特斯拉回應女子30多萬買到老款Model Y

IT之家 12 月 28 日消息，據紅星新聞報道，一個月前，宋女士在四川樂山特斯拉中心下單了一輛 Model Y 長續航全輪驅動版，約定在海口提車。

12 月 8 日，宋女士前往提車時才發現，該車系 2025 年 6 月出廠，而同年 7 月該款車已進行升級，電池續航增加，售價不變。“下單前銷售人員沒講過，信息都是銷售人員錄入并生成訂購協議，也沒讓我簽字確認。花同樣的錢，我怎么可能去買升級前的車？”為此，宋女士拒絕提車，她認為這是特斯拉銷售人員造成的失誤，并非自己的過錯，要求特斯拉退還 1000 元定金，并賠償自己往返海口提車的交通和住宿等實際損失 5000 元。

12 月 26 日晚，特斯拉方面向紅星新聞記者回應，經核實，該客戶為縮短提車等待時間，自愿決定放棄首筆期貨訂單，轉為購買已出廠現車，雙方在線下對提現車已達成明確共識。合同中出現的“2025-02”字樣，系用于區分生產日期的批次代碼，交付車輛符合訂單約定。

當事員工在協助客戶緊急下單時，未嚴格執行標準確認流程。公司已對該員工做出嚴肅處理，并將在內部強化合規培訓，杜絕此類疏忽。目前正積極與客戶保持溝通，致力于達成雙方滿意的解決方案。

IT之家注意到，今年 7 月，特斯拉 Model 3 長續航版本和煥新 Model Y 長續航版迎來升級，前者售價已經上調至 28.55 萬元，后者售價 31.35 萬元保持不變。

煥新 Model Y 長續航版和 Model 3 長續航版升級了新款電池方案，續航有所增加，其中 Model Y 長續航版已經從 719km 升級到了 750km（加量不加價），Model 3 長續航從 713km 變成 753km。

特斯拉煥新 Model Y 于今年 1 月發布，新車借鑒了賽博越野旅行車、賽博無人電動車中的設計靈感，整車造型更硬朗，線條更流暢。新車的前臉造型、前后大燈、尾部擴散器、輪轂及后視鏡均為全新設計，其中尾部搭載了全球首創的漫反射式尾燈。

新車尺寸為 4,797×2,129（1982）×1,624mm，新增環繞式氛圍燈、前排座椅通風，還有再度加長 15mm 的后排座椅，新增鍍銀涂層的全景玻璃車頂，防曬隔熱能力升級。其他方面，煥新 Model Y 配備 16 個揚聲器，全系標配遠端安全氣囊、AI 4 硬件，全車 8 個攝像頭。