醫(yī)護(hù)晉升之路:軟實(shí)力同樣重要

去年科室推薦高級(jí)職稱候選人,老李和小王同時(shí)入圍初選名單。兩個(gè)人履歷相似得驚人:都是工作十年,都發(fā)過(guò)三篇核心期刊,都拿過(guò)院級(jí)質(zhì)控先進(jìn)。但最后科主任力推的是小王,理由只有一句話:"小王這個(gè)人,讓人放心。"

老李私下找我抱怨:"我業(yè)務(wù)又不差,手術(shù)臺(tái)上也沒(méi)出過(guò)紕漏,憑什么?"我反問(wèn)他:"上次跨科會(huì)診,你在會(huì)診單上寫(xiě)的那句'請(qǐng)貴科妥善處理',骨科主任當(dāng)著護(hù)士長(zhǎng)的面說(shuō)你'甩鍋'。質(zhì)控會(huì)上你匯報(bào)不良事件,三句話沒(méi)說(shuō)清楚問(wèn)題,醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)皺了五分鐘眉頭。這些你記得嗎?"

他愣住了。我接著說(shuō):"職稱晉升這件事,硬實(shí)力是入場(chǎng)券,軟實(shí)力才是那個(gè)在關(guān)鍵時(shí)刻為你發(fā)聲的人。"

很多醫(yī)護(hù)同行習(xí)慣把"軟實(shí)力"理解成八面玲瓏、會(huì)來(lái)事兒,這是誤解。在醫(yī)院這個(gè)體系里,軟實(shí)力指的是你在專業(yè)技術(shù)之外,讓臨床工作更高效、讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更順暢、讓價(jià)值呈現(xiàn)更清晰的能力。具體來(lái)說(shuō),包括跨部門(mén)溝通時(shí)能不能一句話說(shuō)到點(diǎn)上,面對(duì)家屬質(zhì)疑時(shí)會(huì)不會(huì)把對(duì)抗變成對(duì)話,帶教規(guī)培生和實(shí)習(xí)護(hù)生時(shí)能否把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成別人能聽(tīng)懂的方法論,以及在科室例會(huì)、院內(nèi)講課、述職答辯這些場(chǎng)合,能否在五分鐘內(nèi)讓評(píng)委記住你做了什么、做得有多好。

這些看似不寫(xiě)在評(píng)分表里的東西,恰恰決定了誰(shuí)能拿到科主任的那張推薦表,誰(shuí)能在答辯現(xiàn)場(chǎng)讓評(píng)委點(diǎn)頭,誰(shuí)能在材料準(zhǔn)備階段獲得前輩真心實(shí)意的幫助。

職稱評(píng)審有幾個(gè)隱藏的"軟實(shí)力考場(chǎng)"。述職答辯那五到八分鐘,很多人輸就輸在把履歷念了一遍,評(píng)委聽(tīng)完腦子里什么印象都沒(méi)留下。真正會(huì)表達(dá)的人,會(huì)把質(zhì)控臺(tái)賬、教學(xué)任務(wù)、疑難病例這些"隱性貢獻(xiàn)"提煉成兩三個(gè)有畫(huà)面感的故事,讓評(píng)委看到你在團(tuán)隊(duì)里的不可替代性。

科室內(nèi)部評(píng)議階段更隱蔽。主任和護(hù)士長(zhǎng)心里都有一本賬:誰(shuí)在排班緊張時(shí)主動(dòng)補(bǔ)位,誰(shuí)在跨科協(xié)調(diào)時(shí)讓人省心,誰(shuí)在科室群里說(shuō)話永遠(yuǎn)能把事情往前推一步而不是制造新麻煩。這些日常積累的信用,會(huì)在推薦順位上悄悄體現(xiàn)出來(lái)。

至于材料準(zhǔn)備,你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的人總能拿到措辭精準(zhǔn)、態(tài)度懇切的推薦意見(jiàn),有的人只能拿到敷衍的制式表述。差別不在于你求人的姿態(tài)夠不夠低,而在于平時(shí)你是不是那個(gè)值得別人花心思幫的人。

想刻意培養(yǎng)這些能力,不需要刻意討好誰(shuí),從改變工作習(xí)慣開(kāi)始就行。比如從明天的早交班開(kāi)始,試著把一個(gè)復(fù)雜病例在三分鐘內(nèi)講清楚:患者背景一句話,核心問(wèn)題一句話,處理思路兩句話,需要協(xié)助的地方一句話。練一個(gè)月,你會(huì)發(fā)現(xiàn)主任開(kāi)始在你匯報(bào)后直接拍板,而不是追著問(wèn)細(xì)節(jié)。

再比如主動(dòng)承擔(dān)一些科室里的"小管理":幫護(hù)士長(zhǎng)整理教學(xué)檔案,協(xié)助質(zhì)控員核對(duì)臺(tái)賬,組織一次病例討論會(huì)。這些事看起來(lái)瑣碎,實(shí)際上是在訓(xùn)練你的協(xié)調(diào)能力和全局視角,也是在向科室證明你有管理潛質(zhì)。

還有一個(gè)容易被忽略的場(chǎng)景——醫(yī)患溝通。面對(duì)家屬的質(zhì)疑甚至指責(zé),學(xué)著先問(wèn)"您最擔(dān)心的是什么",而不是急著辯解"我們已經(jīng)盡力了"。這種非對(duì)抗性表達(dá)不僅能化解當(dāng)下的沖突,更重要的是,它會(huì)成為你職業(yè)形象的一部分,主任和同事都看在眼里。

說(shuō)到底,職稱晉升不是把自己包裝得更光鮮,而是把你真實(shí)的臨床價(jià)值、團(tuán)隊(duì)價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值,讓更多人看得見(jiàn)。硬實(shí)力決定你能走多遠(yuǎn),軟實(shí)力決定你被看見(jiàn)的速度。

你在晉升路上,有沒(méi)有因?yàn)?說(shuō)不清楚"或"關(guān)系沒(méi)處好"而吃過(guò)虧?