我為群眾辦實事 | 徐匯筑牢“暖冬屏障”，24小時守護城市角落

連日來，氣溫起伏、低溫頻現，城市角落里的冷暖牽動人心。記者從徐匯區救助管理站獲悉，目前，全區“寒冬送溫暖”專項救助行動已全面啟動，一張覆蓋街面、站點與多方力量的暖冬救助網正持續織密，用細致而有力的舉措守護臨時遇困人員平安過冬。

在一線巡查中，區救助管理站以風險分級為抓手，全面梳理街面高、中、低風險露宿點位，科學制定“日間常態巡、夜間重點巡、惡劣天氣強化巡”的立體化巡查路線，實現重點區域不松懈、一般區域全覆蓋。上海南站、橋梁涵洞、公園綠地、地下通道等易露宿點位被納入巡查重點，凌晨低溫時段和雨雪天氣巡查頻次進一步加密，力求做到“不漏一人、不落一處”。

救助現場

在人流密集的上海南站等區域，救助服務窗口前移，現場提供咨詢引導和御寒物資發放；對部分高風險點位，實行專人駐點值守，確保“發現即救助、求助即響應”。與此同時，區救助管理站24小時熱線保持全天候暢通，接到線索后第一時間出車，并與街鎮形成高效聯動，確保救助力量迅速到位。

物資保障同樣是寒冬救助的重要支撐。區救助管理站站內避寒室持續開放，棉被、冬衣、熱食、熱水等物資儲備充足，為臨時遇困人員提供住宿、飲食等一站式服務。各街鎮同步配齊避寒物資和救助包，設置就近取暖點，方便有需要的人臨時避寒。對暫不愿入站接受救助的人員，救助站通過“流動救助”方式，隨車攜帶御寒物資和救助服務卡，主動上前、現場幫扶，確?！皽嘏谑帧⑶笾虚T”。

救助站物資保障

在精準幫扶方面，區救助管理站始終把特殊群體放在突出位置。針對流浪遇困人員中的危重病人、精神障礙患者和殘疾人，嚴格落實“先救治、后救助”原則，與轄區醫院建立快速響應的綠色通道，確保第一時間獲得專業醫療救治。對有近親屬的精神障礙患者，聯動“關愛幫扶小組”主動介入，耐心勸導其接受治療，并督促家屬履行照護責任，形成家庭與社會共同守護的合力。

從街頭主動發現、站內悉心照料，到多方協調對接、最終安全返鄉，區救助管理站打造全程溫情守護的歸家閉環。為確保護送過程安全穩妥，救助站專門制定了《護送返鄉工作安全指引》，并在每次執行護送任務前組織召開行前會，周密部署行程安排、健康監測與應急方案，確保返鄉之路安心無憂。

工作人員護送受助人員返鄉

專項行動中，區救助管理站還持續深化與公安、城管等部門的協同聯動，開展夜間聯合巡查和重點點位共治，形成信息共享、行動同步、責任共擔的工作格局。同時，依托街鎮力量織密立體化救助網絡，讓寒冬里的這份溫暖，真正覆蓋到城市的角落。

邀你同行！做寒夜里的“溫暖傳遞者”

城市的溫度，更源于每個市民的善舉。在此，我們倡議：

做“暖心發現者”：途經車站、橋洞、老舊街區時，多留意衣衫單薄的露宿者，尤其關注老人、孩子與殘疾人；

做“愛心聯絡員”：牢記關鍵電話，一次撥打就是一份希望——

? 徐匯區救助管理站：021-34621794

? 公安報警電話：110

? 徐匯區城管熱線：021-54978590

做“善意接力者”：環衛工、快遞員、安保人員、沿街商戶們，歡迎成為“移動探頭”，及時提供線索、引導求助；

做“耐心同行者”：若遇不愿入站人員，可協助提供位置信息或留下求助方式，我們將持續跟進送暖。

凜冬雖寒，人心向暖。徐匯區救助站將始終堅守街頭，用腳步丈量民情，用行動傳遞溫度。也愿每一位市民的小小善舉，都能匯聚成穿透寒夜的光，讓這個冬天，無人孤單。

(記者：沈藝飛，編輯：邱彩紅，來源：上海徐匯微信公眾號）

上觀號作者：徐匯通