釘釘變“硬”了

作者 | 葉二 編輯 | 魏曉

與最近阿里產(chǎn)品發(fā)布造勢(shì)的路徑一致，釘釘對(duì)外放出了自己的“D計(jì)劃”。

傳聞中，這同樣是一個(gè)秘密開發(fā)數(shù)月的產(chǎn)品，是一款類似此前“豆包手機(jī)助手”的智能硬件產(chǎn)品，旨在將釘釘?shù)霓k公協(xié)作能力與阿里巴巴集團(tuán)的通義大模型深度融合，打造一個(gè)全新的AI終端入口。

就在昨天，這一名為DingTalk Real的企業(yè)級(jí)AI硬件產(chǎn)品正式發(fā)布。

在官方的介紹中，DingTalk Real 采用內(nèi)網(wǎng)部署方式，具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與訪問(wèn)能力。它不僅能深度讀取企業(yè)內(nèi)部私有數(shù)據(jù)，還能調(diào)取公開信息并支持內(nèi)外網(wǎng)訪問(wèn)。硬件內(nèi)部深度集成了釘釘各類辦公 Agent（智能體），能夠自主處理復(fù)雜的辦公任務(wù)。

換句話說(shuō)，這不僅是一個(gè)硬件版的釘釘，也是一個(gè)可以自主運(yùn)行處理任務(wù)的AI釘釘。

在這背后，正是陳航回歸釘釘之后，對(duì)釘釘AI路線的改造。

過(guò)去兩年釘釘AII in AI的方向，主要集中在AI Agent上，無(wú)論是AI超級(jí)助理，還是數(shù)字員工，釘釘傾向于打造一個(gè)屬于自身的AI應(yīng)用生態(tài)，成為AI Agent平臺(tái)。

但在今年4月，陳航回歸之后，釘釘AII in AI的主航向未變，邏輯以及發(fā)力點(diǎn)，則發(fā)生明顯轉(zhuǎn)向，很直觀的一點(diǎn)，就在于對(duì)AI硬件層面的重視。

釘釘也就此變“硬”了。

從此前發(fā)布的DingTalk A1，再到此次發(fā)布的DingTalk Real，釘釘不斷持續(xù)完善自身的AI硬件布局，以期從硬件層面搶占“AI To B”的入口，完成集團(tuán)賦予的使命。

要知道，阿里以收購(gòu)的方式將陳航請(qǐng)回釘釘，目的就是以釘釘為抓手，實(shí)現(xiàn)阿里“AI To B”的突破。

就看陳航發(fā)力AI硬件，能否實(shí)現(xiàn)破局了。

告別釘釘APP

釘釘已經(jīng)打響了AI硬件的第一炮。

區(qū)別于此前釘釘售賣的人臉識(shí)別/指紋識(shí)別考勤機(jī)、視頻會(huì)議攝像頭、智能書寫投屏等傳統(tǒng)辦公日用硬件，DingTalk A1作為釘釘推出的首款A(yù)I硬件，在市場(chǎng)上引發(fā)了一定程度的追捧。

DingTalk A1發(fā)布于今年8月份，是一款輕薄AI錄音卡片，與釘釘發(fā)布的AI聽記軟硬協(xié)同，能夠幫助用戶高效記錄、轉(zhuǎn)寫、翻譯、總結(jié)和分析語(yǔ)音溝通內(nèi)容，并和釘釘工作流程打通，為辦公人士打造隨身AI助理。

其作為AI硬件，一方面解決了“使用手機(jī)錄音易被打斷”的痛點(diǎn)，另一方面也有效解決市面上傳統(tǒng)錄音機(jī)“只錄不干活” 的核心短板——沒(méi)有 AI 加持導(dǎo)致轉(zhuǎn)寫慢、總結(jié)難等問(wèn)題。

這是很典型的軟硬一體的思路，一經(jīng)推向市場(chǎng)，DingTalk A1很快成為了AI錄音硬件中的黑馬。

此前，釘釘公布數(shù)據(jù)，旗下AI硬件DingTalk A1在雙11期間，成為雙11天貓、抖音雙榜第一。

AI藍(lán)媒匯了解到，在京東平臺(tái)上的“釘釘自營(yíng)專區(qū)”，DingTalk A1旗艦版售價(jià)799元，每月有1300分鐘的免費(fèi)轉(zhuǎn)寫時(shí)長(zhǎng)，累計(jì)有6000人購(gòu)買。超2000評(píng)價(jià)中，大多好評(píng)集中于輕巧、方便、好用、大模型轉(zhuǎn)寫識(shí)別精準(zhǔn)，亦有少量差評(píng)認(rèn)為，錄音總結(jié)模板很多但是模塊化比較雞肋，并且使用需要與釘釘生態(tài)綁定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)連接不上的情況。

與釘釘APP的綁定，讓AI硬件具備了更多技術(shù)能力，讓更多用戶能夠更低門檻享受AI帶來(lái)的便捷，但終究在使用場(chǎng)景上比較受限，無(wú)法脫離釘釘APP單獨(dú)使用。

到了12月23日DingTalk Real的發(fā)布時(shí)，陳航再進(jìn)一步，雖然還是同樣的軟硬協(xié)同，但已經(jīng)可以脫離釘釘APP了。

在陳航的改造中，釘釘有了新定位——Agent OS，告別了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)應(yīng)用形態(tài)，完成了自身的進(jìn)化。

而這意味著，釘釘?shù)腁PP本身也顯得沒(méi)那么重要，而是以Agent OS的系統(tǒng)能力，可以內(nèi)置到一切軟硬件中。

DingTalk Real就是首次嘗試。

在官方介紹中，這款產(chǎn)品被釘釘定義為Agent OS在物理世界的關(guān)鍵延伸，內(nèi)置了整整五臺(tái)AI手機(jī)的主板，可以并行完成差旅比價(jià)、招聘篩選等高頻任務(wù)。

換句話說(shuō)，以前釘釘通過(guò)APP服務(wù)企業(yè)，但顯然，將來(lái)釘釘想要通過(guò)Agent OS+AI硬件的方式服務(wù)企業(yè)。

被追趕的壓力

一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，釘釘，已經(jīng)不再是一家獨(dú)大了。

過(guò)去多年，曾憑借著先發(fā)優(yōu)勢(shì)，以及依托阿里生態(tài)，在企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域，陳航率領(lǐng)的釘釘實(shí)現(xiàn)了突圍，用很短的時(shí)間用戶數(shù)便突破了3億，成為了彼時(shí)的明星公司。

但近年來(lái)，隨著飛書、企業(yè)微信的不斷發(fā)力，市場(chǎng)格局也發(fā)生了明顯變化。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模突破300億元，釘釘、企業(yè)微信與飛書占據(jù)超75%份額，其中釘釘居于首位，市場(chǎng)份額約在32.7%；企業(yè)微信其次，市場(chǎng)份額約在23.4%；飛書第三，市場(chǎng)份額約在18.9%。

可見(jiàn)，釘釘曾經(jīng)一家獨(dú)大的局面，已經(jīng)被分流蠶食。

從官方披露的數(shù)據(jù)，也可見(jiàn)一斑。據(jù)了解，截至2025年8月22日，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)超過(guò)2600萬(wàn)，其中付費(fèi)組織數(shù)超過(guò)19萬(wàn)，A股上市的5191家公司中，79%都在使用釘釘。

看上去非常亮眼，但要知道，早在2022年年底的時(shí)候，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)，便已超過(guò)2300萬(wàn)。這意味著，三年時(shí)間內(nèi)，使用釘釘?shù)钠髽I(yè)組織，僅增加了300萬(wàn)，增長(zhǎng)13%。

而與此同時(shí)，則是飛書、企業(yè)微信的趕超。

以飛書為例，過(guò)去三年來(lái)，依靠“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，先用飛書”的定位，從釘釘手中搶走了不少頭部企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，釘釘原有客戶小米、泡泡瑪特等大客戶轉(zhuǎn)投飛書，連阿里參投的小鵬汽車，也接上了飛書。

而這也直接使得，在企業(yè)組織數(shù)量，相比較釘釘仍有非常大的距離下，飛書的營(yíng)收已經(jīng)快追上釘釘了。釘釘去年11月曾披露，啟動(dòng)商業(yè)化一年以來(lái)，2025財(cái)年上半年僅軟件訂閱的年度經(jīng)常性收入（ARR）就已超2億美元。飛書也曾明確提出，預(yù)計(jì)去年ARR將超過(guò)3億美元。

這種分流，事實(shí)上也與過(guò)去幾年，釘釘沒(méi)有在協(xié)同辦公上做出太大創(chuàng)新性產(chǎn)品，給企業(yè)形象仍然停留在考勤打卡等行政辦公工具上有關(guān)。

“一開始用釘釘，就是方便打卡、合同審批、報(bào)銷之類的，后來(lái)用了飛書的多維表格，發(fā)現(xiàn)很好用，可以創(chuàng)建很多應(yīng)用，比如合同管理，可以把合同信息、開票信息、電子附件等一應(yīng)信息全部放在一起，并且相互關(guān)聯(lián)，以前查一個(gè)項(xiàng)目合同，需要十幾個(gè)文件，現(xiàn)在一張表格就搞定了，甚至還有提醒功能，比如合同到期，可以設(shè)置提前一個(gè)月提醒等，就從釘釘轉(zhuǎn)飛書了。”一位企業(yè)行政管理人員告訴AI藍(lán)媒匯。

事實(shí)上，自陳航回歸之后，釘釘也拋棄了過(guò)去追求大而全的功能路線，轉(zhuǎn)而在產(chǎn)品的精耕細(xì)作上，下起了功夫。

一方面，是AI文檔、AI表格，AI聽寫等，釘釘開始密集打磨自己的AI辦公產(chǎn)品，側(cè)重點(diǎn)從服務(wù)于老板的管理，轉(zhuǎn)向提供創(chuàng)新協(xié)作工具，提高生產(chǎn)力。

另一方面，則就是此次發(fā)布的AI硬件，AI能力不再局限于APP的場(chǎng)景限制，而是為AI打造身體，落地到物理世界，讓AI辦公看得見(jiàn)也摸得著。

前者是對(duì)標(biāo)飛書，后者則是差異化，也可以說(shuō)是陳航在回歸釘釘后，所并入了自身前兩年智能硬件的創(chuàng)業(yè)思考，由此，釘釘正在進(jìn)行重構(gòu)，并且步伐相當(dāng)激進(jìn)。

但能否破局，還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

對(duì)于陳航而言，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為阿里體系內(nèi)最為知名的失敗者，終于跑出了釘釘揚(yáng)眉吐氣，但進(jìn)入到AI時(shí)代，他還需要證明自己。