河南
冬日的魯山縣堯山大峽谷漂流景區褪去夏日的喧囂歸于寧靜，天龍池滑雪場則整裝待發，靜候今冬首批游客的到來。與景區的靜謐期不同，魯山縣法院中湯法庭庭長崔冬冬的工作節奏始終緊湊，未曾有片刻放緩。
河南法制報報道截圖
“今年，堯山大峽谷漂流景區共發生15起涉健康權糾紛案件，目前已全部辦結。此次回訪，既是為了了解案件后續情況，也是為了與相關方溝通明年的安全改進計劃，從源頭上減少糾紛。”崔冬冬介紹。
堯山大峽谷漂流景區法律顧問徐文獻坦言，今年曾發生一起涉旅糾紛：游客李先生在漂流過程中與他人潑水嬉戲時不慎落水，腿部被水底巖石磕碰致其左腿骨折。經中湯法庭介入調解，景區所屬公司依法承擔相應責任，向李先生賠付1.3萬元。
如何有效化解涉旅糾紛，兼顧游客權益保障與景區健康發展，成為法庭與景區亟待共同破解的課題。為此，雙方攜手探索，總結形成“123工作法”——一項普法、兩個回訪、三個及時。
每年五一假期前，崔冬冬都會帶領團隊深入景區，對工作人員開展專項法律培訓，重點圍繞安全保障義務、權益保護等核心內容進行講解。如今，這項普法工作已成為漂流季開啟前的“規定動作”。
針對漂流事故引發的糾紛案件，“兩個回訪”彰顯司法溫度：一方面回訪景區所屬公司，指導其完善維權流程；另一方面回訪案件當事人，了解其對處理結果的滿意度。“三個及時”則聚焦糾紛高效化解：案件及時受理、及時審判、及時履行賠償，確保糾紛不滯留、矛盾不升級。
針對今年漂流景區邀請直播團隊入駐直播的新情況，崔冬冬提出專業建議：“明年與平臺簽訂合作協議時，需進一步細化條款，針對高概率風險事件明確雙方權利義務，從源頭避免事后推諉扯皮。”得知崔冬冬在景區辦公室講解法律知識，漂流景區的值班領導及工作人員紛紛到場聆聽。
上午11時27分，崔冬冬一行抵達天龍池滑雪場，景區20余名工作人員早已提前到場，靜候這場普法宣講。
“在景區正式營業前，能有專業人員來開展普法教育，幫我們排查法律漏洞、提前規避風險，太有必要了?！本皡^所屬公司董事長石信昌說。
宣講過程中，崔冬冬圍繞用工風險防范、游客服務規范、經營行為合規等重點，為景區及商戶開展了一場全面的“法治體檢”。
天龍池滑雪場保安孫宏明深有感觸地說：“崔庭長的講課，讓我對安全防范要點有了更深刻的認識?！?/p>
“法治體檢”結束后，崔冬冬仍不忘叮囑現場人員：“中湯是平頂山旅游的一張名片。要讓游客愿意來、多次來，關鍵在于用心服務、依法經營。大家有啥事可以隨時聯系 ，我們第一時間上門提供精準法治服務?！?/p>
原標題：法庭駐守山水間
《 河南法治報 》（ 2025年12月24日 第 02 版）記者 何永剛 實習生 王夢苒
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