微信公眾號(hào)“中國北京同仁堂官微”12月25日發(fā)布消息,同仁堂集團(tuán)高度重視全面核查整改工作,近期開展了一系列專項(xiàng)行動(dòng):
一、嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
全面核查涉事單位及人員失職失責(zé)問題。經(jīng)查,同仁堂集團(tuán)對(duì)四川健康“同仁堂”字號(hào)及商標(biāo)授權(quán)已于2021年3月21日到期,未再授權(quán)。事件發(fā)生后,同仁堂集團(tuán)、健康藥業(yè)在問責(zé)調(diào)查的同時(shí),成立由集團(tuán)高管帶隊(duì)的工作組全面接管四川健康公司經(jīng)營管理工作,責(zé)令李聲義辭去四川健康公司總經(jīng)理職務(wù),并對(duì)其他相關(guān)管理人員全部予以停職。后續(xù)將根據(jù)政府監(jiān)管部門及內(nèi)部調(diào)查結(jié)論,對(duì)相關(guān)失職失責(zé)人員嚴(yán)肅處理。
二、全力配合監(jiān)管,推進(jìn)調(diào)查處置
同仁堂集團(tuán)駐四川工作組主動(dòng)對(duì)接,積極配合四川省、成都市、新都區(qū)三級(jí)聯(lián)合調(diào)查組的立案調(diào)查工作,已提交了四川健康侵權(quán)行為相關(guān)佐證文件。同仁堂集團(tuán)持續(xù)推動(dòng)四川健康產(chǎn)品下架、召回涉事產(chǎn)品,向各大電商平臺(tái)發(fā)聲明函,每日監(jiān)測并推動(dòng)聯(lián)動(dòng)清理,阻斷涉事產(chǎn)品流通渠道。
三、公布正規(guī)產(chǎn)品信息查詢系統(tǒng),引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)“同仁堂”雙龍標(biāo)
針對(duì)消費(fèi)者反映的產(chǎn)品辨?zhèn)螁栴}鄭重提示:正規(guī)“同仁堂”品牌產(chǎn)品,清晰印制“雙龍標(biāo)”,商標(biāo)也作為官方授權(quán)店鋪的統(tǒng)一標(biāo)識(shí);12月23日,同仁堂集團(tuán)產(chǎn)品查詢系統(tǒng)已在官網(wǎng)上線,開放1000余條涵蓋中成藥、保健食品等品類產(chǎn)品的信息查詢服務(wù),提供權(quán)威購買指引。
四、開展品牌嚴(yán)管專項(xiàng)行動(dòng),全面清理違規(guī)亂象
同仁堂集團(tuán)已啟動(dòng)品牌嚴(yán)管專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)各級(jí)企業(yè)品牌使用情況開展拉網(wǎng)式核查,截至12月24日,累計(jì)排查所屬單位/店鋪520余次。
自品牌嚴(yán)管專項(xiàng)行動(dòng)以來,對(duì)重點(diǎn)電商平臺(tái)上侵權(quán)產(chǎn)品和店鋪鏈接進(jìn)行排查,累計(jì)完成侵權(quán)產(chǎn)品投訴近600項(xiàng);對(duì)“同仁堂正品直售”“北京同仁堂滋補(bǔ)佳品”等120余個(gè)冒用同仁堂名義的違規(guī)店鋪發(fā)起投訴,堅(jiān)決打擊“擦邊”使用“同仁堂”字號(hào)、商標(biāo)使用不規(guī)范等行為。
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近日,一款標(biāo)稱“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產(chǎn)品,宣稱磷脂含量43%,實(shí)測結(jié)果卻為0,被上海市消保委點(diǎn)名。
12月15日下午,上海市消保委正式約談該產(chǎn)品的生產(chǎn)商安徽哈博藥業(yè)有限公司和經(jīng)銷商北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司。約談中,雙方的陳述形成鮮明對(duì)照:生產(chǎn)商哈博藥業(yè)陳述稱,涉事產(chǎn)品由經(jīng)銷商四川健康藥業(yè)定制采購,采購價(jià)格遠(yuǎn)低于正常水平,產(chǎn)品包裝按照四川健康藥業(yè)要求制作,所有涉事產(chǎn)品均供給四川健康藥業(yè)對(duì)外銷售。更關(guān)鍵的是,哈博藥業(yè)承認(rèn)在生產(chǎn)過程中未添加其對(duì)外宣稱的“南極磷蝦油”。
而經(jīng)銷商北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司在約談中的表現(xiàn)卻截然不同。上海市消保委通報(bào)指出,該公司“回避問題推脫責(zé)任,聲稱對(duì)產(chǎn)品的涉嫌造假行為毫不知情,與己無關(guān)”。
經(jīng)過大量調(diào)查,上海市消保委認(rèn)定涉事企業(yè)存在兩方面涉嫌故意造假行為:其一,涉事企業(yè)明知產(chǎn)品中未添加“南極磷蝦油”,卻宣稱磷脂含量43%,產(chǎn)品與宣傳嚴(yán)重不符;其二,涉事產(chǎn)品在包裝與營銷宣傳上存在刻意混淆誤導(dǎo)行為。消保委敦促四川健康藥業(yè)立即自查、向消費(fèi)者道歉、召回問題產(chǎn)品并依法賠償,同時(shí)已函告四川有關(guān)監(jiān)管部門關(guān)注此事。
15日,北京同仁堂健康藥業(yè)股份有限公司回應(yīng)稱,公司已責(zé)令四川健康藥業(yè)停止經(jīng)銷該產(chǎn)品,并對(duì)涉事產(chǎn)品開展全流程核查與追溯。然而,聲明中的另一表述引發(fā)廣泛關(guān)注——“這款產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)擅自突出使用北京同仁堂字樣,涉嫌違法,我們已啟動(dòng)司法程序,對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行起訴”。
12月20日,中國北京同仁堂集團(tuán)有限責(zé)任公司發(fā)布致歉聲明稱,北京同仁堂集團(tuán)高度重視、深感痛心,對(duì)因此給消費(fèi)者造成的權(quán)益損害,向廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界致以最誠懇的歉意。
20日,成都市新都區(qū)市場監(jiān)督管理局通報(bào),針對(duì)近日媒體報(bào)道的“南極磷蝦油凝膠糖果”相關(guān)情況,省市區(qū)三級(jí)市場監(jiān)管部門高度重視,已成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐涉事企業(yè)北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司開展調(diào)查,并已對(duì)該企業(yè)立案,現(xiàn)案件正在查辦中。下一步將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅查處,堅(jiān)決保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
25日,市場監(jiān)管總局回應(yīng),“南極磷蝦油”事件暴露出企業(yè)委托生產(chǎn)加工行為不規(guī)范等問題。一些企業(yè)借助企業(yè)品牌影響力,僅關(guān)注銷售利潤卻不對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),甚至縱容被委托企業(yè)制售不合格產(chǎn)品。
據(jù)介紹,市場監(jiān)管總局近期將發(fā)布《食品委托生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》,將商標(biāo)授權(quán)、特許經(jīng)營、來料加工、定制生產(chǎn)等方式進(jìn)行委托生產(chǎn)食品的情形納入監(jiān)督管理,明確細(xì)化委托雙方食品安全責(zé)任,健全相關(guān)監(jiān)管制度要求。
市場監(jiān)管總局將指導(dǎo)地方市場監(jiān)管部門,加強(qiáng)對(duì)類似同仁堂貼牌加工等方式委托生產(chǎn)食品行為的監(jiān)管。近期將組織開展專項(xiàng)抽檢,對(duì)市場上的磷蝦油、魚油等產(chǎn)品加大監(jiān)督抽檢力度,嚴(yán)厲打擊相關(guān)違法行為。
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