央視揭秘免費裝寬帶騙局，無數老人毫不知情成受害者

遼寧錦州的一位老人，接到自稱是電信工作人員的電話，說可以免費升級家里的寬帶和座機服務。對方穿著整齊，帶著設備上門，說得頭頭是道。老人沒多想，便允許他在家中安裝了一臺白色網關設備。唯一奇怪的是，對方叮囑：“接下來三天，千萬別用電話。”

這通操作看似尋常，實則暗藏殺機。幾天后家人察覺異常報警，警方到場拆解設備才發現——這根本不是什么“升級服務”，而是一臺VOIP網關，能讓境外詐騙分子通過她家的固話號碼撥出本地來電，偽裝成“官方電話”實施詐騙。這位老人，在毫不知情中，成了犯罪鏈條的一環。

這起被央視曝光的案件，并非孤例。它像一面鏡子，照出的不只是技術詐騙的升級，更是老年人在數字時代中愈發脆弱的信任防線。

我們常說，老年人容易輕信，可他們真的是“太傻”嗎？或許更該問的是：為什么他們總是愿意相信那些看似“熱心”的陌生人？為什么“免費”兩個字，總能輕易打開一扇家門？

答案不在個體愚昧，而在整個社會心理結構的深層裂痕。

老年人成長于一個講求秩序、尊重權威的年代。在他們的經驗里，“穿制服的人”“拿著工牌的工作人員”“打著官方名義的電話”，從來都是可信的。這種對權威的天然信任，本是一種社會運行的潤滑劑，卻成了騙子最易撬動的支點。心理學中的“權威效應”早已揭示：人在面對權威符號時，會不自覺地降低防御。而當這種權威披上“為你好”的外衣——“不裝就停機”“現在不領就沒了”——恐懼與占便宜的心理交織，理性便悄然退場。

更深層的，是孤獨。許多老人獨居在家，子女不在身邊，社交圈日漸萎縮。一個上門噓寒問暖的“小張”，一句“阿姨我比你孩子還關心你”，就能瞬間擊穿心理防線。這不是簡單的騙局，而是一場精心設計的情感劫持。社會支持理論指出，當現實中的情感聯結斷裂，人更容易將短暫的關懷誤認為真實。騙子不是在賣產品，而是在販賣“被在乎”的錯覺。

而“免費”二字，更是直擊人性軟肋。對經歷過物質匱乏年代的老人來說，“不要錢”本身就是一種誘惑。他們未必不懂天下沒有白吃的午餐，但“萬一真是福利呢？”“錯過就沒了”的念頭，足以壓倒警惕。行為經濟學中的“損失厭惡”告訴我們：人對“失去”的恐懼，遠大于對“獲得”的喜悅。騙子正是利用這一點，把拒絕包裝成“損失”，讓老人主動走進圈套。

技術越復雜，騙局越隱蔽。VOIP、GOIP、遠程操控……這些詞對年輕人尚且陌生，更別說老年人。當認知能力隨年齡下降，信息處理變得吃力，他們只能依賴最原始的判斷標準：這個人看起來像好人嗎？他說的話合情合理嗎？而騙子，恰恰最擅長扮演“好人”。

這場騙局的可怕之處，還在于受害者可能毫不知情。他們沒丟錢，沒轉賬，甚至沒接到詐騙電話——但他們家的電話線，正在為千里之外的犯罪服務。一旦案發，他們不僅面臨法律風險，更可能陷入“我是不是幫兇”的自責與羞恥。而這種沉默與羞恥，又讓騙局得以繼續蔓延。

值得欣慰的是，一些城市已經開始行動。青島的營業廳里，設立了“反詐便民點”，老人辦業務的同時就能聽一段反詐提醒；唐山的社區“愛心翼站”，把防騙課嵌入老年用戶的入網流程；上海推動養老機構發放《防詐告知書》，把預警送到床頭。更有地方推出“親情守護”功能，子女可通過APP遠程幫父母攔截可疑電話，AI系統也能自動識別高危通話并預警。

這些措施的共同點是：不把責任全壓給老人。它們承認一個事實——防范詐騙，不能只靠個人警覺，更需要家庭、社區、技術與制度的共同托舉。

我們無法要求一位70歲的老人熟練掌握通信原理，就像不能指望獨居老人靠自己抵御情感操控。真正的安全，不是讓他們“別信”，而是讓值得信任的人和機制，真正出現在他們身邊。

下次當你父母接到“免費升級”的電話，請別只說“別信陌生人”。不妨多打一個電話，陪他們核實一次，或者干脆幫他們把“國家反詐中心”的預警打開。信任，不該是老年人獨自承擔的風險，而應是我們共同守護的底線。

那個被利用的安裝工，其實也是受害者。他通過網絡求職被招募，拿點小錢跑腿，根本不知道自己在助紂為虐。這說明，整個騙局鏈條上，沒有真正的贏家。唯有重建信任，切斷漏洞，才能讓技術服務于人，而不是成為割裂社會的刀。