2025年12月19日,上海,縱橫第100家體驗中心開業。如果忽略掉“縱橫”這個略顯陌生的名字,這不過是汽車行業一個普通的渠道新聞。然而,當時間軸被拉緊——從其首款車型G700全球上市,到這張百店網絡落成,僅僅過去了約六十天——事情的味道就變了。
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這不是按部就班的擴張,而是一場精心策劃的“渠道奇襲”。在一個全新高端品牌理應小心翼翼打磨種子用戶、緩慢鋪開觸點的階段,縱橫選擇了一條反直覺的路徑:產品與渠道并行,以近乎平行的速度,將超過120家合作渠道砸向核心市場。
這當然不是一場蠻干。
從“賣場”到“生活策源地”
傳統豪華品牌的圣地是4S店,其空間敘事圍繞著“展示、尊崇、交易”展開,車輛是至高無上的主角,環境是肅穆的襯托。縱橫的體驗中心,則試圖改寫這個劇本。
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從命名為“自由之地”開始,它的內核就發生了變化。在這里,硬朗的G700越野車與親子活動區、專業改裝區、咖啡休憩區共生。這種布局刻意模糊了交易的邊界,其核心敘事不再是“請欣賞這件工業杰作”,而是“請看,擁有它之后,你的生活可以如此展開”。也是將場景從冰冷的展廳,延伸至家庭周末的暖意和穿越荒野的向往中。
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一個渠道合作伙伴道破了天機:他們想打造的是越野愛好者的“根據地、改裝工坊和社群出發站”。這意味著,這些空間的核心KPI或許不再是當月銷量,而是社群活躍度、改裝方案訂單數、乃至從本站發起的遠征活動次數。它銷售的入口是車,但運營的終點,是用戶的時間與生活方式。 這種嘗試,與蔚來早期通過NIO House構建用戶社區的思路神似,但縱橫的底色更“硬”,直接錨定了越野這一垂直而高粘性的圈層。
構建信任,還是背負枷鎖?
縱橫配套推出的“尊享·守護”服務體系,是其豪華敘事中最重的一筆,也最值得玩味。它包含了一張由移動服務車、公路驛站、云端預警構成的實體與數字網絡,甚至規劃了13條“縱橫之路”的深度權益。
這套體系的聰明之處在于精準地擊中了高端越野用戶最深的隱性焦慮:不是買不起,而是在天涯海角“壞不起”。將“豪華”從靜態的皮革與木材,轉化為一種動態的、覆蓋旅程全程的“確定性承諾”。這無疑是用戶體驗的一次升維。
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這種承諾越是深入人心、越是無所不包,其兌現所需的運營成本、管理精度和響應速度就越是指數級增長。當一位車主在偏遠地區基于“隨時響應”的承諾出發,卻發現支援無法及時抵達時,所引發的信任崩塌將是毀滅性的。縱橫用最快的速度建起了一座“守護”高塔,但這座塔的每一塊磚,都必須由未來數年極致穩定可靠的服務來澆筑,否則,塔建得越快,風險累積也越高。 這與特斯拉通過顛覆性技術和直營效率構建護城河的模式截然不同,縱橫選擇了一條更重、更依賴人的路徑。
訂單、全球化與體系的極限
支撐這場豪賭的,是產品前期奠定的技術形象和可觀的訂單數據。G700通過環塔奪冠、橫渡長江等事件,高效建立了硬核認知。累計超2萬訂單中,高配和選裝包的高比例,則證明市場愿意為其附加值買單。這為體系疾行提供了最初的燃料。
同時,縱橫從迪拜啟航的全球化敘事,也使其故事超越了本土市場。這或許暗示,其終極目標并非僅在國內紅海中廝殺,而是依托集團優勢,參與全球高端越野市場的格局重塑。
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但我們必須清醒地看到,中國品牌的高端化突圍,已從“單點突破”的驚喜戰,演變為“體系耐力”的消耗戰。 蔚來曾用換電站和用戶服務樹立標桿,也承受了巨大的虧損壓力;理想憑借精準的產品定義和效率優先的策略后來居上。縱橫的“渠道+重度服務”模式,是另一種有價值的嘗試,但它可能是最“重”的一種。
它的挑戰清晰無比:在資本的熱情冷卻之前,能否將訂單數字轉化為真實的、高滿意度的用戶口碑?能否讓那張龐大的服務網絡精細、溫暖且可持續地運轉?速度可以搶占市場空白,但品牌的真正立足,只能靠時間與口碑的緩慢沉積。
有文說:一場關于“信任基礎設施”的競賽
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因此,縱橫的百家店,遠非一次渠道慶典,而是一個強烈的信號,標志著中國品牌的高端化競賽,已進入深水區。競爭維度從馬力、屏顯和真皮,徹底轉向了以“信任”為核心的基礎設施競賽。
縱橫正在試圖用最快的速度,構建一套從物理空間到數字支援、從車輛本身到生活方式的“全包圓”信任體系。這無疑是一場魄力巨大的冒險。縱橫的成敗將回答一個關鍵問題:在電動化與智能化之外,中國品牌能否通過運營一個極端復雜、重度投入的“線下服務體系”,來重新定義細分市場的豪華標準?
這場競賽沒有捷徑,速度能贏得開局,但唯有時間與無瑕的兌現,才能贏得終局。
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