北京
麗江旅拍行業(yè)因“避雷帖”引發(fā)大規(guī)模退單事件，引起了有關部門的注意。
12月22日，麗江市古城區(qū)文旅局發(fā)函，要求小紅書平臺強化麗江市婚拍領域信息審核監(jiān)管和監(jiān)測，引發(fā)了熱議。
相關文件顯示，麗江市古城區(qū)文旅局接到當地旅拍行業(yè)協(xié)會反饋，小紅書在履行平臺信息監(jiān)測及管理方面的主體責任和審核義務不到位，導致大量消費者為達到其超合理訴求，在企業(yè)無過錯責任情況下利用小紅書平臺發(fā)布不實避雷帖、曝光帖等內容，威脅企業(yè)退錢退款的情況，企業(yè)針對此類不實內容申訴難，造成大量企業(yè)商譽受到詆毀，退單退訂大面積發(fā)生。
經旅拍行業(yè)協(xié)會調查摸排，截至12月，因不實避雷帖企業(yè)退訂100余萬元，間接損失500余萬元。文件中要求小紅書強化麗江婚拍領域信息的監(jiān)管和監(jiān)測，指派專人與麗江市古城區(qū)文旅局接洽。
有報道稱，小紅書客服回應稱，平臺設有多個受理舉報及侵權的公開渠道，商家可以對存在爭議的筆記內容進行舉報并提交證據材料。
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