“罷工”，居民時(shí)常面臨停水?dāng)嗨木骄?；在狹窄的樓道里，雜物堆積成山，不僅堵塞消防通道，還成為鄰里矛盾的導(dǎo)火索；有限的停車位更是讓居民們不得不“斗智斗勇”。

更棘手的是，作為位于城鄉(xiāng)接合部的老舊社區(qū)，這里的長居人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜。不同群體的生活習(xí)慣、需求差異較大，給社區(qū)治理帶來了不小的挑戰(zhàn)。加之社區(qū)長期缺乏專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，“路燈不亮沒人修”“垃圾清運(yùn)不及時(shí)”“鄰里矛盾沒人調(diào)解”等問題，成了居民們?nèi)粘Ｍ虏鄣慕裹c(diǎn)。

“那時(shí)候，社區(qū)干部忙得腳不沾地，可問題還是層出不窮。有時(shí)候我們上門解決問題，居民要么不理解，要么消極配合，治理陷入了‘干部干、群眾看’的尷尬困境?！?青云街社區(qū)黨委書記回憶起治理難題，居民們的不滿情緒日益積累，幸福指數(shù)大打折扣，如何破解老舊社區(qū)的治理難題，成為一道緊迫課題。

破局之路：“樓棟紅管家” 應(yīng)運(yùn)而生

粉刷墻壁。

面對社區(qū)治理的重重困境，社區(qū)黨委開始積極探索創(chuàng)新治理模式，經(jīng)過多次調(diào)研走訪、征求居民意見，一套以“樓棟紅管家”為核心的治理方案應(yīng)運(yùn)而生。

“我們以社區(qū)黨組織為‘總牽引’，按照‘就近、資源、能干’的原則，深入推動(dòng)黨建工作進(jìn)樓棟，讓黨員的觸角深入到網(wǎng)格樓棟、家家戶戶，構(gòu)建起‘社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟紅管家—居民代表’四級組織架構(gòu)，讓治理力量精準(zhǔn)下沉到每一棟樓、每一戶居民身邊。” 社區(qū)黨組織書記向記者介紹道。

每棟樓通過居民推薦、自我報(bào)名、黨組織考察等方式，推選1-2名有責(zé)任心、有號召力的黨員或居民擔(dān)任“樓棟紅管家”。這些紅管家來自居民、服務(wù)居民，熟悉樓棟情況，了解居民需求，既是政策的 “宣傳員”，把黨的方針政策送到居民心坎里；也是居民的“服務(wù)員”，用心用情解決居民的急難愁盼問題。

在這套協(xié)同治理架構(gòu)中，各級力量各司其職、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，凝聚成強(qiáng)大合力。社區(qū)黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把握方向、提供支撐；網(wǎng)格黨支部發(fā)揮核心引領(lǐng)作用，指導(dǎo)紅管家例會(huì)，梳理并協(xié)調(diào)解決居民訴求與難題；樓棟紅管家作為一線關(guān)鍵角色，身兼矛盾調(diào)解、維修協(xié)調(diào)、環(huán)境監(jiān)督、活動(dòng)組織等多職，直面居民需求；居民代表則積極反饋鄰里意見，確保民聲速達(dá)。

曾經(jīng) “干部干、群眾看” 的困境被徹底打破，居民們從治理的 “旁觀者” 變成了 “參與者”“受益者”，社區(qū)治理的活力被充分激發(fā)。

松動(dòng)瓷磚變身嶄新美觀外墻

居民開會(huì)。

“我們樓的外墻終于改造好了，再也不用擔(dān)心瓷磚掉下來傷人了！” 提起外墻改造的事，住在青東路25號同心苑樓棟的居民李阿姨感激不已。

李阿姨所在的樓棟，外墻曾貼滿了當(dāng)年時(shí)興的瓷磚。幾十年過去了，瓷磚開始出現(xiàn)松動(dòng)、脫落的情況，不僅影響外立面形象，更存在極大的安全隱患。

樓棟紅管家錢老師了解情況后，第一時(shí)間在網(wǎng)格支部例會(huì)上反映了這一問題，社區(qū)立即著手協(xié)調(diào)相關(guān)資源。經(jīng)過多方努力，聯(lián)系到了當(dāng)年修建這幢樓房的陳先生。陳先生了解到居民們的困境后，主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，投入40多萬元對大樓外墻進(jìn)行改造。

隨后，施工人員將原有松動(dòng)的瓷磚全部拆除，重新粉刷了外墻漆。如今，嶄新的外墻不僅美觀大方，更消除了安全隱患，居民們懸著的心終于落了地。正因如此，樓棟居民參與治理的熱情被調(diào)動(dòng)起來了，在社區(qū)的帶領(lǐng)下，大家一起制定了樓棟公約，清理了樓道堆積的雜物，把樓道墻面刷得雪白，打造了小小心愿角，還給樓棟取了個(gè)名字——同心苑，寓意著鄰里同心、守望相助的美好愿景。

繡出基層治理“最后一公里”的幸福圖景

院壩會(huì)。

如今，在青木關(guān)鎮(zhèn)的老舊小區(qū)，“樓棟紅管家” 已經(jīng)成為居民們最信賴的人。無論是生活中的小事，還是社區(qū)治理的大事，只要找紅管家，總能得到滿意的解決。

“以前覺得社區(qū)治理是干部的事兒，和我們老百姓沒關(guān)系?，F(xiàn)在有了紅管家，我們也能參與到社區(qū)治理中，看著社區(qū)一點(diǎn)點(diǎn)變好，心里特別有成就感。” 居民們的話語中，充滿了對紅管家的認(rèn)可和對社區(qū)的熱愛。

“接下來，我們會(huì)進(jìn)一步完善‘樓棟紅管家’工作機(jī)制，加強(qiáng)對紅管家的培訓(xùn)和支持，讓更多有責(zé)任心、有能力的居民加入到紅管家隊(duì)伍中來，不斷提升社區(qū)治理水平，讓居民們的生活越來越幸福。” 青云街社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

黃昏下，整潔的樓棟、居民的歡笑與孩子的嬉鬧，共同構(gòu)成了幸福小區(qū)建設(shè)的生動(dòng)縮影，社區(qū)用精細(xì)化的“繡花功夫”繡出了基層治理“最后一公里”的幸福圖景。

上游新聞?dòng)浾?張皓 通訊員 徐巧巧 丁湖 攝