湖北
（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 王金蘭）
連日來，武漢氣溫持續(xù)走低，凜冽寒風(fēng)給市民出行帶來諸多不便。而武漢公交560路駕駛員易聞天的一系列暖心舉措，如同冬日里的暖陽，為往返的乘客驅(qū)散寒意，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)著每一段平安出行路。
作為560車隊專車駕駛員，易聞天每日堅守崗位、準(zhǔn)點發(fā)車，常年往返于立矽工業(yè)園、吳家山第五中學(xué)、走馬嶺吉利火星、寶龍達(dá)四大點位，為沿線通勤乘客提供穩(wěn)定便捷的出行保障。時值寒冬，呼吸道傳染性疾病進(jìn)入高發(fā)時段，為筑牢車廂安全防線，給乘客打造安心、衛(wèi)生的乘車環(huán)境，易聞天主動加碼車輛清潔衛(wèi)生工作，從乘客高頻接觸的扶手、座椅，到容易被忽略的車窗縫隙、角落盲區(qū)，他都細(xì)致擦拭，不放過任何一處細(xì)節(jié)，為乘客出行筑牢“安全屏障”。
考慮到冬日車廂座椅冰冷，乘客落座易受涼，易聞天自掏腰包為車輛所有座位都配備了厚實柔軟的保暖坐墊。當(dāng)乘客們踏上公交車，坐上暖意融融的座椅，疲憊與寒意瞬間消散，紛紛對這位細(xì)心又暖心的駕駛員點贊。面對乘客的夸獎，易聞天總是笑著說道：“天氣冷了，就想著讓大家坐得舒服些，乘客舒心，我心里也踏實。”樸實無華的話語，道出了一位公交人最真摯的服務(wù)初心。
寒來暑往，初心不改；一趟往返，一份堅守。一張張暖意十足的坐墊，一趟趟準(zhǔn)點安全的行程，易聞天用日復(fù)一日的點滴行動，將“以乘客為中心”的服務(wù)理念落到實處，用平凡之舉傳遞溫暖力量，在寒冬的城市街巷中，為武漢公交增添了一抹溫暖亮色，也讓公交服務(wù)的溫情直抵人心。
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