今日,央視新聞發(fā)布私域直播“坑老”套路調查,曝光所謂的祖?zhèn)髅胤健吧袼帯薄?/p>
私域直播是通過自建小程序或通過社交平臺進行的定向直播,其核心特征是用戶觸達精準度高、互動性強,但同時這種直播形式具有較強的隱蔽性,容易避開監(jiān)管,被一些不法商家利用實施詐騙。
日前,天津一個私域直播間打著“御醫(yī)傳人配方”的幌子,將一款普通食品包裝成“治病神藥”,不少老人上當受騙。
宣稱“御醫(yī)傳人”,
普通食品冒充“治病神藥”
前不久,天津市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員根據(jù)消費者提供的線索,進入某私域直播間發(fā)現(xiàn),一款標稱為雛牧香品牌的“心肌肽營養(yǎng)液”,被說成能改善各類心臟病癥的“全能調理產(chǎn)品”。
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直播間主播聲稱,這款“心肌肽營養(yǎng)液”由一位御醫(yī)傳人根據(jù)祖?zhèn)髅胤窖邪l(fā),還舉例稱有位82歲老奶奶,為了測試心肌肽的效果,特意從1樓爬到17樓,“以前爬幾步就累得不行,現(xiàn)在一口氣爬到17樓都沒事。”
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),私域直播間提及的各類產(chǎn)品功效,吸引了大量老年消費者的關注,直播全程在線人數(shù)基本維持在4000~7000人。除了心肌肽營養(yǎng)液,該私域直播間宣傳銷售的產(chǎn)品,還有六十九品胚芽、優(yōu)利士乳液和全脂羊奶粉等。
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該直播間銷售的心肌肽營養(yǎng)液,外包裝上印有“中國中醫(yī)藥(古方)研究院”字樣,標稱生產(chǎn)企業(yè)也是一家藥企。執(zhí)法人員查證后發(fā)現(xiàn),主播宣稱的“御醫(yī)傳人”以及產(chǎn)品上標注的“中國中醫(yī)藥(古方)研究院”,均為虛構,無任何依據(jù)。
執(zhí)法人員同時發(fā)現(xiàn),包裝和名稱都很像藥品的心肌肽營養(yǎng)液,產(chǎn)品包裝上標注的執(zhí)行標準,根本不是藥品標準,而是我國2015年發(fā)布的《食品安全國家標準運動營養(yǎng)食品通則》。
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提醒:警惕“神藥”陷阱
將普通食品宣傳成治病良藥,私域直播誤導了不少老年消費者。這些老年人究竟是如何被拉到私域直播間的?
執(zhí)法人員調查發(fā)現(xiàn),這家私域直播間的全流程運作模式如下——
鋪設門店,免費領雞蛋引流。
篩選潛力顧客,引進“優(yōu)質專屬群”。
投放直播鏈接、健康講座洗腦、紅包獎勵鎖客。
各種話術推銷產(chǎn)品,為達到營銷目的,直播間里虛假宣傳療效、虛構專家身份、偽造廠家背景等手段層出不窮。
據(jù)了解,私域直播間推出的這些產(chǎn)品,普遍是低價購進,然后以高出3到5倍的價格銷售給不明真相的老年人。
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央視記者了解到,這家商貿(mào)公司在短短3個月內(nèi),組建微信群百余個,群成員近萬人,通過私域直播的方式,累計銷售額一百多萬元。因構成虛假宣傳,市場監(jiān)管部門已經(jīng)責令當事人停止違法行為,并依法對其作出罰款60萬元的行政處罰。
虛假宣傳夸大療效,專家人設造假,產(chǎn)品資質造假,消費維權困難,私域直播間存在的此類問題日漸突出。日前,市場監(jiān)管總局和中消協(xié)聯(lián)合發(fā)布消費風險提示——
■ 警惕線下引流套路
部分商家以“免費送雞蛋”“社區(qū)義診”等線下活動為誘餌,吸引老年人加入微信群。隨后在直播間通過“偽科學養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式,夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效,誘導老年人購買價格虛高的所謂“神藥”“神品”。
■ 警惕話術誘導陷阱
私域直播間常通過“親情關懷”“健康咨詢”等封閉場景實施情感營銷,違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”等用語,或通過推薦“祖?zhèn)髅胤健逼垓_老年消費者。
■警惕資質信息盲區(qū)
查驗直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證,核查保健食品或藥品是否具備正規(guī)批號。
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