上海
近日，84歲的中國臺灣同胞陳女士在招商銀行上海分行的協助下，順利為其長期在上海生活的弟弟辦妥資產劃轉，使生病的弟弟得以接受治療。這場歷時四個月的“生命接力”，既是親情的溫暖見證，也是金融服務跨越海峽、傳遞溫度的生動實踐。
今年7月，陳女士的弟弟在上海突發疾病，失去自主行動能力，急需處置名下資產以籌措醫療費用。然而，代弟弟辦理資產手續須先取得法定監護權，而陳女士帶來的公證書因內容存在爭議且表述不清，使得辦理陷入困境。
招商銀行上海長寧支行堅持“特事特辦、急事急辦”的理念，主動聯系陳女士的律師，詳細解讀兩岸公證書使用規范，梳理業務要件與流程，并提供了專業建議。隨后，律師依據《中華人民共和國民法典》向法院提交了監護權申請。
10月，陳女士再次飛抵上海。在銀行協助準備的材料支持下，監護權申請順利獲批，法院出具了指定監護權的法律文書。12月初，陳女士第三次來到上海，在招行長寧支行綠色通道柜臺快速完成資金劃轉，及時為弟弟的治療提供了資金保障。
“只要能救弟弟，再跑幾趟我也愿意，但你們幫我省了太多周折。”業務辦結后，陳女士向銀行工作人員連連致謝。
從協助梳理材料、銜接司法程序，到最終開通綠色通道完成資金劃轉，招商銀行上海分行以持續四個月的陪伴式服務，化解了陳女士面臨的流程難題，成為客戶親情守護路上的堅實后盾，展現了金融服務的專業與溫度。
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