銅陵銅官區：創新救助服務 厚植民生溫度

本文轉自：人民網-安徽頻道

民生無小事，枝葉總關情。今年以來，銅陵市銅官區始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦困難群眾急難愁盼問題，不斷創新創優社會救助服務模式，從精準識別、多元幫扶到能力提升、政策普及全鏈條發力，織密織牢民生保障“安全網”，讓民生溫度直抵人心。

銅官區著力破解困難群眾“識別難、認定難”問題，完善“平臺預警+鐵腳板摸排”雙輪驅動的主動發現機制，依托大數據平臺對困難信息實時監測預警，同時組織基層工作人員深入村社、走家串戶，全面排查潛在困難對象，確保“不漏一戶、不落一人”。在此基礎上，構建線上線下多維困難評估指標體系，綜合考量家庭收入、財產狀況、剛性支出等關鍵因素，讓救助對象認定更科學、更精準。

截至12月，新納入低保對象319 人、新納入特困人員17人，全區在冊低保對象4145戶5317人，特困供養對象157戶158人，低保邊緣家庭796戶1086人，剛性支出困難家庭11戶19人，各類困難群體實現應保盡保、應救盡救。為進一步提升保障水平，2025年銅官區持續提高救助標準，城市低保標準提升至835元/月，農村特困人員基本生活標準提高至1005元/人·月，累計發放社會救助資金5637.49萬元，以真金白銀的投入，切實兜住兜準兜好民生底線。

與此同時，銅官區打破傳統救助模式局限，推出多元化救助舉措，精準對接群眾急難愁盼。實施“一事一議”個性化救助機制，為特殊困難家庭開辟救助綠色通道，今年已為2戶特殊困難家庭發放救助金2.43萬元，有效解決群眾個性化、突發性困難。創新“物質+服務”救助模式，聚焦特困人員護理難題，為158名特困人員統一購買住院護理保險，2025年以來已成功理賠28件，理賠金額達3.34萬元，有效減輕特困人員住院護理負擔。深入開展“‘銅’心救助”社會救助項目，堅持“一戶一策”精準制定服務清單，成功幫扶13起救助案例，為困難群眾提供全方位、精細化幫扶。同時，在全區42個村（社區）全覆蓋設立“救急難”互助社，搭建鄰里互助平臺，今年以來已救助45人次，發放救助金額2.87萬元，讓困難群眾在鄰里溫情中感受到社會關懷。

此外，為提升社會救助工作專業化水平，銅官區以技能競賽為抓手，舉辦第二屆社會救助職業技能競賽，吸引全區12支參賽隊60余名基層社會救助工作人員同臺競技。競賽聚焦政策解讀、案例分析、實操服務等核心能力，以賽促學、以賽促練，有效提升了全區社會救助工作管理水平和基層經辦服務能力，為高質量開展救助服務筑牢人才根基。在政策宣傳方面，銅官區打破傳統宣傳模式，創新推出“銅兜兜”系列宣傳漫畫、政策解讀微動漫、《我們的救助故事》微視頻等群眾喜聞樂見的宣傳產品，通過線上線下多渠道傳播，用生動形象的方式把救助政策講清楚、說明白，讓社會救助政策走進千家萬戶，顯著提升了政策知曉率和群眾認可度。

下一步，銅官區將繼續深化社會救助改革創新，持續優化救助服務流程，豐富救助服務內涵，以更扎實的舉措、更溫暖的服務，切實把民生保障工作做到群眾心坎上，為建設幸福銅官、和諧銅陵筑牢民生根基。（毛濛 巨晨寅）