老朋友 新萬家華潤萬家陜西首家調改店升級開業

從“商品中心”到“生活中心”的五大維度變革

歲末年初，萬象更新。經過42天的封閉改造，華西區調改首店——華潤萬家西安灃西吾悅廣場店，以商品更換80%，生鮮區面積接近全店50%，自有品牌商品占比提升至20%以上，覆蓋全品類的嶄新姿態正式亮相。標志著華潤萬家華西區以全新面貌向“精耕區域市場”的目標邁出關鍵一步。

不止于重裝：一次對“品質平價”本質的回歸

26年前，華潤萬家作為首家自選超市入駐陜西，第一家店蓮湖店也成為了西安標志性商業之一。26年來，萬家在陜遍地開花，陪伴了無數家庭從柴米油鹽到歡度節慶的生活圖景，來自萬家的商品與服務融入到社區的肌理，承載著不可替代的城市記憶與鄰里溫情。

作為26年前首家入駐陜西的自選超市，華潤萬家承載著本地消費者的集體記憶。從蓮湖店到如今遍布全省的網絡，其發展軌跡亦折射出陜西零售業的變遷。面對近年來消費習慣迭代與行業競爭加劇，傳統商超普遍面臨轉型壓力。今年作為 “十四五”收官之年和“十五五”謀劃之年，萬家不僅要在市場復蘇中擔當重任，通過自身的深刻變革，為市民朋友創造更高品質的消費體驗，為區域商業繁榮注入嶄新活力，灃西統一西路店作為萬家在區域精心打造，率先亮相的首家調改旗艦店，其意義遠超一次簡單的重裝升級。此次灃西店的調改，被視為華潤萬家對“如何重塑實體商業價值”交出的一份系統性答卷。

它標志著我們系統化、深度化轉型新征程的正式啟航，核心驅動力正是我們始終堅持的三大理念：敢于突破與自我革新、一切以顧客需求為導向、堅守品質與價值的初心。

五大變革維度：商品重構、環境重裝、服務升溫、場景重塑、營銷化繁為簡

商品重構：踐行“寬類窄品”，夯實品質性價比基石
核心策略在于大幅精簡SKU，淘汰同質化商品，同時戰略性擴大高頻、高感知的生鮮品類占比。通過建立專業買手團隊，深入供應鏈源頭管控品質與鮮度。顯著提升“潤家”等自有品牌商品占比，與一線品牌形成“品質相當、價格更優”的矩陣，重新錨定“品質平價”的用戶心智。

空間煥活：營造通透、便捷、溫馨的空間場域

通過拓寬主通道、降低貨架高度，徹底打破傳統賣場的壓抑感，打造開闊視覺與流暢動線。布局設計充分考慮了家庭購物、日常采買的行動習慣，使購物過程輕松自在。物理空間的改造，本質是為后續的體驗與服務升級鋪設舞臺。

服務升溫：從“交易執行”到“生活助手”的角色轉型

系統性優化超20項基礎服務，并創新設立“志愿服務崗”。推動員工角色轉變，成為主動提供動線引導、商品知識講解、個性化推薦的“購物解說者”與“生活助手”。服務細節的溫度，是建立顧客情感信任的關鍵觸點。

場景體驗：打造“煙火氣”與“松弛感”并存的社區客廳

突破傳統貨架陳列，重磅引入明廚亮灶的熟食加工區、現烤烘焙、特色面點等餐飲化模塊，強力塑造“社區家庭廚房”形象，精準解決“一日三餐”需求。同時，通過休閑區、主題陳列等設計，預留社區互動與閑暇駐留的空間，讓賣場兼具生活功能與情感安放價值。

營銷溝通：從“促銷告知”到“價值共鳴與社區互動”

圍繞“老朋友，新萬家”核心信息，溝通重點不再是單純的價格促銷，而是傳遞精選、品質、溫暖、便捷的新價值主張。未來將通過開展廚藝課堂、親子活動、節慶文化體驗等社區互動，將門店轉化為品牌與居民、居民與居民之間的社交平臺，深化情感連接。

此次調改，我們的目標是讓每一位走進來的顧客，都能感受到“老朋友”的親切與“新萬家”的驚喜。

今天的調改開業，是這位“老朋友”一次青春的煥發，是華潤萬家對“品質平價”本質的一次回歸與升華。我們期待，全新的灃西統一西路店能成為一個集品質生活、情感連接、社區服務于一體的高品質生活中心，不僅滿足家庭的物質所需，更能安放人們的情感與閑暇。

商業的繁榮永遠是城市活力的最佳注腳。在各級政府營造的優越營商環境和“擴內需、促消費”的政策東風下，以本次首家調改店為樣板，華潤萬家將持續推進變革，與這座城市、這里的每一位居民同頻共振。

未來展望：以首家店為藍本，開啟系統性煥新航程

灃西統一西路店作為華潤萬家在陜深度轉型的首個成品與樣板，其探索意義重大。公司表示，將以此店調改經驗為藍本，結合區域特點，穩步推進西北區域其他門店的系統性煥新，持續為城市商業繁榮與社區生活提質注入新活力。