數說故事亮相華為云零售峰會，AI+VOC賦能智能零售新生態

近日，以“共筑智能時代偉大品牌”為主題的「華為云零售峰會2025」在成都舉辦。本次峰會集結了零售行業優秀企業、數智先行者及業內專家學者、生態合作伙伴，共話行業發展趨勢，探索智能時代零售企業的增長新路徑。數說故事作為華為云生態合作伙伴亮相活動現場。

峰會上，華為云聯合數說故事等生態合作伙伴正式發布「華為云零售行業生態聯合解決方案」以華為云昇騰平臺為AI算力為底座，整合各伙伴在垂直領域的專業優勢，構建「數智化營銷+數智化供應鏈+數智化門店」零售全鏈路的數字化轉型服務體系，助力零售企業打通數據壁壘、優化業務流程、提升運營效率，加速實現從傳統零售向「智能零售」的跨越。

在「用戶營銷創新實踐主題論壇」分會場上，數說故事高級行業總監曹敏發表了題為《AI助力消費者聲音洞察》的主題演講，并與多位嘉賓圍繞AI營銷實踐挑戰、企業AI應用布局等議題進行了深入交流，為零售行業貢獻增長新思路。

她指出，中國零售快消行業平均每3分鐘就有一個新品誕生，90%的品牌每年都會推出新品，逐漸呈現出寬SPU，窄SKU的產品布局特征。在嚴峻的市場競爭態勢之下，如何打造爆品是每一家零售企業都必須解決的關乎生存與增長的關鍵課題。結合數說故事服務多家頭部零售品牌的實踐經驗，爆品的銷量來源于所獲得的流量，而流量又來源于品牌、產品的聲量。因此，想要提升產品在線上線下渠道的銷量，就必須通過適配的傳播媒介，以TA偏好內容框定潛在消費者，再以精準的人群觸達手段，借助興趣內容種草帶動轉化。

數說故事《VOC智能營銷解決方案》作為「華為云零售行業生態聯合解決方案」數智化營銷板塊的重要組成部分，憑借在AI+VOC領域的深厚技術積累與豐富實踐經驗，以華為昇騰平臺為底座，依托自研商業大模型SocialGPT和日化美妝、食品、3C 數碼等多行業專屬數據庫，融合公域輿情、私域互動、售后反饋等全域數據，構建以數據聆聽洞察為“耳”，問題追蹤閉環為“眼”，預警推送和工單分配為“口”，智能決策指揮為“腦”的企業智能情報指揮中心，橫向串聯產品研發、品牌營銷、渠道銷售和服務體驗全場景，縱向打通VOC洞察、問題流轉處理、產品業務升級和管理Agent全流程，為零售企業打造「從感知到指揮到決策的全鏈路智慧化運營體系」，讓決策精準匹配市場。

數說故事作為華為云數生態合作伙伴，圍繞營銷全流程構建了AI + VOC、AI + 內容生成、AI + 選址三大 AI 落地解決方案。未來，數說故事將持續深化與華為云的協同，充分發揮雙方在技術、資源、場景上的互補優勢，以《VOC智能營銷解決方案》為切入點，為更多零售品牌提供數字化營銷服務，與生態伙伴攜手共筑智能零售新生態，助力行業品牌在智能時代實現高質量增長。