河南
時代報告訊（記者 張華征 桑建偉 通訊員 裴藝丹）“感謝社區牽頭，水管所給力，樓院代表熱心，終于解決了我們多年的繳費難題！” 近日，嵩山路社區辦公室內暖意融融，轄區老舊樓院的 5 位居民代表手持一面寫有“一心為民 貼心服務”的錦旗送到社區工作人員手中，言語間滿是感激之情。這背后，是社區聯合水管所、樓院代表共同推進“一戶一表”改造，切實解決38戶居民用水繳費痛點的民生實事，讓滴滴甘露沁入居民心田。
總表繳費存積弊 鄰里困擾久
據悉，該樓院建成于九十年代，長期沿用總表計量、分戶繳費模式。“多年來，總表與分表水量差額分攤、個別住戶拖欠水費、人工抄表核算繁瑣等問題較為明顯。” 居民王阿姨坦言。
三方聯動聚合力 議事會商破題
群眾的急難愁盼就是工作靶點。社區在接到該問題，第一時間牽頭組織多場小院議事會，邀請水管所專業人員、樓院代表與居民共商改造方案。社區通過議事會及樓院微信群答疑解惑，樓院代表架起溝通橋梁，收集未到場居民訴求并及時反饋。
一周高效煥新顏 同步繳費便民
在三方通力協作下，僅用一周時間便完成樓院“一戶一表” 改造，實現抄表、計費、繳費全流程到戶。如今，居民既可通過手機 APP 線上繳費，也可前往營業廳辦理繳費，水管所同步開通線上數據查詢功能，用水總量、繳費記錄等信息手機端一鍵可查。不僅徹底終結了水費分攤難題，更讓居民實時掌握用水情況，方便居民用水。“現在繳費方便多了，再也不用為水費扯皮了！”居民郭師傅的滿意之言，道出了大伙的心聲。
一面錦旗，一份認可，更是一份責任。嵩山路社區負責人表示，今后將繼續聚焦居民急難愁盼問題，主動聯動相關部門和各方力量，用心用情用力辦好民生實事，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。
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