IBM逆轉(zhuǎn)功臣：郭士納去世

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路易斯·郭士納（Louis Gerstner）于周六去世，享年83歲。他曾接管瀕臨破產(chǎn)的國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（IBM ），并將其重振為科技行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

IBM 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 Arvind Krishna 在周日發(fā)給員工的電子郵件中宣布了 Gerstner 的死訊，但沒(méi)有提供死因。

郭士納擔(dān)任“藍(lán)色巨人”公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的九年任期，經(jīng)常被用作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的案例研究。

1993年愚人節(jié)，他成為首位執(zhí)掌IBM的外部人士。當(dāng)時(shí)，IBM正面臨破產(chǎn)或分拆的抉擇，此前它曾是個(gè)人電腦和大型機(jī)領(lǐng)域無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者。他將這家位于紐約州阿蒙克的公司轉(zhuǎn)型為商業(yè)服務(wù)型企業(yè)，放棄了硬件生產(chǎn)，扭轉(zhuǎn)了此前為追求更高利潤(rùn)而將公司拆分為十幾個(gè)半獨(dú)立部門（即所謂的“小藍(lán)幫”）的計(jì)劃。

郭士納大幅削減成本，并出售了包括房地產(chǎn)和IBM的藝術(shù)收藏在內(nèi)的非生產(chǎn)性資產(chǎn)。他解雇了30萬(wàn)名員工中的3.5萬(wàn)人，這些員工已經(jīng)習(xí)慣了終身制的企業(yè)文化，這種文化是基于前任首席執(zhí)行官托馬斯·沃森（老沃森）在20世紀(jì)初建立的原則。

他強(qiáng)調(diào)公司范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作，以取代以往對(duì)各個(gè)部門的忠誠(chéng)，并將薪酬與公司整體業(yè)績(jī)而非個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。為了達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，他強(qiáng)調(diào)定期問(wèn)責(zé)，而不是等待年度績(jī)效考核。

他說(shuō)：“人們會(huì)按照你檢查的去做，而不是按照你的期望去做。”

郭士納的關(guān)鍵變革在于摒棄了IBM以往那種捆綁銷售、產(chǎn)品只能與其他IBM產(chǎn)品（從個(gè)人電腦到操作系統(tǒng)再到軟件）配合使用的銷售模式。他認(rèn)為失敗的產(chǎn)品都被拋棄了。他終止了OS/2的開(kāi)發(fā)，這款旨在挑戰(zhàn)微軟Windows的操作系統(tǒng)并未獲得用戶的青睞。

克里希納寫道：“他在那段時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo)力重塑了公司。他沒(méi)有回顧過(guò)去，而是始終專注于客戶的未來(lái)需求。”

專注于中間件

IBM 將重心放在所謂的中間件上——即用于數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)管理和事務(wù)管理的軟件。該公司成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的公正集成商，無(wú)論所使用的硬件是否帶有 IBM 的品牌標(biāo)識(shí)，都樂(lè)于提供幫助。

郭士納很早就押注于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，他正確地預(yù)測(cè)到，這將減少對(duì)個(gè)人電腦的重視，而更多地關(guān)注服務(wù)器、路由器和其他更復(fù)雜的設(shè)備，這些設(shè)備將受益于 IBM 的服務(wù)專業(yè)知識(shí)，并涉及 IBM 銷售人員熟悉的買家，例如首席技術(shù)官。

在他任期后期，他還進(jìn)行了一些戰(zhàn)略收購(gòu)，例如斥資 22 億美元收購(gòu) Lotus Development Corp.，該公司的 Notes 產(chǎn)品對(duì)于幫助 IBM 客戶在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)作至關(guān)重要。

從硬件轉(zhuǎn)向服務(wù)，使得IBM的服務(wù)收入從1992年的74億美元增長(zhǎng)到2001年的300億美元。在他擔(dān)任CEO的九年間，IBM的股價(jià)（經(jīng)拆股調(diào)整后）從13美元漲至80美元，IBM的市值也從290億美元增長(zhǎng)到約1680億美元。

“如果我有投票權(quán)，我在 IBM 任職期間最重要的遺產(chǎn)就是創(chuàng)建了一個(gè)真正一體化的實(shí)體，”他在 2002 年寫道。“這無(wú)疑是我做出的最艱難、風(fēng)險(xiǎn)最大的改變。”

小路易斯·文森特·郭士納于1941年3月1日出生于紐約州米尼奧拉，父親老路易斯·郭士納是一名牛奶運(yùn)輸司機(jī)，母親瑪喬麗·魯坦是一名秘書(shū)兼大學(xué)行政人員。他是家中四個(gè)兄弟之一。

他畢業(yè)于米尼奧拉的查米納德高中，這是一所競(jìng)爭(zhēng)激烈的天主教學(xué)校。他獲得了達(dá)特茅斯學(xué)院的工程學(xué)學(xué)位和哈佛大學(xué)的工商管理碩士學(xué)位。

麥肯錫合伙人

從哈佛畢業(yè)后，他加入麥肯錫公司擔(dān)任顧問(wèn)。四年后，他成為合伙人，并在那里工作了12年，之后加入美國(guó)運(yùn)通公司。

他曾在該公司的信用卡部門工作，之后接管了旅游相關(guān)服務(wù)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)時(shí)主要提供旅行信用卡的美國(guó)運(yùn)通公司擴(kuò)大了在零售店的布局，并推出了允許客戶保留未償余額的高端信用卡。

由于美國(guó)運(yùn)通首席執(zhí)行官詹姆斯·D·羅賓遜三世阻撓郭士納晉升至高管職位，他同意執(zhí)掌RJR納貝斯克公司，并在那里工作了四年，之后加入IBM。他在RJR納貝斯克的主要任務(wù)是削減這家煙草和消費(fèi)品公司因杠桿收購(gòu)而產(chǎn)生的250億美元債務(wù)。

IBM董事會(huì)在1993年1月迫使約翰·阿克斯離職后，便開(kāi)始尋找新的首席執(zhí)行官。當(dāng)時(shí)，該公司正公布其歷史上最大的年度虧損。在選擇郭士納時(shí)，董事會(huì)更看重的是管理經(jīng)驗(yàn)而非計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)。（郭士納的哥哥理查德曾在IBM工作了30年，并領(lǐng)導(dǎo)過(guò)包括個(gè)人電腦在內(nèi)的部門。）

從郭士納1993年4月上任到2002年1月宣布卸任，IBM的股價(jià)上漲了九倍，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)上漲了154%。薩姆·帕爾米薩諾接替了他的職位，先是擔(dān)任首席執(zhí)行官，然后在郭士納于2002年底退休后擔(dān)任董事長(zhǎng)。

2003年，郭士納出任總部位于華盛頓的私募股權(quán)公司凱雷集團(tuán)董事長(zhǎng)。他負(fù)責(zé)監(jiān)督公司在亞洲和拉丁美洲的擴(kuò)張，以及上市的早期籌備工作，該公司于2012年成功上市。他于2008年退休，但仍擔(dān)任高級(jí)顧問(wèn)。

他和妻子羅賓育有兩個(gè)孩子。他們的兒子路易三世于2013年在一家餐廳因噎食事故去世。

通過(guò)郭士納慈善基金會(huì)，該家族支持了紐約市、波士頓和佛羅里達(dá)州棕櫚灘縣的生物醫(yī)學(xué)研究、環(huán)境和教育項(xiàng)目以及社會(huì)服務(wù)。該家族長(zhǎng)期以來(lái)一直是梅奧診所的支持者。

https://www.cnbc.com/2025/12/28/louis-gerstner-former-ibm-ceo-who-revitalized-big-blue-dies-at-83.html

（來(lái)源：編譯自彭博社）

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