眾惠相互李靜：普惠保險需要“長久守護者”

12月11日，由中外企業文化、北京商報社主辦的2025年度北京商業品牌大會金融消費專題論壇在北京召開。在以普惠金融如何走出“紅?！?，助力“消費新藍?！睘橹黝}的圓桌論壇環節，眾惠財產相互保險社（以下簡稱“眾惠相互”）董事長李靜表示，2024年，國家金融監督管理總局發布《關于推進普惠保險高質量發展的指導意見》，提出實現普惠保險的可及性、可負擔性、保障性和可持續性，強調保險公司要主動承擔保障民生、服務社會的責任使命，立足自身經營特點和優勢，積極參與和推動普惠保險發展。

在保險業高質量發展的趨勢，以及做深做實普惠金融的政策導向下，具有典型普惠屬性的相互保險在行業變革期展現出強勁的發展韌性。特別是眾惠相互，以健康險為核心突破口，著重為老百姓提供更可及、更可負擔的保險服務，尤其針對特定風險的人群和領域，擴大保障覆蓋面，包括“一老一小”、帶病人群、新市民、貨車司機等。

“我國有2000多萬的大貨車司機，這些司機每天行駛在路上，風險非常高，最大的風險就是意外風險，一出事都是大事，而這類群體風險保障卻很薄弱。”李靜表示，相互制就是為同質風險人群進行風險管理的一種形態。眾惠相互作為國內第一家全國性相互保險機構，自2017年成立以來，就將目光聚焦在大貨車司機等沒有得到較好風險保障的人群，進行了多年的實踐和探索。

李靜介紹，眾惠相互陸續與車旺大卡、中交興路等業內領先平臺合作，探索從相互保險治理機制角度，以專業風控技術，為貨車司機提供更加精準、高效的風險保障服務。2021年起，與貨車司機社區“卡友地帶”，推出了醫療及意外保險產品，保障范圍擴展至卡嫂及家庭，共同構建全方位的保障服務體系。在項目中，眾惠相互以互聯網手段觸達廣大“卡友”，并聯合平臺結合貨車司機的活動場景，創新組織安全倡議及安全測試等宣傳形式，包括“事故分析”、“安全試煉”等兼顧教學性和趣味性的線上活動，參與活動的貨車司機已超過百萬人次，影響貨運從業人群超過千萬人次，有效增強貨車司機安全駕駛意識，實現了可量化和有效的風險減量管理。

談及科技浪潮下相互保險的發展機遇，李靜表示，保險是經營風險的行業，風險識別與管理需依賴創新科技，科技是保險發展的重要支撐。一方面移動互聯網、大數據等技術讓保險能精準、高效、低成本觸達用戶，推動惠民保、百萬醫療等高性價比保障產品普及，提升保險覆蓋面。另一方面，科技助力保險從“出險才賠”轉向與客戶建立長期信任關系，讓保險服務更溫暖。最重要的是，科技推動保險從“保健康人”向“保人健康”轉變，如針對帶病人群的保障需求，結合互聯網醫院、線上線下健康管理服務，商業保險作為支付方賦能創新藥發展，構建完整健康生態。以針對肝病患者開發的“惠肝?！睘槔?，眾惠相互整合線上線下健康服務資源，覆蓋互聯網診療費用，提供線下就醫綠色通道，通過制定標準化健康管理路徑和營養管理方案，幫助患者改善生活方式，從源頭降低肝癌發生風險。

李靜總結表示：“普惠保險的需求是真實存在的，更重要的是保險機構自身的堅持。要有長期主義的精神，選定特定風險領域深耕下去，不斷地觸達客戶、了解客戶，在與客戶互動的過程中持續優化產品與服務，最終與客戶建立信任，從而形成健康、可持續的經營模式?！?/p>