今年來,區殘聯聚焦殘疾人辦證難、跑腿多、服務散等痛點,以“殘疾人服務一件事”改革為抓手,主動梳理辦事流程,積極協調相關部門,消除殘疾人服務過程中的堵點、難點精準發力,實現辦事流程最優化、辦事材料最簡化,最大限度方便殘疾人,有效提升殘疾人辦事滿意度、獲得感。
![]()
我區各個鎮村的殘疾人服務窗口以往長期面臨服務效率難題。殘疾人辦理相關業務時,經常需要在多個部門間往返,重復提交各類證明材料,這些瑣碎的難題實實在在地困擾著殘疾人群體。
區殘聯工作人員 陳淳:改革前,殘疾人證辦理、補貼申請、就業幫扶等事項分散在不同部門,需多次提交材料、往返奔波,行動不便的殘疾人難以到現場辦理,并且各部門事項辦理流程、材料要求、審核標準存在差異,整合后易出現流程沖突、責任不清等問題。
為了打破部門壁壘,讓數據多跑路、群眾少跑腿,區殘聯把“殘疾人服務一件事”作為民生改革的重中之重,率先從最關鍵的殘疾評定環節破題,主動牽頭其他部門開展深度協作。
區殘聯工作人員 陳淳:我們積極與區衛健局銜接,督促我區各評殘醫院注冊賬號,同時我們組織在潮安區人民醫院進行現場調試,邀請其他評殘醫院進行現場觀摩,探討相關問題,經討論協商,與指定殘疾評定醫療機構建立高效協作機制,優化評定流程,實現評定結果系統上傳,有效縮短了申請人等待評定的時間。
評定流程順暢了,服務的“毛細血管”也要全面暢通。區殘聯深知,鎮村是服務殘疾人的最前沿,只有通過專項培訓,讓基層工作人員熟練掌握新政策、新流程,才能讓改革紅利真正直達末梢。
區殘聯工作人員 陳淳:培訓圍繞“殘疾人服務一件事”涉及的政策法規、辦理要件、系統操作等核心內容,采用理論講解與實操演示相結合的方式,幫助鄉鎮工作人員熟練掌握新流程,為后續服務提供堅實保障。
![]()
除了夯實基層服務能力,區殘聯還搭建起多元融合的宣傳矩陣,讓助殘政策從服務窗口延伸到鄉村田間地頭,直抵人心。
區殘聯工作人員 陳淳:線上,通過融媒體、工作群高頻次推送“殘疾人服務一件事”政策解讀與辦理指引;線下,社工入戶開展殘疾人服務“一件事”辦事指引專項宣傳,通過“宣傳單發放+現場解讀+入戶指導”三維模式,推動政策精準落地,針對行動不便的特殊群體,主動延伸服務觸角,推行幫辦代辦、入戶評殘等上門服務,實現足不出戶就能辦殘疾人證。
殘疾人家屬:以前評殘的時間非常久,資料也要交很多,現在在網上就可以評殘,非常好。
從“多頭跑”到“一次辦”,從“群眾跑腿”到“干部代辦”,區殘聯用一次次主動作為、一項項務實舉措,讓殘疾人服務更有溫度、更具效率。未來,區殘聯將持續深化“殘疾人服務一件事”改革,不斷拓展服務邊界、提升服務質效,夯實潮安民生保障根基。
原創文章,版權歸潮安融媒所有,轉載請注明出處
潮安區融媒體中心
記 者:謝依娉 蔡昭鈿
本期編輯:黃雪絨
執行編輯:王 曉丹
編 審:劉俊雄


![]()

特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.