為存母乳買冰柜卻全化凍，商家只賠百元還怪寶媽自己調溫度

解釋不清了！一位寶媽因為母乳過剩，就在網上購買了一個冷冰柜來儲存，沒想到，買回來還沒幾天，里面的母乳卻全化了，原本-40攝氏度也變成了5攝氏度，他要求商家賠償母乳，可對方卻表示，最多賠100，甚至認為是寶媽手動改了溫度

王女士介紹，她是9月生的雙胞胎，本來母乳就來得多，結果其中一個孩子對母乳不適應，只能喝奶粉。剩下的母乳她舍不得倒，想著凍起來慢慢用，這個想法本身特別正常

為了這點母乳，她專門買了一臺200升的深冷冰柜，賣點寫得很清楚，能到零下40度。安裝師傅上門后也交代了流程，通電、預冷、調溫，一步沒少，她才把母乳一袋袋放進去

幾天后打開冰柜，所有母乳全化了，溫度顯示5度。對一個寶媽來說，這一刻不只是心疼，更多是慌。母乳不是普通食材，是孩子一口一口要喝的東西，一旦化了就基本報廢，誰都不敢再給孩子吃

王女士立刻聯系客服。客服一開始說，-40攝氏度只能維持24小時，之后會恢復到“初始溫度5攝氏度”。王女士翻遍說明書也沒找到這條說明。再問時，客服又改口說初始溫度應該是-18攝氏度，還暗示可能是王女士自己調的溫度

王女士覺得委屈，她沒事去調溫度干什么？這些母乳對她來說特別珍貴，是孩子的口糧

后來售后師傅上門檢查，說冰柜本身沒問題，只是壓縮機沒啟動。但為什么溫度會顯示5攝氏度？師傅也解釋不清。王女士懷疑這臺冰柜存在質量問題，要求賠償，可商家只肯賠100元

王女士算了一筆賬：這些母乳如果換算成奶粉，相當于兩個孩子兩個月的量。她認為商家應該按這個價值賠償，而不是隨便給100元打發了事

其實很多寶媽都懂。母乳不是錢能簡單衡量的東西。那是熬夜、疼痛、身體消耗換來的，是時間成本，是身體成本。你可以說市場上沒有母乳定價標準，可你不能用沒有標準來否認它的價值，更不能一句懷疑用戶操作就把責任推干凈

從消費角度看，這臺冰柜的問題也不只是溫度掉了這么簡單。如果零下40只是短時模式，如果會自動回溫，如果存在壓縮機不啟動的情況，這些信息本就應該在說明書和銷售頁面明確告知。消費者買的是穩定冷凍能力，不是開盲盒。設備標注深冷，結果幾天內自行升溫到冷藏區間，這種結果不管最后原因是什么，用戶體驗已經失敗

不管最后協商結果如何，這個事都是一個提醒，購買特殊用途家電時要格外小心。保存母乳需要穩定的低溫環境，普通冰柜可能達不到要求。消費者在購買前最好做足功課，選擇靠譜的品牌，并保留好相關憑證