螞蟻阿福刷屏，能否擺脫賣藥的結(jié)局

最近，螞蟻阿福的廣告確實有點多。

地鐵站、社交媒體、短視頻平臺，那個形似"鄰家大叔"的品牌形象無處不在。官方數(shù)據(jù)更是亮眼：上線半年日活破1500萬，鏈接30萬醫(yī)生、5000家醫(yī)院，背后是螞蟻集團過去四個季度資本投入高達1200億。

不過，當互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛押注AI醫(yī)療，我們看到的究竟是戰(zhàn)略遠見，還是另一種形式的"燒錢換增長"？當"萬物皆可AI"的口號響徹云霄，誰又能在喧囂中結(jié)出真正的碩果？

阿里醫(yī)療夢的"兩次豪賭"

阿里的醫(yī)療征程，是一場長達十年的戰(zhàn)略探索。

第一次豪賭：從閉環(huán)夢到“賣藥郎”，阿里健康的戰(zhàn)略漂移。

阿里的醫(yī)療野心由來已久。2014年，阿里斥資收購中信21世紀，更名為"阿里健康"，馬云提出"Double H"戰(zhàn)略，意圖打造大健康生態(tài)旗艦。

阿里健康最初的戰(zhàn)略定位是成為國內(nèi)醫(yī)藥O2O的先驅(qū)，旨在實現(xiàn)從看病到取藥的鏈路閉環(huán)。

然而，2017年5月，阿里巴巴向阿里健康注入了第一筆資產(chǎn)——天貓平臺"藍帽子"保健食品在線業(yè)務(wù)。此后，阿里健康O2O業(yè)務(wù)被逐漸邊緣化，取而代之的是以天貓為代表的B2C業(yè)務(wù)的崛起。網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN)了解到這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變標志著阿里健康從B端向C端的轉(zhuǎn)移，也埋下了戰(zhàn)略漂移的伏筆。

2018年5月和2020年2月，阿里巴巴又分別向阿里健康注入"天貓醫(yī)療器械及保健用品、成人用品、醫(yī)療和健康服務(wù)"和"天貓產(chǎn)品及服務(wù)、天貓國際產(chǎn)品及服務(wù)"。隨著天貓健康業(yè)務(wù)的分批導(dǎo)入，阿里健康的核心資產(chǎn)正式轉(zhuǎn)化為極為成熟的B2C業(yè)務(wù)，天貓平臺成為其業(yè)務(wù)實體。

截至2025年9月，阿里健康仍未有效擺脫對B2C業(yè)務(wù)的依賴，今年二三季度實現(xiàn)營收167億，其中僅4.78億來自醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)，不足3%，換言之做了11年，阿里健康的業(yè)務(wù)仍然局限于“賣藥”，和曾經(jīng)打造大健康的雄心相去甚遠。

第二次豪賭：螞蟻阿福的沖鋒，能否繞過傳統(tǒng)路徑？

或許是由于第一次嘗試未能觸及醫(yī)療核心，阿里系選擇了另起爐灶。

這一點，透過此次業(yè)務(wù)的發(fā)起方也能看出，從阿里健康到螞蟻阿福，戰(zhàn)略路徑已悄然生變。2025年11月，螞蟻將原"數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部"升級為"健康事業(yè)群"，成為集團五大核心戰(zhàn)略之一。阿福的推出，標志著從"平臺連接"轉(zhuǎn)向"AI原生應(yīng)用"——直接面對用戶，提供健康陪伴、問答、服務(wù)三大功能。

然而，這場沖鋒伴隨著巨大疑問。

螞蟻阿福半年1500萬日活，增長速度堪比消費級App。但醫(yī)療場景的特殊性在于，快不一定好。當AI面對"頭暈"等模糊主訴時，能否像專業(yè)醫(yī)生那樣循證追問？當用戶上傳體檢報告，95%的識別準確率背后，那5%的誤差誰承擔？醫(yī)療行業(yè)需要的是"慢即是快"的耐心，而非互聯(lián)網(wǎng)式的規(guī)模崇拜。

此外，鋪天蓋地的廣告和高昂的資本開支無疑難以持續(xù)，后續(xù)如何實現(xiàn)商業(yè)化閉環(huán)仍是未知數(shù)。

阿里、京東、字節(jié)、百度、騰訊誰更懂醫(yī)療？

當阿里系高舉高打時，其他巨頭的策略呈現(xiàn)出耐人尋味的差異，折射出各自對醫(yī)療本質(zhì)的不同理解。

京東的醫(yī)療邏輯是 "醫(yī)檢診藥"全閉環(huán) 。2019年京東健康獨立運營，2020年上市，把AI醫(yī)療寫入公司戰(zhàn)略。其自研的“京醫(yī)千詢”大模型支持AI藥師、營養(yǎng)師等專業(yè)服務(wù)。“AI診療助手2.0”已實現(xiàn)99.5%的分診準確率、120%的電子病歷書寫效率提升，以及90%的AI問題一次解決率。

京東的殺手锏在于服務(wù)閉環(huán)：深夜AI問診后，可立即下單送藥，超15萬家藥店覆蓋490多個城市。截至2025年6月30日，京東健康總收入為人民幣353億元，同比增長24.5%，過去12個月的年度活躍用戶數(shù)量突破2億；第三方合作商家數(shù)量超過15萬家；京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均問診單量超過50萬。

京東做什么，都著眼于其供應(yīng)鏈能力。在京東那里，AI是提升醫(yī)療供應(yīng)鏈能力的工具而非噱頭。這種"重資產(chǎn)+強履約"模式雖慢，但壁壘最高。

字節(jié)的路徑是"線上內(nèi)容+線下重資產(chǎn)"。2020年推出小荷健康，2025年上線"小荷AI醫(yī)生"，基于豆包大模型構(gòu)建，在真實場景評測表現(xiàn)接近三級公立醫(yī)院主治醫(yī)師水平。更引人注目的是線下布局：投資美中宜和、建設(shè)北京愛瑞國際醫(yī)療綜合體。

但矛盾點在于：流量轉(zhuǎn)化率的極度低下。據(jù)報道，2023年小荷健康A(chǔ)PP日活一直很低，線上問診轉(zhuǎn)化率僅1/10萬。用戶使用抖音是為了娛樂，向嚴肅醫(yī)療場景的遷移成本極高。

此番上線豆包大模型支撐的"小荷AI醫(yī)生"，能否拉動字節(jié)的醫(yī)療板塊，尚待觀察。

百度的醫(yī)療夢始于2015年，當年1月成立百度醫(yī)療事業(yè)部。2018年，百度轉(zhuǎn)向"AI+醫(yī)療"，成立靈醫(yī)智惠，走上技術(shù)賦能之路。2023年發(fā)布產(chǎn)業(yè)級醫(yī)療大模型——靈醫(yī)大模型，

根據(jù)《2024生成式人工智能全棧技術(shù)專利分析報告》，百度的專利申請與授權(quán)數(shù)量排名第一。

今年10月18日，百度健康發(fā)布百度健康A(chǔ)I管家，首創(chuàng) “AI+真人醫(yī)生”雙保障模式，通過AI預(yù)診與真人醫(yī)生核驗的結(jié)合，為用戶提供7×24小時全天候健康管理服務(wù)。

在幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，騰訊的策略最克制：不直接做重資產(chǎn)，而是以微信為入口，通過投資+技術(shù)賦能構(gòu)建生態(tài)。2014年起投資丁香園、微醫(yī)、好大夫，2017年后加碼AI醫(yī)療，投資思派網(wǎng)絡(luò)、晶泰科技。產(chǎn)品端，"騰訊覓影"專注AI影像篩查，混元大模型驅(qū)動智能導(dǎo)診、病歷生成，為全國超過1000家醫(yī)院提供大模型醫(yī)療服務(wù)和智能應(yīng)用。

萬物皆可AI，誰在"結(jié)果"？

當AI醫(yī)療戰(zhàn)火正酣，制造業(yè)、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的"AI+"布局也在加速。

金蝶的AI布局堪稱"悶聲發(fā)財"。2025年AI合同金額突破1.5億元。其"AI優(yōu)先"戰(zhàn)略將AI深度融入SaaS產(chǎn)品，推出蒼穹GPT、Cosmic等企業(yè)管理AI助手，覆蓋財務(wù)、人力、供應(yīng)鏈等場景。

京東方的"AI煥新"戰(zhàn)略聚焦顯示產(chǎn)業(yè)全鏈條。賦能辦公、家居、教育、文娛、醫(yī)療等多個場景。在材料研究領(lǐng)域，通過AI工具簡化藍磷光材料研發(fā)環(huán)節(jié)，可使分子構(gòu)建效率提升近10倍；智能算法領(lǐng)域則將AI算法與芯片深度融合，如亮度均一補償算法使OLED顯示功耗降低20%以上。

海信以"AI Your Life"為主題，布局AI電視、AI能源、具身智能人形機器人。其AI能源智能體可實現(xiàn)光伏儲能智能管理，AI眼鏡與XREAL合作即將發(fā)布。在IFA 2025上，海信展示的智能3D游戲掌機、AI虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，彰顯其從顯示終端廠商向家庭智能中樞演進的野心。

結(jié)語

螞蟻阿福的廣告仍在刷屏，但高昂的營銷與資本投入能否換來真正的"福氣"，有待用戶檢驗。

有理由相信，AI的碩果，從來不屬于最會講故事的人，而屬于最懂產(chǎn)業(yè)、最有耐心、最敬畏用戶的那群人。

當潮水褪去，能站在岸上的，不是砸錢最多的，而是用心最深的。

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