山東
12月23日，菏澤市局駐市政務服務大廳窗口收到菏澤博勢食品有限公司送來的一面寫有“優(yōu)質(zhì)服務、盡職盡責”的錦旗及感謝信，對企業(yè)登記注冊窗口高效貼心、靈活便民的服務表示高度認可和誠摯感謝。
12月12日，該公司人員前來辦理注冊資本變更業(yè)務時，因材料準備不足面臨辦事困難。窗口工作人員主動靠前服務，在確認主要材料齊全、符合法定形式的前提下，及時啟動“容缺受理”機制，并耐心指導、手把手協(xié)助完善材料，讓企業(yè)當場順利辦結(jié)業(yè)務，避免了反復跑動，節(jié)省了辦事時間，以實際行動詮釋了“審批有尺度、服務有溫度”“讓群眾少跑路、讓數(shù)據(jù)多跑路”的服務理念。
近年來，菏澤市局始終堅持以市場主體需求為導向，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標，持續(xù)深化登記注冊便利化改革。駐廳窗口嚴格執(zhí)行政務服務中心各項管理制度，全員納入統(tǒng)一考勤，確保服務不間斷、不缺位；通過常態(tài)化學法、業(yè)務培訓、情景模擬和案例教學等多種形式，全面提升工作人員的專業(yè)能力與服務水平；結(jié)合“三亮”專題行動，主動公開服務標準，接受社會監(jiān)督，推動窗口作風持續(xù)向好。今年11月，窗口所在科室及一名工作人員分別榮獲市委、市政府表彰的菏澤市“三亮”專題行動推動營商環(huán)境創(chuàng)新提升“先進集體”和“先進個人”稱號。
下一步，菏澤市局將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事過程中的痛點、堵點，進一步創(chuàng)新服務方式，完善服務機制，提升服務效能，努力打造更加規(guī)范、便捷、高效的市場準入環(huán)境，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管力量。
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