Agent“黑灰產(chǎn)”時(shí)代：快手關(guān)直播，釘釘“拔電”？

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈

一進(jìn)入2025年下半年，阿里集團(tuán)就像是在沖刺年度KPI那樣，旗下的AI硬件產(chǎn)品是一個(gè)接一個(gè)的涌現(xiàn)。

先是夸克推出了AI眼鏡，用以探索未來(lái)人機(jī)交互的全新形態(tài)；

然后是優(yōu)酷主導(dǎo)的全新品牌“tudoo”悄然亮相，首款核心產(chǎn)品tudoo TboxAI主機(jī)于12月5日正式啟動(dòng)了預(yù)約通道，直指家庭智能交互體驗(yàn)領(lǐng)域；

最后是釘釘，8月份上線了首款A(yù)I硬件產(chǎn)品——DingTalk A1；12月23日，又重磅發(fā)布了一款企業(yè)級(jí)AI硬件DingTalk Real，進(jìn)一步介入到B端企業(yè)管理的方方面面。

對(duì)于Real，釘釘?shù)腃EO陳航（花名：無(wú)招）在發(fā)布會(huì)上說(shuō)了一句很有意思的話：

“DingTalk Real萬(wàn)一不可控，釘釘提供了緊急功能：拔電”。

這話本意是在表現(xiàn)安全性和可控性，放到其他任何時(shí)候都沒(méi)有問(wèn)題。

但偏偏在當(dāng)前時(shí)機(jī)下，就稍微有點(diǎn)微妙了。

主要是釘釘硬件的前一天晚上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一的快手剛遭遇完黑灰產(chǎn)的AI網(wǎng)絡(luò)攻擊，并且快手也采取了最高級(jí)別的“拔電”措施——全面關(guān)閉直播頻道。

雙方核心操作，本質(zhì)上是一致的。

可如今，快手已經(jīng)用親身經(jīng)歷證明了一點(diǎn)：比起事后“拔電”，更重要的是事前的“補(bǔ)牢”，徹底消除掉所有不可控的因素……

當(dāng)然，現(xiàn)在快手家大業(yè)大的還可以扛過(guò)去，但對(duì)萬(wàn)千體量較小的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果掌管數(shù)據(jù)的辦公硬件們也來(lái)這么一出“波動(dòng)”，那么就算拔電，企業(yè)還能有多少試錯(cuò)空間？

這就不免讓一向保守敏感的B端企業(yè)主們，對(duì)Real分化出了兩種聲音：

一部分繼續(xù)保持看好，但還有一部分則提出了更謹(jǐn)慎的疑問(wèn)：為什么無(wú)招會(huì)提到DingTalk Real不可控的極端情況？

釘釘Real的第一場(chǎng)大考，是快手的“翻車”啟示？

其實(shí)，如果單從產(chǎn)品創(chuàng)新層面講，此次釘釘?shù)陌l(fā)布會(huì)非常有看點(diǎn)。

無(wú)論是正式亮相的全球首個(gè)為AI打造的工作智能操作系統(tǒng)——AgentOS，還是人與AI協(xié)作的新一代交互入口釘釘ONE，又或是發(fā)布的一批商業(yè)可交付的Agent應(yīng)用，都讓人眼前一亮。

不過(guò)，要說(shuō)最有趣、最能體現(xiàn)釘釘ToB基因的，還是DingTalk Real。

按照會(huì)上的介紹，DingTalk Real是釘釘AgentOS在物理世界的關(guān)鍵延伸，像是“AI的身體”，它解決了AI Agent在復(fù)雜企業(yè)環(huán)境中安全、可信地執(zhí)行任務(wù)，為千行百業(yè)規(guī)模化安全部署高價(jià)值A(chǔ)I Agent提供了物理環(huán)境。

但實(shí)際更直白點(diǎn)說(shuō)，Real跟此前的豆包AI手機(jī)很像。

只不過(guò)，豆包手機(jī)一上來(lái)就是激進(jìn)的多平臺(tái)跨越式AI調(diào)動(dòng)，而Real則運(yùn)行于各家企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)級(jí)的AI基礎(chǔ)設(shè)施化。

它以獨(dú)立硬件形式讀取企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、公開數(shù)據(jù)，并進(jìn)行內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，再配合上釘釘內(nèi)置的AgentOS，以及各類辦公Agent，同樣可以做到：一句話就能讓AI智能體們主動(dòng)調(diào)取和操作所需要的信息，去完成各種繁瑣復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。

所以某種程度上，Real就是一個(gè)“企業(yè)版的豆包手機(jī)”，是讓Agent真正能參與進(jìn)核心流程的“關(guān)鍵先生”。

同時(shí)，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，Real也算是釘釘嘗試差異化破局的一大開始。

畢竟，無(wú)論是釘釘、飛書，還是企業(yè)微信，現(xiàn)在辦公三巨頭們都很難單純?cè)谲浖?功能層面取得壓倒性優(yōu)勢(shì)了。

AI表格就是最好的證明，飛書此前一度領(lǐng)先釘釘“至少12個(gè)月”，可如今呢？

釘釘?shù)腁I表格已經(jīng)升級(jí)為了AI時(shí)代應(yīng)用創(chuàng)建平臺(tái)，企業(yè)可在Excel基礎(chǔ)上，通過(guò)上傳表格、拍照、手繪圖可一鍵生成AI應(yīng)用，進(jìn)一步為實(shí)際業(yè)務(wù)賦能……

因此，現(xiàn)在做大模型的豆包在做手機(jī)、做瀏覽器的夸克在做AI眼鏡、做長(zhǎng)視頻平臺(tái)的優(yōu)酷也要做tudooTboxAI主機(jī)，它們和釘釘做AI硬件的邏輯本質(zhì)上是一樣的：

即，通過(guò)“軟件定義硬件，硬件固化場(chǎng)景”的方式，在日趨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)格局中，構(gòu)建起從交互入口、場(chǎng)景數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)閉環(huán)的完整生態(tài)護(hù)城河，并提前鎖定下一代人機(jī)交互的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

不過(guò)，也因?yàn)镽eal一句話就能讓Agent們調(diào)動(dòng)企業(yè)各種內(nèi)部數(shù)據(jù)，以及剛剛發(fā)生的快手“黑灰產(chǎn)”攻擊事件，這些都讓人們?cè)贏I時(shí)代有些松懈的安全神經(jīng)，再一次緊繃了起來(lái)。

最直接的原因是，在此次快手風(fēng)波后，很多網(wǎng)絡(luò)安全從業(yè)者們都提到了：AI的快速發(fā)展也加強(qiáng)了黑客們的攻擊能力。

11月13日，Anthropic發(fā)布了兩份報(bào)告，指出黑客對(duì)AI Agent化能力的利用已達(dá)到“前所未有”的水平，“自主運(yùn)行、極少干預(yù)”的攻擊模式，正標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)入了一個(gè)充滿變數(shù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

更具威脅的是，今年黑灰產(chǎn)已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向了Agent。

由于Agent能夠理解指令并直接調(diào)用API，其生成的點(diǎn)擊、瀏覽、交互行為序列具備極高的擬人度，且執(zhí)行成本幾乎為零。

所以這種“去腳本化”的攻擊，也正在讓傳統(tǒng)基于點(diǎn)擊頻率、間隔時(shí)間等規(guī)則的行為風(fēng)控防線，逐漸面臨失效的風(fēng)險(xiǎn)……

當(dāng)然，目前釘釘們產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題，但是由于快手的前車之鑒在此，所以未來(lái)在企業(yè)落地和萬(wàn)千員工的應(yīng)用交互過(guò)程中，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)某種“不可控”的安全隱患？誰(shuí)也不敢百分百保證。

對(duì)此，可能會(huì)有人說(shuō)，大多數(shù)中小企業(yè)本就沒(méi)有絕對(duì)的數(shù)據(jù)保密可言。

這話不假。但是在過(guò)去，由于企業(yè)每個(gè)人的權(quán)限不同，可接觸到的數(shù)據(jù)不同，再加上業(yè)務(wù)流程的相對(duì)分散，所以即便不慎發(fā)生了數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題，造成的影響也相對(duì)有限的。

可現(xiàn)在，如果Real、豆包手機(jī)們出現(xiàn)了安全波動(dòng)，那么企業(yè)和用戶們或許就要遭遇全面裸奔了。

在這種情況下，會(huì)不會(huì)激起部分企業(yè)管理層們的極端保守心理呢？

畢竟，和AI提升的效率相比，企業(yè)安全絕對(duì)排第一位。

更重要的是，即便離開了Real，釘釘依然有很多驗(yàn)證過(guò)的AI功能可以使用，比如AI搜問(wèn)、AI表格和AI聽記等產(chǎn)品。

那么企業(yè)有必要冒著風(fēng)險(xiǎn)，哪怕只是一丁點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，去急著押寶新品AI硬件嗎?

讓子彈多飛一會(huì)兒，或許才是上新AI的最優(yōu)解……

AI“戰(zhàn)略分野”：釘釘做“豆包”、飛書瞄準(zhǔn)Office、企微“拉關(guān)系”

“飛書多維表格比釘釘領(lǐng)先至少12個(gè)月?！?/p>

“如果你的辦公工具主要不是在創(chuàng)作，而是在打卡，那一年的沉淀可能是1000萬(wàn)次的打卡數(shù)據(jù)，那大概率AI能幫你預(yù)測(cè)的是，明天哪幾個(gè)員工會(huì)遲到?！?/p>

這是今年早些時(shí)候，飛書CEO謝欣在和媒體對(duì)話中直接點(diǎn)到的，幾乎是明里加暗里地把協(xié)同辦公領(lǐng)域的老大——釘釘“貶損”了一番。

但很快，在無(wú)招（陳航）回歸后，釘釘先是于8月份發(fā)布了AI釘釘?shù)?.0蕨版本，正式走向了AI原生時(shí)代。

然后是前兩天的AI釘釘1.1木蘭版本上線，一口氣發(fā)布了AgentOS、DingTalk　Real和釘釘ONE等20余款新品，正式開啟了“人與AI協(xié)同”的全新工作方式。

相比之下，此前飛書也曾圍繞 AI 打造出了一系列新產(chǎn)品，比如知識(shí)問(wèn)答、AI 會(huì)議紀(jì)要、Aily 智能助手等，同時(shí)還在最近將Aily從輔助型問(wèn)答工具，升級(jí)為了具備完整交付能力的智能體助手。

可很明顯，從AI協(xié)同辦公的角度看，現(xiàn)在釘釘基本就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)飛書的追趕，甚至是體系化超越。

不過(guò)客觀講，這并非是飛書的AI布局落后了，而更像是AI協(xié)同辦公市場(chǎng)出現(xiàn)了戰(zhàn)略分野：

比如說(shuō)釘釘，現(xiàn)在就是要做企業(yè)版的豆包AI手機(jī)，從效率工具走向業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

通過(guò)AgentOS驅(qū)動(dòng)的模式，去嘗試完成業(yè)務(wù)流程的AI化改造，實(shí)現(xiàn)“人找事”到“事找人”的轉(zhuǎn)變。

本質(zhì)上還是從管理出發(fā)，管的是“人”。

相比之下，飛書的AI化就保守得多，更多是圍繞企業(yè)知識(shí)流轉(zhuǎn)，提升協(xié)作效率而發(fā)力。

所以在今年7月和晚點(diǎn)LatePost的對(duì)話中，當(dāng)問(wèn)到飛書的目標(biāo)時(shí)，飛書CEO謝欣把矛頭指向了“Office”，他肯定了Office構(gòu)建起了整個(gè)現(xiàn)代辦公的基本形態(tài)，也指出了這是一個(gè)幾十年框架都并未變過(guò)的“老”產(chǎn)品。

言下之意，飛書和謝欣的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，是想做AI時(shí)代的Office。

這其實(shí)不難理解，飛書的底層邏輯就是組織協(xié)作，各種AI工具集成則是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)中的效率提升手段，整體模式偏輕、偏向于“管事”。

但釘釘從一開始就偏重，偏向于業(yè)務(wù)繁瑣復(fù)雜的傳統(tǒng)行業(yè)，AI化想要有價(jià)值就只能朝著業(yè)務(wù)核心流程進(jìn)擊。

以至于現(xiàn)在，釘釘實(shí)現(xiàn)了從豆包“偷師”，而飛書則要向外求學(xué)……

此外，對(duì)于AI時(shí)代的Office，飛書是從協(xié)同辦公的場(chǎng)景下切入的，但還有另外兩批競(jìng)爭(zhēng)者則是從不同方向打開的。

一是微軟、金山等傳統(tǒng)辦公軟件巨頭。比如微軟在2023年就已經(jīng)發(fā)布了Copilot AI助手 ，又比如天眼查APP顯示，現(xiàn)在WPS推出的WPS AI助手，也內(nèi)嵌有寫作潤(rùn)色、圖表插入等多種能力，強(qiáng)調(diào)從“效率工具”向“創(chuàng)作助手”的定位轉(zhuǎn)變。

二是ChatGPT、昆侖萬(wàn)維天工等大模型廠商們。比如昆侖萬(wàn)維在今年5月份推出的天工超級(jí)智能體，則是集成了專業(yè)文檔、表格、PPT等多個(gè)智能Agent，整體似乎是想要用對(duì)話來(lái)解決所有事情、用AI重新定義辦公。

現(xiàn)如今，天工已經(jīng)在應(yīng)用商店打上了“全新智能辦公Office三件套”“一站式AI Office專家”的標(biāo)簽……

如此來(lái)看，現(xiàn)在微軟們手握用戶習(xí)慣和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，ChatGPT們則擁有AI算力資源優(yōu)勢(shì)，至于飛書們則有著明確的應(yīng)用場(chǎng)景，三方目標(biāo)一致，但又各有優(yōu)勢(shì)、互相競(jìng)爭(zhēng)，這也就意味著在通往AI時(shí)代的Office路上，整個(gè)辦公市場(chǎng)勢(shì)必都要經(jīng)歷很長(zhǎng)一段時(shí)間的碰撞博弈。

誰(shuí)輸誰(shuí)贏，猶未可知。

最后來(lái)看企業(yè)微信，其整體更傾向于發(fā)揮微信生態(tài)連接優(yōu)勢(shì)，從“客戶管理”關(guān)系出發(fā)，朝著AI辦公一體化方向前進(jìn)。

這是企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)所在，也是短板問(wèn)題。

主要是核心業(yè)務(wù)協(xié)同能力偏弱。尤其是5.0版本上新的智能搜索、智能總結(jié)、智能機(jī)器人和智能表格等AI應(yīng)用，相較于飛書、釘釘們，幾乎都沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)……

至此，釘釘、飛書與企業(yè)微信勾勒出了三條通往未來(lái)AI時(shí)代的岔路：

一條向下扎根，深入業(yè)務(wù)操作的物理現(xiàn)場(chǎng)；

一條向外延展，重構(gòu)知識(shí)創(chuàng)作與流轉(zhuǎn)的范式；

一條則橫向連接，編織生態(tài)與關(guān)系的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

這也就意味著AI協(xié)同辦公時(shí)代場(chǎng)角逐的終點(diǎn)，或許并不是一家獨(dú)大，而是在AI的催化下，讓企業(yè)管理本身被重新定義。

最大的贏家，一定是那個(gè)能讓機(jī)器率先讀懂業(yè)務(wù)語(yǔ)言、并讓人類安心交出“操作權(quán)”的AI生態(tài)。

而安全與信任，則是所有人都必不可少的時(shí)代入場(chǎng)券。

參考文章：《快手不止是“受害者”，快手還沒(méi)有做到的》 陳玉立