陽光訊(記者 佟怡 通訊員 王楚涵)“大爺,您腿腳不方便,咱們坐著說,是家里用電上有什么問題嗎?”12月22日,國網西安市鄠邑區供電公司草堂供電所的服務大廳里,迎來一位步履蹣跚的特殊訪客——76歲的老黨員孫習章。老人腿腳不便,卻專程從家中趕來,手里還緊緊攥著剛買的燈泡、插座等用電器材,滿臉局促又帶著一絲期盼。
原來,孫習章老人的兒媳懷有身孕,不宜長途奔波,本應年前返鄉的兒子,卻突然告知今年無法回家。家里兩個燈管損壞近一個月,降溫后浴室的小太陽取暖器因長時間使用,插頭被燒毀,老舊的開關也早已失靈。老人年事已高、腿腳不利索,爬高上低的維修活計根本無力完成,本想著等兒子回來處理,如今卻沒了指望。“都是自家的小事,不想麻煩政府的同志”,有著50多年黨齡的他,猶豫了半天才硬著頭皮來到供電所,說起這些,還不住地覺得給工作人員添了麻煩。
“大爺,您太見外了!這些事交給我們,哪能讓您大冷天特意跑一趟。”草堂供電所所長何飛聽完老人的講述,立刻放下手頭工作,一邊安撫老人的情緒,一邊當即安排孫省民、劉啟航兩名技術骨干,帶上工具包、新的開關插座配件,陪同老人回家。
一路上,工作人員護送著老人,搶修車輛緊隨老人的電動三輪車,慢慢悠悠的走在鄉間小道上,確保其安全。抵達老人家中后,兩人迅速分工,一人對老人室內線路開展全面檢查,一人更換損壞的開關和插座,動作嫻熟又細致。短短20分鐘,原本損壞的用電設施全部修復,浴室的取暖設備也恢復了正常。看著重新亮起的燈光,老人連聲道謝:“真是太感謝你們了,這下我一個人過冬也踏實了!”
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入冬以來,國網西安市鄠邑區供電公司聚焦老年群體、特殊家庭等用電薄弱對象,推出“上門辦、貼心辦”的便民服務舉措,通過主動走訪、快速響應訴求,把供電服務送到群眾家門口。此次為孫習章老人上門維修,正是踐行“人民電業為人民”企業宗旨的生動縮影,用實際行動為冬日里的群眾點亮一盞溫暖的“民心燈”。
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