現在,可能因為一些家長的縱容,也可能是因為網絡時代接觸了大量信息,一些小孩子的調皮搗蛋,已經超出了相當的范圍,頻繁突破社會能夠忍耐的底線。
不過,在法律面前,“未成年人保護”絕不是個別熊孩子違法犯罪的“擋箭牌”。
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這大抵是史上最貴的一次噓噓。
還記得年初轟動全網的海底撈小便門事件,兩個17歲的男孩踩著餐桌,對著滾燙的火鍋完成了一次突破底線的“防水”。
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一經曝光,海底撈成為眾矢之的,畢竟誰也不想吃著火鍋耳旁總縈繞著噓噓聲,品牌商譽嚴重受損,真金白銀的損失更是難以統計。
近日,上海市黃浦區人民法院就審判了一起發生在今年2月份的案件,在這起案件當中,兩名17歲的男生為尋求刺激,在海底撈火鍋店用餐后往火鍋里小便,而且還將拍攝發到網上,造成海底撈火鍋品牌陷入嚴重的商譽危機。
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最終,法院判令兩名未成年人及其監護人向海底撈公司公開道歉,同時判處兩名男生的家長賠償海底撈公司經濟損失220萬元。
兩年前,一起小便事件讓青島啤酒股價暴跌,甚至市值蒸發上億。今年,同樣的行為卻讓涉事男主們“喜提”兩百多萬“罰單”。
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只能說,這樣的代價可真不小。
一經事發,輿論盛行,尤其是中盡顯當事人猖狂笑聲。
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在這個流量至上的時代,信息的傳播速度是毀滅性的。在3月份一經曝光,互聯網的“審判”瞬間降臨。
那種隔著屏幕都能聞到的不適感,讓無數曾經在海底撈就餐的食客感到了生理性的反胃。更有甚者,網絡輿論瞬間開啟了“無差別攻擊”模式,猜測、恐慌像病毒一樣蔓延,許多無辜的門店被牽連。
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這種對食品安全的踐踏,直接擊穿了大眾的心理防線,很多人都在問:“以后還敢去吃嗎?”這對于以服務和口碑立身的海底撈來說,無異于一場滅頂之災。
而在企業這一端,面臨的不僅是口碑崩塌的風險,更是真金白銀的巨額止損。大家或許還記得兩年前某啤酒品牌的“小便門”,曾直接導致市值蒸發數億。
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海底撈顯然不愿重蹈覆轍,其反應速度堪稱“教科書式的自救”。
在確認了拍攝地為上海黃浦區某門店后,商家沒有試圖捂蓋子,而是選擇了最為慘烈也是最見決心的處理方式:閉店,進行“搬家式”的徹底清潔,并將所有涉事餐具全部換新。
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這還沒完,為了安撫那一時期在店消費者的情緒,品牌方甚至拿出了一份令人咋舌的補償方案——向受影響時段內的4000多單消費者全額退款,并支付十倍賠償。
這是一筆驚人的開支,也是品牌在危機時刻為了留住人心所付出的“買路錢”。然而,這筆龐大的公關費用,能否算作是被告造成的直接經濟損失?這也成了后續法庭博弈的焦點。
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當案件進入司法程序,商業世界的冷酷算計才真正顯露出來。海底撈最初提出的索賠清單高達2300多萬元,這個數字包含餐具損耗、清洗費、維權成本,以及最核心的——經營損失和商譽損失。當然,這里面還包括了前文提到的對消費者的十倍賠償金。
對于普通家庭而言,2300萬無疑是一個天文數字,足以讓任何父母當場崩潰。但法律是理性的天平,既要懲罰作惡者,也要理清賠償的邏輯邊界。
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近日上海黃浦區法院的一審判決,其實是非常有講究的。法院最終敲定的220萬元賠償金,并非簡單的“打折”,而是對損失性質的精準切割。
這其中,有一個細節值得所有人玩味:品牌方支付給其他消費者的“十倍賠償”,并未獲得法院的支持來讓兩名少年承擔。法理上的解釋是,這是企業為了挽回自身形象的主動支出,不屬于被告直接侵權造成的法定財產損失。
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但是,法律的寬容到此為止。220萬元的構成里,除了13萬元實在的餐具損耗和清潔費、7萬元的律師維權費外,最大的一筆支出是整整200萬元的“經營損失及商譽損失”。
這200萬,就是給所有無知無畏者上的最昂貴一課。它傳遞出一個極具警示意義的信號:在商業社會,企業的名譽是有價的,而且價格不菲。
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吳某和唐某的所作所為,不僅是對食品安全的侮辱,更是對企業無形資產的定向爆破。兩名少年主觀惡意極深,明知后果依然為之,且通過網絡無限放大了這種損害,這導致海底撈不僅相關門店客流銳減,整個品牌的社會評價也遭到了斷崖式打擊。
判決已經生效,雙方均未上訴,意味著這220萬的債務鐵板釘釘。兩個肇事者雖然在行政層面已經被警方拘留,付出了自由的代價,但這筆巨額民事賠償才是真正讓他們及背后家庭感到窒息的“后勁”。
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不得不提的是那兩個少年的身份——17歲。這個年紀,在法律上是未成年人,但在心智和體格上早已接近成人。
他們擁有制造巨大破壞的能力,卻在經濟上完全沒有抗風險能力。于是,這份沉甸甸的賬單,最終只能由他們的監護人——也就是父母來買單。
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這是最讓人感到悲涼的一幕。或許在案發前,這對父母還在為孩子的學業或生活瑣事操心,轉眼間卻要面臨“砸鍋賣鐵”的絕境。
普通家庭要拿出200多萬現金,不說是傾家蕩產,至少也是元氣大傷,甚至可能不僅掏空家底,還得背負債務。所謂的“未成年人保護法”,保護的是未成年的合法權益,絕不是縱容他們踐踏底線的“免死金牌”。
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這起案件中,家教缺位的代價不再是抽象的道德指責,而被具象化為了這一張張巨額匯款單。
17歲的孩子還能做出如此毫無底線、不僅損人而且極為不利己的事情,甚至將作惡當成炫耀的資本,這種價值觀的扭曲,恐怕不是一天兩天形成的。
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如今回頭看,海底撈當時在評論區那句硬氣的回復“無論是否擺拍,堅決追責”,并非虛言。而兩名少年在鏡頭前那肆無忌憚的笑聲,此刻聽來,無疑是對自己和家庭命運最諷刺的嘲笑。
他們不僅親手毀了自己的名聲,讓自己在社交圈“社死”,更用一種極度自私的方式,給父母的后半生套上了沉重的枷鎖。
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這場風波以判決生效畫上句號,但留給社會的思考卻遠未結束。對于那個“敢不敢再去海底撈”的問題,品牌方用雷霆手段和法律武器給出了回應。
而對于“家教值多少錢”這個問題,這兩位少年的父母,正在用整個家庭的未來在支付答案。在流量狂歡和尋求刺激之前,請先掂量一下,那條不可逾越的底線,究竟價值幾何。
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