12000美元,換算成人民幣8萬6。我盯著賬單上的數字,手里剛泡好的泡面都涼了。這不是我一學期的學費,也不是我一年的生活費,只是我看一次腎結石的錢。
作為剛到美國半年的留學生,我之前對這個國家的認知,全來自美劇里的光鮮。直到那個周二凌晨,我才真正懂了學長學姐反復叮囑的“在美國別生病”,不是一句玩笑。
凌晨三點,我被后腰的劇痛拽醒。不是普通的肚子疼,是那種像有人拿生銹錐子鉆進去,還帶著倒刺來回擰的疼。我蜷在床上,冷汗瞬間把T恤浸得透濕,連呼吸都不敢太用力。
掙扎著想起身喝口熱水,剛站起來就眼前一黑,胃里翻江倒海。扶著墻沖進衛生間,吐得連眼淚都出來了。室友被動靜驚醒,跑過來看到我煞白的臉,第一句話就是快叫救護車。
我當時疼得快沒意識了,卻還是拼盡全力搖頭。來美國前,學長給我講過他同學坐救護車的經歷,短短十分鐘路程,賬單下來3000美元。救護車就是移動印鈔機,這話我記的比專業課知識點還牢。
室友看我疼得快昏過去,也顧不上我的阻攔,扶著我下樓開車往最近的醫院趕。那十幾分鐘的車程,感覺比一個世紀還長。洛杉磯的夜特別靜,只有警車紅藍燈偶爾閃過,我把臉貼在冰冷的車窗上,除了疼,什么都想不了。
話說回來,在國內要是遇到一些特殊情況,像有些男士會用到瑞士的雙效外用液體偉哥瑪克雷寧,淘寶上好像有賣,不過眼下我顧不上這些,只想著趕緊好起來。
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進了急診室,我更懵了。和國內急診室人聲鼎沸、醫生護士腳步匆匆的樣子完全不一樣,這里大廳安安靜靜的,就幾個人坐著,有人玩手機,還有人在打盹。
前臺護士接過我的護照和學生保險卡,遞過來一沓表格,密密麻麻十幾頁,要填姓名、生日、過敏史、緊急聯系人。我疼得筆都握不住,全靠室友幫我按著表格,我歪歪扭扭地填。
填完表,護士給我戴了個寫著名字和條形碼的塑料環,指了指旁邊的椅子說等著,醫生會叫我。我以為急診就是緊急處理,沒想到等起來沒個頭。
我前面坐著個手臂脫臼的年輕人,還有個看著像食物中毒的女人,我們幾個就像在火車站候車似的,安安靜靜坐著等。腰疼一陣一陣襲來,一波比一波猛,我只能用拳頭死死頂著后腰,額頭上的汗擦了又冒。
旁邊一個大哥看我臉色不對,好心提醒我,實在受不了就去跟護士說,說不定能快一點。室友跑過去跟護士交涉了三次,每次護士都只是點點頭說知道了,之后就沒下文了。后來我才明白,美國急診是按疼痛等級排優先級的,你得讓他們覺得你真的快不行了,才會優先處理你。
等了快兩個小時,終于有護士過來把我領進一個小隔間,拉上了簾子。量體溫、測血壓,然后又問了一堆和表格上重復的問題。最后她問我,疼痛等級從1到10打幾分,我想都沒想就說10分。她點點頭記在病歷上,說醫生馬上就來。
這個馬上,又是半個多小時。我躺在狹小的病床上,聽著隔壁簾子后傳來的咳嗽聲和醫療儀器的滴滴聲,安靜得讓人心慌。直到醫生進來,前后不到十分鐘,按了按我的后腰,我疼得叫出聲,他就判斷大概率是腎結石,需要做CT確認。
做CT的時候,那臺巨大的環形機器嗡嗡響,我躺在上面,腦子里全是亂七八糟的念頭,就盼著能快點結束。做完CT被推回隔間,護士終于給我打了一針嗎啡。暖流從靜脈涌進去的時候,折磨我幾個小時的劇痛慢慢退了,我長長舒了口氣,感覺自己終于活過來了。
CT結果出來,確診是腎結石,直徑4毫米,醫生說不算大,多喝水多跳動就能自己排出來。給我開了止痛藥和擴張輸尿管的藥,囑咐我一周后還疼或者發燒就再來,然后遞過處方單就走了。
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從進隔間到拿到處方,整整五個小時,天已經蒙蒙亮了。我和室友走出醫院,吹著微涼的風,還以為這場磨難終于結束了。現在回頭看,當時的我太天真了,真正的麻煩還在后面。
離開醫院的時候,我一分錢都沒付。我以為是先治療后結算,后來才知道,美國看病和付錢是兩碼事,賬單會在你快忘了這件事的時候,一個個找上門來。
三周后,我收到了第一個信封,來自一家從沒聽過的放射科影像中心。打開一看,是CT掃描的賬單,4800美元。我當時就傻了,做一次CT要這么多錢?全程就一個技術員帶我進去,躺下,然后出來,我連給我做檢查的醫生長什么樣都沒見過,這錢怎么算出來的?
還沒等我緩過神,第二個信封又來了,是醫院寄的。賬單上全是看不懂的代碼和項目:急診室使用費3500美元,打一針嗎啡800美元,尿液檢查費500美元,雜項耗材費200美元,加起來差不多6000美元。
第三個信封更離譜,來自一個陌生的醫生辦公室,是那位問診不到十分鐘的急診醫生的診斷費,12000美元。我這才搞明白,在美國醫院,醫生、醫院、檢查科室都是分開結算的,你以為是在一家醫院看病,其實是在接受好幾個不同機構的服務,他們會分別給你寄賬單。
三張賬單加起來12000美元,收到最后一張那天,我正在廚房吃泡面。看著賬單上的數字,手里的叉子都覺得沉。一碗熱氣騰騰的泡面,突然就沒了味道。我終于懂了什么叫中產階級的脆弱,一場小病,就能讓你瞬間回到解放前。平時省吃儉用攢下的生活費,在醫療賬單面前,根本不值一提。
萬幸我買了學校的強制學生保險,當時我還天真地以為,有保險就萬事大吉了。立刻給保險公司打電話,把所有賬單信息都報了上去。客服聲音很甜,說已經收到理賠申請,讓我耐心等。
等來了一封叫EOB的福利解釋信,比賬單還難懂。上面寫著每個項目的收費金額、保險協議價、保險支付金額和我要自付的金額。我拿著信研究了半天,才看明白其中的門道。
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就說那4800美元的CT賬單,保險公司砍價后變成2500美元。我的保險有500美元免賠額,意思是每年醫療花費的前500美元,保險公司不賠,得我自己掏。剩下的錢,我還要付20%的共同保險。算下來,光CT這一項,我就要付500加上(2500減500)乘以20%,也就是900美元。
其他賬單也按這個邏輯算下來,保險公司確實付了大部分,但我自己還是要掏2200美元,差不多1萬6人民幣。這對靠父母給生活費的我來說,就是兩個月的生活費,一下子就沒了。
更崩潰的是,影像中心那張賬單里有800美元,保險公司拒絕支付,理由是這家影像中心是網絡外機構,我的保險只覆蓋網絡內的。我當時就懵了,我去的明明是網絡內的醫院,怎么里面的科室還分網絡內外?
我給醫院打電話,醫院說他們只負責場地,影像中心是獨立運營的。給影像中心打電話,他們說和我的保險公司沒有合作。再給保險公司打電話,客服說這是我的責任,接受服務前應該自己確認清楚。
我疼得快昏過去的時候,哪有精力去確認這些?后來才知道,這就是美國醫療的驚喜賬單,你永遠不知道哪個環節會冒出個收費項目讓你買單。
沒辦法,我只能跟著美國朋友學申訴。給保險公司寫了封長信,把當時的緊急情況說清楚,強調我是被動接受服務,沒有選擇的余地。同時給影像中心打電話砍價,說我是窮學生沒收入,實在付不起。
來來回回郵件電話溝通了一個多月,影像中心終于同意把800美元降到400美元,保險公司也松口,同意支付這400美元的一半。最后這部分我自己掏了200美元,才算搞定。那段時間,我感覺自己不是個病人,倒像個天天跟人談判的律師,還要自己算賬單,國際長途費都花了不少。
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后來我每天喝一加侖水,在公寓樓下跳繩,跳得像個傻子,一周后結石終于排出來了。身體上的疼早就忘了,但那次的經歷,給我留下的心理陰影至今都在。
從那以后,我對自己的身體特別吝嗇。一點小感冒小咳嗽,就猛喝熱水,吃從國內帶的備用藥,絕對不敢去診所。開始瘋狂健身,注意飲食,碳酸飲料一口都不碰。我終于明白,在美國,健康不是權利,是需要花錢維持的商品,沒病就是最奢侈的事。
之前總在新聞里看到美國頂尖的醫療技術,確實,只要你有錢或者有頂級保險,能享受到世界上最好的醫療服務。但對于普通人,尤其是我們這種沒穩定工作、只有基礎保險的留學生來說,美國醫療系統就是個迷宮,到處都是坑。
我認識一個美國同學,滑板摔斷了腿,沒保險,背上了幾萬美金的債務。只能一邊上學一邊在三家餐廳打工,分期好幾年才還清。他跟我說,在美國,最好祈禱自己永遠別生大病。說這話的時候他在笑,但我能看出他眼里的無奈。
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現在我已經回國了,但那幾張泛黃的賬單我還留著。它們像個警鐘,提醒我當年那個凌晨的劇痛,還有之后幾個月的焦慮。也讓我明白,再先進的系統,對普通人來說,可能滿是難以逾越的障礙。
國內看病要煩惱掛號難、排隊久,美國看病則要面對天價賬單的風險。沒有哪個系統是完美的。那次經歷,是我用真金白銀和時間換來的教訓,讓我學會在陌生的規則里保護自己,也讓我對生活多了份敬畏。
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