河南
“這些年輕人幫了我大忙，孩子都在城里上班，我獨自來打針，諸多不便都被他們解決了。”家住商丘市睢陽區郭村鎮東街村的趙慧獨自就醫時，志愿者全程幫扶，讓她倍感溫暖。據悉，這是郭村鎮長期開展的志愿服務活動，旨在弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”精神，精準破解基層群眾就醫堵點、難點問題。該鎮組織志愿者走進鎮衛生院，以暖心幫扶傳遞溫暖，營造了文明和諧的就醫氛圍。
活動現場，身著統一服裝的志愿者分工協作、熱情服務，成為醫院里的溫暖風景線。針對老年人、殘疾人等特殊群體不熟悉就醫流程的痛點，志愿者在門診大廳主動協助操作自助掛號機、打印報告單，解答就診疑問并精準引導至對應科室，大幅提升就診效率；在輸液區，志愿者全程陪護，協助舉送輸液瓶、陪同行動不便患者如廁，用溫和話語安慰患者，緩解緊張焦慮情緒；同時，志愿者還配合保潔人員整治環境，規整候診座椅、清理衛生死角，保障就診環境整潔舒適。這些務實舉措既緩解了醫院高峰時段服務壓力，也讓就診群眾深切感受到便捷與溫暖。
此次便民志愿服務活動贏得衛生院工作人員和就診群眾雙重好評。鎮衛生院負責人表示：“志愿者的加入既為患者提供了便利，也為我們分擔了壓力，優化了診療氛圍，彰顯了鎮黨委、政府對基層衛生健康事業的重視。”就診村民紛紛稱贊：“志愿者就像自家孩子一樣貼心，全程幫襯、有問必答，服務暖心又周到！”
“志愿服務要幫到群眾的心坎上，這才是活動舉辦的最根本的意義”郭村鎮相關負責人表示。下一步，郭村鎮將持續深化志愿服務內涵，拓展服務內容、創新服務形式，推動醫療衛生志愿服務常態化、規范化發展。同時，將服務范圍延伸至村居衛生室、養老院等重點場所，構建“全方位、多層次、長效化”志愿服務機制，把民生服務送到群眾“心坎上”，持續增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（黃波 通訊員 張曉冉 郭立博）
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