安慶市宜秀區：智慧社區“云”服務，賦能基層“新”治理

“現在辦事真是省心多了!以前要跑居委會好幾趟的手續，如今最多一趟就能解決。”家住安慶市宜秀區大橋街道葉祠社區南苑小區的江女士對社區的變化贊不絕口。她所說的便利，得益于大橋街道葉祠社區近年來全力打造的“智慧葉祠”一體化服務平臺。該平臺堅持黨建引領，以數字技術為支撐，積極推動多元力量參與，實現了基層治理從“單線管理”向“多元共治”的深刻轉變。這不僅讓社區服務更加精準高效，也讓像江女士一樣的普通居民真切感受到了智慧治理帶來的幸福感。

黨建引領，凝聚治理“向心力”。將黨建融入治理全過程，以“紅色引擎”驅動服務提質增效。線上設立“云上支部”，打造黨員學習交流、政策宣傳的“指尖陣地”，累計開展線上黨課等活動50余場；線下依托7個網格黨支部，14個網格黨小組，常態化開展政策宣講與志愿服務，實現“線上+線下”同頻共振。建設“皖美物業”板塊，以小區(網格)黨支部、物業聯合黨支部、業主委員會為組織基底，明確各方職責與協同關系，定期發布物業服務動態、收集居民評價建議，今年以來累計解決物業問題114件，居民滿意度持續提升。

數字賦能，提升治理“精細度”。平臺打造“24小時不打烊”線上服務窗口，切實解決居民辦事“多跑腿、耗時長”問題。“辦事窗口”整合民政、社保等高頻事項，提供全天候在線問事、幫事、辦事服務，月均處理事件130余件，辦事時間平均縮短60%。同步構建智能安全預警體系，實時監控小區重點路段與電梯監控，實現安全隱患早發現、早預警、早處置，為居民筑牢“安全防護網”。

多元參與，激活治理“新動能”。葉祠社區積極搭建共治共享平臺，推動居民從“旁觀者”變為“參與者”。“社區論壇”成為居民發聲主渠道，收集各類訴求建議160余條，線下“銷號”131件，會商幫助解決復雜問題12件；同時定期組織線上議事活動，邀請居民代表等共同參與討論社區發展規劃等問題，線上為民解憂1200余次，辦理實事135件。“志愿活動”板塊實現服務規范化管理，定期組織家電維修、醫院義診等活動，線上招募志愿者120人，惠及居民超1000人次。“微心愿”板塊聚焦群眾身邊小事，創新“許心愿-掙積分-兌獎品”機制，已幫助實現18個暖心愿望，讓治理更有溫度。

自“智慧葉祠”平臺運行以來，已服務居民3900余人，下一步，大橋街道葉祠社區將持續優化智慧社區平臺功能，拓展應用場景，努力打造智慧治理的“葉祠樣板”，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿、治理更精準”。(吳嘉輝 葉婷婷)